Cambio condiciones Movistar Fusion = Fin permanencia de 190€

3 respuestas
Cambio condiciones Movistar Fusion = Fin permanencia de 190€
Cambio condiciones Movistar Fusion = Fin permanencia de 190€
#1

Cambio condiciones Movistar Fusion = Fin permanencia de 190€

El mes de septiembre la compañía movistar ha cambiado unilateralmente las condiciones de TODOS LOS CONTRATOS DE MOVISTAR FUSION. Eb que ha cambiado el contrato? Hasta ahora: Incluia SMS Ilimitados en Fusion ADSL y Fusion Fibra Cuando se consumía el bono de internet la velocidad bajaba a 64 Kbps A partir del 1 de Septiembre: Incluye 1000 SMS Cuando se termine el bono de internet la velocidad bajará a 16 Kbps. En el caso de los SMS algunos usuarios los usabna pues a partir de ahora les cobraran el exceso de 1000 SMS a 15 centimos Para la velocidad de internet la bajada a 16 Kbps hace IMPOSIBLE LA NAVEGACIÓN EN CUALQUIER PÁGINA WEB. Según la ley las modificaciones contractuales deben comunicarse con 1 mes de antelación como mínimo, pués bien esta comunicación no se ha producido sinó que el cambio se ha hecho "de facto". El artículo 9 en su apartado segundo del Real Decreto 899/2009 por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, dispone expresamente que “El usuario final tendrá derecho a resolver anticipadamente y sin penalización alguna el contrato en los supuestos previstos en el apartado anterior”. Es claro por ello que el operador de telefonía puede modificar las condiciones contractuales de prestación del servicio, adaptándolo a sus necesidades técnicas, pero, para evitar la indefensión del cliente que con una expectativa legítima ha suscrito compromiso de permanencia, en contrapartida el cliente podrá resolver el contrato (es decir, cancelar la permanencia) posibilitándole de esta forma adoptar una decisión de contratación basada en las circunstancias reales y actuales. Por todo ello podéis portaros a otro operador y no tienen derecho a cobraros la permanencia, por los motivos antes expuestos Y una vez mas movistar actua con "nocturnidad y alevosía" con sus clientes .

#2

Re: Cambio condiciones Movistar Fusion = Fin permanencia de 190€

el fin de la permanencia ademas solo se aplica a los nuevos contratos, no a los que estan en vigor... eso me dijeron en el 1004.

#3

Re: Cambio condiciones Movistar Fusion = Fin permanencia de 190€

EL 1004 puede decir misa.La permanencia de los contratos antiguos se puede resolver anticipadamente por el cambio UNILATERAL de las condiciones por parte de Movistar. Esto se hace para impedir abusos por parte de los operadores y proteger al consumidor, sinó imaginate que pasaria si te das de alta con una tarifa de 3 centimos/min y el operador al cabo de 7 meses te dice que la sube a 3€/min. Te tocaria tragar y a callar? Pués no. Como es un cambio contractual la ley te da el derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna.

Salut

aov

#4

Re: Cambio condiciones Movistar Fusion = Fin permanencia de 190€

gracias, tomo nota

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