Situación Préstamo 3.000€ - CaixaBank

Quería saber si a alguien le ha ocurrido algo parecido. Solicité un préstamo personal de 3.000 € en CaixaBank. Mientras estaba en tramitación, la app mostraba: 'Tu gestor está preparando la documentación para la contratación del préstamo. En cuanto la documentación esté preparada, te avisaremos para que puedas firmar'. Sin embargo, posteriormente la solicitud apareció como 'Anulada' (en la web) y 'Caducada' (en la app). ¿Alguien ha visto ese mismo mensaje y sabe si es un texto genérico o si significa otra cosa?"