Se quedan con mi dinero - Denuncias

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Se quedan con mi dinero - Denuncias
Se quedan con mi dinero - Denuncias
#1

Se quedan con mi dinero - Denuncias

Alguien podria aconsejarme algo.? 
Resulta q hicimos un pedido online en mediamarkt de una TV. Pero lo cancelamos inmediatamente pq no era la TV correcta. Nos dijeron q no pasaba nada y q devolverían el dinero. A los 2 días decidieron enviar la TV y les dijimos q no. Q ya cancelamos pedido. Nos dijeron q disculpas q devolverían tv a tienda y nos devolverían el dinero. La TV nunca llegó a mi casa. Evidentemente. Esto hace más de 25 días y aún no nos han devuelto el dinero. Cada vez q llamo atención al cliente, además de atenderme pésimamente y decirme q ellos no pueden hacer nada, dicen q enviaran un email al departamento pertinente y punto. Q si quiero denunciar a donde sea q lo haga, pero q ellos no van hacer más.
Donde podría ir a ponerles una denuncia? 
Q de verdad me ayudará. Gracias. 
Agradecería cualquier consejo
#2

Re: Se quedan con mi dinero - Denuncias

Me parece que:

- Primero reclamación en la tienda.
- Segundo, si no responden, reclamación en la oficina de consumo de tu ayuntamiento o comunidad.

Para asegurarte, pregunta en ésta última, los pasos a seguir.

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