Problemas al solicitar la prejubilacion.

Hola,la semana pasada me tramitaros la pre jubilación  anticipada,ya que tengo 63 años y estoy cobrando el paro que termina el 15 de agosto del 2020, al solicitarlo me piden pagos del despido y les envío como cobré por parte de la empresa 3 transferencias bancarias y dos recibos que me abonaron en efectivo no superan estos la cantidad de 2500 cada uno.
Ahora me contestaron que les envíe las transferencia de estos dos recibos,pero estos son los que tengo y los que firme a la empresa.
No se que hacer pero me da la impresión de que no aceptan esta forma de pago y me lo van a denegar.Que puedo hacer ?.Se puede reclamar de alguna forma o que solución me podrán dar.