BBVA: banca digital poco confiable.

Mandé?

Ese método no siempre funciona. Fue el primero que le intentaron aplicar, como ya dije, y acabaron diciéndole que no había más remedio que ir al cajero. El propio e-mail que te envía el banco diciendo que te lo han bloqueado, te indica que puedes intentar primero esa opción y, si sigue sin desbloquearse, no queda otra que ir al cajero.

Es cierto que le pidieron un movimiento reciente: les dijo el importe exacto de las 3 transferencias. Se lo acabo de preguntar a ella, que ya no quiere saber más del BBVA porque le cogió miedo. No cancela la cuenta porque la de ella es gratuita, y ya la tiene desde hace más de 10 años.

No se nos ocurre nada, salvo que las 3 transferencias fueron seguidas una tras otra. Dos a la misma cuenta y otra a una cuenta diferente también suya. Eso sí, son bancos online los dos destinos, pero yo entiendo que no debería de influir.

La cuenta del BBVA la usaba poco, pero desde hace dos meses sí la usa más y ya había hecho alguna transferencia a la segunda cuenta, sin ir más lejos el mes pasado, pero de importe de unos 20 EUR o así, creo recordar cuando vi los movimientos que me mostró. 

Sinceramente, yo no veo más motivo que la reiteración de transferencias en tan corto intervalo de tiempo. Yo creo que eso fue lo que desencadenó el bloqueo, pero aquí lo gordo es que no funcionara la primera forma de desbloqueo vía teléfono. 

Eso fue así sin duda. Y no habría mayor problema si, como digo reiteradamente, el método de desbloqueo fuese más fácil. Pero no lo es. Y creo que deberían de cambiarlo si desean tener/conservar ciertos clientes, como los de los pueblos donde no hay cajeros, o los que piensan usar el BBVA en el extranjero como bien apuntaba otro forero. No siempre se puede depender de un cajero. Este es el principal motivo de mi (nuestra) queja.

Hola. Por favor, ¿puedes decir a tu amiga que escriba a [email protected] y contarles su caso? Lo derivarán al canal adecuado. Un saludo.