Problemas en quiq - GoPro

Buenos dias, hace mucho que vengo con un problema en quiq, cunado quiero importar la telemetria que graba gopro me dice que el programa dejo de funcionar y se cierra, ya probe desinstalando todo, hasta lo mas profundo y cuanod lo vuelvo a instalar el problema persiste, uso la version 2.3 para windows 8.1, alguien me podria guiar? como otro dato, en dashware no se cierra pero no me lee el gps, en la app del celular funciona todo perfecto, pero esta solo tiene 3 medidares