ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

Ayer hice en una oficina de ING reclamación por escrito de la cual tengo copia y registro, solicito retornar a tarjeta de coordenadas y SMS con código al móvil; de ninguna forma quiero operar con una App desde un móvil ya que en el móvil no eres verdaderamente el administrador salvo que seas root en Android o hagas Jail Break en IOS y todo es por via inalambrica. Donde se ponga un buen ordenador y cable de red que se quite lo demás.
ING se ha equivocado con la exigencia ineludible de una app, no lo quiere reconocer, está perdiendo clientes y ya está tardando en retroceder.
Animo a todos los usuarios que estamos incorformes a que hagamos la reclamación por escrito en alguna oficina ya que las palabras se las lleva el viento.

Yo todavia sigo operando con la tarjeta de coordenadas y sms, los usuarios de banca online somos seres libres y rechazamos las imposiciones caciquiles. En el 2019 cancelé Wizink y Coinc y he abierto cuenta online en liberbank y Orange, el dia que Ing me imponga la App la instalaré para cancelar la cuenta

Si ING te obliga a instalar la app como única medida para poder seguir operando con normalidad (no me vale la vía telefónica) ¿se van a hacer ellos responsables si un día me atracan en la calle y me hacen vaciar la cuenta mientras tengo un cuchillo en el cuello?

Lo digo porque cuando sales con el teléfono a la calle en realidad te estás llevando todos tus ahorros contigo. Ahora un grupito de ladrones de esos que cada vez salen con más frecuencia en las noticias te van a cojer en un callejón el móvil y van a ver que tienes la app de ING y te van a obligar a que vacíes todos los ahorros de tu vida en un plisplas.

De verdad que no entiendo como te pueden obligar a utilizar un sistema que manifiestamente es tan inseguro como un móvil.

Hoy he recibido este correo:

 Estimado cliente:
 
 Te informamos que, como nos has solicitado, ya puedes confirmar tus operaciones a través de SMS. Por favor, si no has sido tú llámanos al 912 06 66 66.
 
 De forma excepcional, en tu caso y a partir de ahora, cuando realices una operación, recibirás un SMS con un código que deberás introducir para poder finalizarla. También lo recibirás cada 90 días para acceder a tu Área Clientes.
 
 Por supuesto, nuestra recomendación sigue siendo que te descargues la app para validar tus operaciones de forma más segura.
 
 
 Atentamente, 
 El equipo de ING 

Pues que cachondeo, a unos se les permite y a otros no.

Igual por tu perfil han hecho esa excepción, porque están diciendo que la obligación de instalar la app es para todos y no hay forma de bajarles del carro.

Yo ya estoy harto. Dicen que no hay posibilidad de utilizar SMS y que el motivo de que las transferencias no funcionan es porque no he permetido que la app acceda a la cámara y si no llegan las notificaciones o la app no pide la contraseña de operaciones es por mi teléfono en vez de su dumpster fire de sistema informático.

Tengo mi dinero secuestrado y dicen que la única manera es utilizar el teléfono (colapsado) o la oficina a 30km.

Nunca hubiera pensado que este banco iba a convertirse tan arrogante y prepotente. El sábado mismo voy a seguir su consejo y iré a la oficina para cerrar mi cuenta nomina y cuenta naranja. La cuenta común y la cuenta mini se tardarán un poco más pero también las cerraré.

O sea que te dicen que: 

"De forma excepcional, en tu caso y a partir de ahora, cuando realices una operación, recibirás un SMS con un código que deberás introducir para poder finalizarla. También lo recibirás cada 90 días para acceder a tu Área Clientes. ". 

Dicho de otra manera ING a partir de ahora, que sepamos, no va a tratar a todos sus clientes de la misma manera. Mal asunto este. ¿Este trato de favor también lo hacen con la gestión de nuestro dinero?. ¿Hay clientes de primera y de segunda categoría, con más derechos y con menos?. 

Queremos saber, más que nada para poder tomar decisiones limpiamente con información correcta y no viciada. Si se confirma es otro motivo más para perder la confianza en este banco, nunca habían hecho algo semejante que yo sepa. Antes todos los clientes eran tratados igual.

Lo lógico sería que ING diese la opción al cliente de validar por SMS o por app, eso harían si fueran inteligentes dar más flexibilidad en vez de cerrar las opciones y más siendo un banco online con un puñado de sucursales físicas. Los cambios siempre deberían ir en la dirección de dar más opciones y no de quitarlas.

Lo de ocultar que puedes validar por SMS es muy sucio por su parte, decirlo ahora a estas alturas cuando ya ven que la gente ha pasado de la amenaza a los hechos y se está marchando (servidor entre otros) y como último recurso para intentar mantenerte como cliente en vez de haberlo hecho desde el principio. Muy mal ING, muy poco inteligente, deberían rodar cabezas por cómo se ha gestionado todo esto.

Al leer tu mensaje, acabo de probar otra vez a desactivar la Validación móvil desde el Área de Cliente en la web. Y cuando vuelvo a intentar entrar por la web...

Hummmm y re hummm a . Dependerá del capital invertido en ellos??

No entiendo nada........
En mi caso y en el de mi mujer, no hemos descargado ninguna app,....pero es que en ningún momento nos han mandado ni correo ni aviso en la web para realizar tal cosa. Seguimos operando como siempre: realizo operación, ..me pide clave y en algunas operaciones clave firma (el sms). De esta forma estamos operando desde hace unos cuantos meses cuando nos quitaron las tarjetas de coordenadas.
No entiendo las diferencias. Ni me he quejado,.ni he pedido nada............
en fin.........

Parece que a algunos clientes se les permitirá operar sin necesidad de tener instalada la app.

Un saludo.

https://okdiario.com/economia/quejas-clientes-ing-multiplican-anuncio-obligarles-instalar-app-4876984