Calentador no enciende el quemador

Hola,

Tras estar dando vueltas y vueltas no he encontrado solución. A ver si alguien me puede ayudar, he instalado en casa un nuevo calentador Bosh Therm 4000 O, es de gas butano y manual. Tras hacer la instalación y en principio todo está correcto, enciende la llama piloto pero cuando abro el grifo no enciende el quemador, suena que pasa el agua pero no llega a encender. Tras hacer muchas pruebas pienso que puede ser un problema de fábrica y quizás no funcione bien.

A ver si alguien me puede dar alguna solución, consejo o algo...

Muchas gracias de antemano.

Saludos!