Problemas con Telefónica

2 respuestas
Problemas con Telefónica
Problemas con Telefónica
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Problemas con Telefónica

Buenos días!
Supongo que todos sabéis que todas las subcontratas de vomistar timofonica están de huelga hace ya más de un mes. Siguen dando de alta clientes sin tener previsión de cuando podrán cubrirlas al igual que todas las averías. En barcelona están en huelga en las calles día si día también, ocupando tiendas de vomistar, etc... La huelga está cogiendo mucha fuerza, ya que no están dispuestos a ceder la miseria que se paga por instalación o avería. Los precios para un técnico subcontratado de fibra óptica rondan casi el mismo precio que el de montar adsl. Para los que no sepáis del tema. Telefónica abarata de una forma 100% abusiva todas las instalaciones y averías. Pondré un ejemplo: Un técnico va a tu casa porque se te a roto el router. Este técnico es autónomo por norma general, no hay casi plantilla en telefónica. Digamos que por arreglarte la avería este señor cobra 4 puntos que equivale a unos 7 u 8 euros, independientemente del tiempo. Digamos que al día siguiente el router se te vuelve a romper o da mala conexión. El técnico durante no se cuanto tiempo se tiene que responsabilizar de esa avería sin cobrar un duro. Como he dicho, esta persona es un autónomo subcontratado por una subcontrata de telefónica que a la vez igual es otra subcontrata. La cadena es infinita y los técnicos están sangrados a jornadas de 12 horas muchas veces haciendo instalaciones de 2 o 3 horas si todo va bien, cobrando una miseria. Todas las estrategias sobre este tema que utiliza telefónica es llegar a lo que han llegado. El técnico no es que tenga que poner dinero de su bolsillo. Es que vive para pagarle a telefónica parte de su sueldo. Como decía están luchando por una vida digna y es una huelga general que en barcelona está teniendo muchísima fuerza con apoyos económicos. Para acabar decir que cuando se convocó esta huelga telefónica se piensa que va a ganar dinero con esto, pero creo que no tenían en cuenta hasta que punto han estado sangrando a esta gente. Porque no es un tema que hace un año ni de dos. Es la política que tienen.

#2

Re: Problemas con Telefónica

¿Cuáles son las soluciones que se están dando desde Movistar a los clientes?

#3

Re: Problemas con Telefónica

Hola Marina! Muy buena pregunta. Los clientes no saben nada. Movistar hace como si no pasara nada, hasta que el cliente se da cuenta de que el técnico no aparece y van pasando los días y entras en la gran lucha telefónica que llevamos viviendo desde hace unos años de llamar y llamar y hablar con un contestador con un operador, con otro, dar tus datos, volver a llamar, etc... Y luego tienes el caso del cliente "suertudo" que en su zona tiene un operador, escasos pero existen, contratado directamente por movistar, que estos como pueden trabajan si no tienen piquetes vigilando la zona.
En definitiva la respuesta a tu pregunta es suerte y/o mucha paciencia. Porque además darte de baja es aún peor, porque entras en lo de siempre. Acabas pagando el alta nueva y la baja no se realiza. Mi mejor consejo siempre para todo el mundo cuando tratéis con todas estas empresas es grabar igual que te graban ellos. Muchas de las herramientas que utilizan ellos también las podemos utilizar nosotros. La mafia de las telecos se tiene que acabar.

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