Libreta CaixaBank bloqueada

Hola buenos tardes ,   escribí a gestora virtual por CaixaBank  línea abierta para bloquear libreta CaixaBank,  me dijo que no dejaba sistema que tenía que ir yo personalmente a la oficina,  pero e llamado yo a un numero CaixaBank 24 horas de tarjetas y tal robadas,  perdidas....   me a dicho un  chico que ya está bloqueada ,  a el le sale de baja/bloqueada imagino que será verdad.... que estará bloqueada ya , porque yo llamo a mi oficina y nunca cojen el teléfono  ¿qué hay que hacer en estos casos,  cuando se pierde o roba tarjeta/libreta CaixaBank llamar como hecho yo, o ir a la oficina personalmente? ¿Yo como puedo saber si esta de baja mi libreta CaixaBank se puede ver en mi línea abierta o eso solo lo ve mi gestor?

Gracias