Legislacion sobre contadores inteligentes luz

Mi pregunta va referida a los contadores de luz inteligentes.

Antes del 2018 , el edificio ya tenia contadores inteligentes de luz.

Lo único que se es que a mi me siguen llegando facturas estimadas en vez de REALES que para eso está este contador, creo , no?

He hablado con Endesa , y tienen la "cara dura" de decirme que baje yo a la sala de contadores que no tengo ni la llave, y que les de la lectura real  !!!!

Vamos a ver, que pretenden ? que haga yo su trabajo ?  pero estamos locos o que ?

Me gustaría conocer la legislación  para  poder dirigirme al ministerio de industria y exponer el caso.  Pues lo que no me parece ni justo ni normal, es que teniendo este tipo de contador me lleguen facturas estimadas y cuando a ellos les va bien mandan una real , siendo dicha factura desorbitada e inesperada . Y desde luego que tengan la desfachatez de pretender que haga yo su trabajo, es alucinante!!!!