Xiaomi redmi 4a altavoz principal no me funciona

Hola, hace dos meses que tengo mi xiaomi redmi 4a de buenas a primera cuando me llaman no me funciona el altavoz principal con lo cual tengo que poner el altavoz manos libres para poder escuchar cuando me hablan, alguien podría decirme cual es el problema ya que anteriormente si se escuchaba bien y ahora no. 

Hola! 

¿Solamente te pasa cuando te llaman? ¿El resto si te funciona el altavoz?

Cuando me llaman o cuando yo llamo, por que para video y demás suena por el altavoz de abajo, al que yo me refiero es el altavoz principal el de la oreja