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No contratéis másmovil

13 respuestas
    #17
    Euzamora

    Re: No contratéis másmovil

    Masmovil y hoy un fraude.

    Hice portabilidad a masmovil con una oferta de la ocu. Me instalan el router. No me aplican oferta ocu, no me llegan las tarjetas donde los móviles y me dicen que no les consta la instalación finalizada. Dejan pasar los 14 días famosos de desistimiento y cuando Jazztel me contraoferta, lo aceptamos por la falta de servicio de masmovil. Me llaman amenazando que no Puedo cancelar, finalmente volvemos a Jazztel. Tras 2 meses me envían una factura de 380€ , reclamo con la ayuda de la ocu y no sirve de nada. En el contrato pone que la penalización máxima es de 250€. Les propongo esa cifra según contrato y insisten que está bien la factura.
    Me veo en la lista de la asnef, porque yo insisto que ese importe no es correcto, ni justo por un servicio que jamás han dado. Eso sí que es ganar dinero fácil, te cobran todo un año, sin ofrecer el servicio.
    INDEFENSOS ANTE LAS TELEFONICAS QUE CADA AÑO GANAN MÁS DINERO. VERGÜENZA!!

  1. #18
    LoThaR

    Re: No contratéis másmovil

    Esta gente da miedo.

    Llamé a un 900 de MasMóvil para averiguar sobre el servicio, medio me convencieron y les contraté telefónicamente fijo+movil+internet. Una hora después me llega el contrato por email y no coincidía con lo hablado. Pues el teléfono 900 en el cual contraté, ya no valía para solucionar esto, tenía que llamar al Centro de Atención, a un fijo el cual tardan un rato largo en contestar (unos 10 min).

    Me atienden y cuento lo sucedido. El operador, totalmente desganado, me dice que tengo que llamar a otro teléfono. Lo hago y en éste me atiende una mujer con actitud defensiva antes de que pudiera decirle nada. La cosa pintaba mal.

    Le cuento del error de la vendedora respecto de lo hablado y la oferta escrita y me dice agresivamente que no es un error, que es como dice el contrato escrito. Le explico nuevamente que no era lo hablado e insiste que yo me equivoco y además me comenta que yo obtendría 50mb de internet según mi contratación. Le explico que no, que eso tampoco es lo hablado, y que además en el contrato pone 300mb de internet..eso estaba bien y por escrito!. Me dice "A ver, me parece que usted no me entiende....", en este momento ya me estaba diciendo tonto y analfabeto que no sabe leer, por lo que entré en hervor. Me hizo nuevas ofertas... pero PEORES. Me ofrecía menos servicio y a precios mas altos, es de locos!.

    Ya cansadísimo de tanta tontería, pedí la cancelación a lo que me increpa diciendome "y para que nos llama y contrata?", tras forcejeo verbal, me sale que igualmente como lo había puesto a nombre de mi mujer, no pueden cancelar, tiene que llamar ella. Mi mujer nunca llegó a hablar con ellos, lo gestioné todo yo, pero utilizaron el argumento para frenar la cancelación. En fin, que mi mujer llamó y logró que lo cancelaron. 

    Considerar que entre contratación y cancelación pasó mas o menos 3 hs.

    En fin... 3 días después, me llega un aviso todo feliz que me dicen que me esta por llegar el router. Pfffff, otra vez esta gente. Los llamo, y me dicen que no me preocupe, que ya esta cancelado. Que el sistema lanza los emails/sms automáticamente, pero que no me llegará nada.

    Advinidar!, 5 hs después, me llaman de la empresa de paquetería preguntando donde entregan el equipo. Por supuesto, no iré a retirarlo porque implicaría de alguna forma la aceptación del servicio.

     

    Sinceramente... esta gente es de lo peor que hay.

     

     

     

     

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