Transferencia a cuenta BBVA cancelada

Hice una transferencia a una cuenta mia de BBVA que está cancelada, desde ING Direct.
Llevo casi un mes esperando a que me devuelvan el dinero.
BBVA me dice que el dinero nunca llego a mi cuenta, pues está cancelada.
ING me dice que el dinero salió de mi cuenta y que está en BBVA.
He solicitado dos retrocesiones pero en ambas la respuesta es la siguiente "solicitud de retrocesion rechada la transferencia ha sido ya devuelta"

Lo mejor es que reclames formalmente al SAC.

Muchas gracias, he puesto una reclamación en el SAC