Si más o menos entendí tu problema, pero a falta de solución te daba información más o menos del tiempo que me había tardado a mi y que me habían servido tintos , por si crees que tú problema puediera ir por ahí , respecto a la reclamación supongo que si cumples bien todos los requisitos te lo solucionaran en el SAC aunque es raro que no haya pasado el corte automático de abono, a ver si alguien lo ha necesitado reclamar ya y te puede ayudar, espero se solucione, un saludo.