10.000 consultas sobre Eurobank en AUSBANC
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Ausbanc atendió 24.576 consultas y reclamaciones en 2003
Lunes, 2 de Febrero de 2004, 15h31
Fuente: Europa Press
BARCELONA, 2 (EUROPA PRESS)
La Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios (Ausbanc) atendió en 2003 un total de 24.576 consultas y reclamaciones, tanto externas como de los asociados, lo que supone un xx del xx por ciento en relación al año anterior.
Un total de 1.223 consultas fueron formalizadas como reclamaciones, entre las entidades financieras que recibieron más quejas figuraron el BBVA, el SCH, Caja Madrid, Eurobank y Financia.
La página web de la Asociación recibió un total de 266.630 visitas que consultaron cerca de un millón y medio de páginas, lo que representa multiplicar por 3,6 veces la cifra de visitas de 2000.
Asimismo, se realizaron 225.000 impresiones de cartas tipo, de entre las más de 50 que tiene registradas Ausbanc, para realizar reclamaciones en las materias más comunes como comisiones, tarjetas, hipotecas o registros de morosos.
En el caso concreto de Eurobank, que actualmente está en suspensión de pagos, este foro facilitó entre agosto y diciembre casi 10.000 consultas de usuarios afectados y suministró 1.300 cartas tipo para solicitar el rescate de los productos de ahorro emitidos por las mutuas accionistas de Eurobank, Caja Hipotecaria Catalana Mutual, Norton Life y Personal Life.