Me obligan a solicitar baja tras portabilidad adsl. - Derechos del consumidor

Buenas tardes. En octubre hice una portabilidad de 2 líneas móviles y la adsl al otro operador. Las dos líneas móviles sin problema. Me han seguido cobrando y yo devolviendo recibos, pensando que me estaban cobrando por la cara, hasta que se han puesto en contacto conmigo y me dicen que lo que me reclaman, es únicamente la fibra y que YO tenía que haber solicitado la baja aun habiéndose hecho la portabilidad, algo que me parece totalmente extraño y que tampoco me comentaron en la nueva compañía. Es esto normal? Están obligados a proceder a dar de baja en el momento que se hace efectiva la portabilidad. Por más normas que leo solo veo referencias a telefonía móvil y telefonía fija, pero no a servicio de Internet. Muchas gracias, un saludo.