Llamadas perdidas con teléfono apagado Pepephone: no recibo SMS

3 respuestas
Llamadas perdidas con teléfono apagado Pepephone: no recibo SMS
Llamadas perdidas con teléfono apagado Pepephone: no recibo SMS
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Llamadas perdidas con teléfono apagado Pepephone: no recibo SMS

Este problema parece ser eterno de la red Vodafone, hay temporadas en que los SMS avisando de que han llamado mientras el teléfono se encuentra apagado no llegan o, en otras ocasiones, llegan muchas horas o días después o, también, llegan con retraso pero repetidas varias veces. Nosotros antes estábamos en Vodafone y ocurría lo mismo que ahora en Pepephone. Cuando abres la incidencia (hablo de Vodafone) cada vez te cuentan una película distinta, que si es un fallo momentáneo (mentira, duran mucho más), que si es problema del teléfono (mentira, probado en diferentes teléfonos), que si es la tarjeta SIM (mentira, porque el problema sigue igual después de duplicarla), que si no saben nada (mentira, le llegan muchas incidencias sobre lo mismo), etc., etc. Empiezo a pensar que no tienen la menor intención de de solucionarlo. Al final habrá que dejar la red Vodafone, no nos dejan otra opción.

#2

Re: Llamadas perdidas con teléfono apagado Pepephone: no recibo SMS

Pues si has probado tantas opciones como duplicar o probar en distintos teléfonos me temo que el problema será de la red Vodafone,si que es verdad que la mayoría de compañías en atención al cliente no suelen solucionar muchos problemas, así que si sigues en esta situación te aconsejo que cambies de red a ver si te funciona, que ahora hay muchas ofertas y a muy buenos precios.

#3

Re: Llamadas perdidas con teléfono apagado Pepephone: no recibo SMS

Conviene hablar desde el conocimiento. La imagen que tenemos de atención al cliente de las compañías de telefonía móvil es la que se han empeñado en demostrar y la fama la tienen bien merecida con lo que las confusiones al generalizar son frecuentes, como es el caso.

Prueba a llamar a atención al cliente de Pepephone, sin duda, la mejor atención al cliente que he conocido. En un momento una persona competente detrás del teléfono te atenderá y solucionará el problema que tienes. No hay más que llamar en vez de consultar en un foro, que aunque algo pueda ayudar, no somos la compañía.

Para que quede claro yo ahora no soy cliente de pepephone, lo he sido y si ahora no lo soy es por temas absolutamente ajenos a esa compañía, durante el tiempo que fui cliente estaba más que satisfecho con su servicio.

#4

Re: Llamadas perdidas con teléfono apagado Pepephone: no recibo SMS

Prueba a llamar más veces si ya has llamado ahora que tienes opiniones que dicen que es una buena compañía respecto a la atención al cliente, pero si que se generaliza aunque no esté bien y es que casi todas dan un servicio pésimo cuando quieres solucionar algún problema.

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