Error Iberdrola

Buenas tardes,
Recurro a este medio porque llevo 6 días sin luz después de que el pasado dia 22 de julio  hiciera un cambio de Endesa a Iberdrola y  a la hora de gestionar el cambio me bajaron la potencia de 5.5 KW a 0.1 KW. con lo que no puedo ni encender una bombilla.
Llevo mas de 15 llamadas a la comercializadora y a la distribuidora y cuatro visitas presenciales a la oficina de mi localidad y lo único que me dicen es que hay un error en el sistema.
No se si a alguien ha tenido un problema similar y que hizo para solucionarlo
Eva