Problemas con MásMóvil

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Problemas con MásMóvil
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#1

Problemas con MásMóvil

Llevo 17 días (DIECISIETE) sin datos, es decir, la totalidad de mis vacaciones sin poder mandar ni un WhatsApp. Cada vez que intento navegar o utilizar una aplicación online aparece un aviso en html diciendo que compre un bono de 500 Mb ó 1 GB. No quiero ni imaginar si esto hubiera pasado en mi período laboral, hubiera sido una tragedia.

Subí de tarifa (infeliz de mí) y ni con esas, y ni bonos ni gaitas, esto no funciona ni a tiros y me consta que es un problema generalizado que le pasa a otros clientes: no sois capaces de volcar las actualizaciones de contrato en tiempo real... ni tampoco... DESPUÉS DE DIECISIETE DÍAS.

Desde hace más de dos semanas no cumplís con la prestación de un servicio que tengo contratado con vosotros, y que para colmo, eso sí... me estáis facturando puntualmente.

Esto es una vergüenza, el servicio técnico que tenéis es lamentable, cada dos días llamo al 2373 para ver qué pasa y una vez tras otra os limitáis a decir que le vais a dar carácter de urgencia para que lo mire un supervisor. JA! Mentís miserablemente, o no lo mira nadie o el staff técnico es malo de solemnidad. Yo creo que las dos cosas.

Os merecéis en toda regla la queja que estoy interponiendo a través de Consumo, sin perjuicio de las siguientes acciones legales que me amparan y que por supuesto voy a llevar a cabo. Faltan dos días para que me incorpore al trabajo tras mis vacaciones, y como esto siga sucediendo, serán palabras mayores; como se os ocurra seguir haciendo lo mismo de estas dos semanas (OSEA, NADA) os demandaré por incumplimiento de contrato, daños y perjuicios y lucro cesante entre otras muchas lindezas, porque sois conscientes plenamente de un problema que acarreáis desde primeros de mes y que conlleva perjuicios a vuestros “queridos” clientes, mientras no ponéis los medios para solventarlo.

Estáis evitando que disfrute de un servicio que pago religiosamente y me temo que terminaréis haciendo que pierda dinero, pero os garantizo que ya puestos, llegaré hasta el final cueste lo que cueste. 

Vais a volver a tomar el pelo a quién yo os diga. Y dejadme que añada que a este paso, en lugar de llegar a ser una Operadora diferencial, como yo pensaba, se os caerán los clientes a patadas en dos días. Eso se llama morir de éxito.

Yo al menos ya cuento los días para que termine mi permanencia, la cual impugnaré sin duda ante esta denegación intencionada y unilateral del servicio.

Feliz verano a todos.

#2

Re: Problemas con MásMóvil

Totalmente de acuerdo. Mi opinión sobre masmovil es que tienen un buen marketing para captarte como cliente, pero en mi caso llevo 4 semanas llamando a todos los números que me van dando y nadie está autorizado a realizar una baja. Cuando llamo estoy una media de 20 minutos en espera para que siempre me digan que llame a otro número. Y yo pagando internet de una casa en la que ya no vivo. No contrateis masmovil, a la que surja un contratiempo, os dejarán a la deriva. No lo decimos solo nosotros, solo tenéis que leer la mayoría de opiniones reales de victimas de masmovil. Perdón, "clientes"

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