#1
Portabilidad y sin línea fija - Másmóvil
Llevo mes y medio para hacer una portabilidad a Masmovil y cuando por fin la hacen me encuentro con que no tengo línea fija. A buena hora me cambié a esta compañía. No la recomiendo
Se está hablando de:
MasMóvil
- Tarifas móvil con hasta 19 GB de datos a máxima velocidad por 19,90€/mes
- Encuentra la mejor tarifa al mejor precio, para siempre
- Sin permanencia
#2
Re: Portabilidad y sin línea fija - Másmóvil
Hola, pequelle
En esta situación debería reclamar a la compañía y hay distintas opciones:
- Hablar directamente con nuestra operadora a través del Servicio de Atención al Cliente y tratar de poner una solución amistosa.
- En caso de que la operadora no te de una respuesta de tu agrado, podrás enviar una carta certificada a la sede social de tu compañía para así realizar la reclamación. En caso de que la compañía no conteste o la respuesta que te de no sea de tu agrado, tendrás otras dos opciones:
- Si la compañía sigue sin responder, podrás poner una reclamación en la Oficina de Atención al Usuario de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (SETSI)
- La otra opción que tienes es acudir a la Junta Arbitral de Consumo de tu localidad.
Espero haberte ayudado y que nos cuentes si has conseguido solucionarlo!
