Pyme de servicio técnico: cambiamos el programa de gestión por un ERP propio hecho con IA (con Verifactu)

Somos una empresa familiar pequeña de Madrid, segunda generación: reparamos y mantenemos equipos de lavado de coches para dos fabricantes y para clientes propios. Unos pocos técnicos en la calle, una persona en oficina y yo. Nadie programa.

Hasta hace poco llevábamos todo con un programa comercial de gestión para pymes. Funcionaba, pero cada cosa que necesitábamos distinta era imposible o costaba una consultoría. Desde el 1 de octubre lo hemos sustituido por un ERP propio, hecho con una herramienta de IA (Claude Code) en unos cinco meses, y el programa antiguo es solo archivo.

Lo que lleva hoy: avisos (entran solos desde los correos de los fabricantes), partes de trabajo desde el móvil del técnico con firma del cliente, presupuestos, pedidos, facturas de proveedor leídas del PDF, banco (importación y cruce automático de cobros y pagos), variables de nómina y la facturación con Verifactu: registro en Hacienda, huella encadenada, QR, y una vez emitida la base de datos impide tocarla.

Además hay unos agentes de IA que leen el buzón, cuadran lo que el fabricante aprueba con nuestros partes y redactan correos (nunca los envían). Todo lo que tiene consecuencias (crear un documento, cambiar un precio, mandar algo) me llega al móvil por Telegram con dos botones, y cada decisión queda registrada.

Lo que funcionó: escribir los procedimientos (unos 1.500, con fecha y motivo) y obligar a la IA a leerlos antes de hacer nada; el bucle de aprobación por el móvil; tener producción y pruebas separadas; copias de seguridad cuatro veces al día en tres sitios, y restaurarlas de verdad cada pocas semanas.

Lo que no: al principio los agentes actuaban y me lo contaban después, y perdimos un día con partes aprobados a precios equivocados. Y los modelos de IA locales, baratos, valen para tareas pequeñas y nada más.

Lo escribo porque me gustaría saber si hay más autónomos o pymes por aquí que hayan ido por este camino, sobre todo con la facturación: ¿cómo comprobáis que la numeración, el IVA y las anulaciones salen bien antes de cada cambio? ¿Y cada cuánto restauráis una copia de seguridad para ver que sirve?

No vendo nada ni ofrezco servicios; es compartir experiencia. Si a alguien le sirve, lo conté con más detalle aquí: https://dev.to/satgarzon/dos-anos-despues-una-empresa-familiar-de-servicio-tecnico-de-lavado-de-coches-con-su-propio-erp-y-bch