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Cierre de cuenta 123 sin ir a la sucursal original: ¿me lo harán en otra o la transformo en online y la cierro yo mismo?

Cierre de cuenta 123 sin ir a la sucursal original: ¿me lo harán en otra o la transformo en online y la cierro yo mismo?
Cierre de cuenta 123 sin ir a la sucursal original: ¿me lo harán en otra o la transformo en online y la cierro yo mismo?
20 respuestas
    #1

    Cierre de cuenta 123 sin ir a la sucursal origi...

    Dudaexistencial

    Hola a todos. Como muchos, quiero cerrar mi cuenta 123 ahora que en el Santander han decidido sangrarnos tras la captación de clientes. El problema es que la abrí en la sucursal de un pueblo al que no iré en horario de oficina hasta dentro de meses. Sin embargo, tengo una sucursal del Santander al lado de mi casa. Opciones que se me ocurren:

    1- Ir a esta sucursal y pedirles que la cierren, con el riesgo de que me digan que eso solo se puede hacer en la sucursal original.

    2- Pedir que la traspasen a esta sucursal y cancelarla entonces, cosa que no sé si harán si sigo la opción 1.

    3- Transformar mi cuenta en Zero 123 y cerrarla vía online, que espero que se pueda. Imagino que habrá que cancelar las tarjetas; lo que no sé es qué hay que hacer con la acción.

    ¿Qué haríais vosotros? ¿Alguna otra cosa que se os ocurra o deba tener en cuenta?

    Muchas gracias.

    #2

    Re: Cierre de cuenta 123 sin ir a la sucursal o...

    Pvila314

    ¿Qué haríais vosotros?

    El primer punto.

    ¿Alguna otra cosa que se os ocurra o deba tener en cuenta?

    Asegúrate que te dan toda la documentación que acredite el cierre de la cuenta y los productos asociados. Hay varios hilos en Rankia donde la gente se queja que le reclaman comisiones por cuentas que creían cerradas.

    Saludos

    #3

    Yo haría lo siguiente...

    Falete Gordete

    Hola

    La cuenta la puedes cancelar en cualquier sucursal fisica del Santander, no sería lógico que por ejemplo motivos laborales hubieras abierto una cuenta en San Sebastián y ahora vivas en Cadiz y tuvieras que ir a San Sebastián a cancelarla.

    Desde cualquier sucursal te la pueden cancelar o bien rápidamente, mediante llamada telefónica de la persona que te atienda a la sucursal donde la tienes y quieres cancelarla o bien un poco más lento  a través de un correo interno , te escanean la cuenta que quieres cancelar y la mandan por intranet a la sucursal en cuestión.

    Que te den copia del escaneo de cancelación.

    Creo que las cuentas Zero 1,2,3 no se puede cancelar vía online. Hay que ir a la sucursal.

    Acuérdate también de cancelar la cuenta de valores que tal vez tengas con las acciones que el Santander daba a la gente que habría cuentas 1,2,3... si no te puedes encontrar con la sorpresa dentro de un tiempo que a  través de dicha cuenta de valores te frian a comisiones.

     

    #4

    Re: Cierre de cuenta 123 sin ir a la sucursal o...

    Falete Gordete

    Si por ejemplo las cuentas Estandar antiguas cuentas migradas del Ibanesto,   cuando parece que estaban "dormidas en comisiones" despiertan y por arte de magia empiezan a crujirte 36 euros trimestre 

    #5

    Re: Cierre de cuenta 123 sin ir a la sucursal o...

    Dudaexistencial

    Gracias a todos. Pues menuda odisea ha resultado. En primer lugar, más de una hora de cola en la oficina. Después me dijeron que tenía que llamar a la oficina original para que hicieran todos los trámites, ya que los de esta oficina no podían ni ampliar el límite de transferencias para poder pasar el dinero a otra cuenta. Desde la oficina donde abrí la cuenta no me han puesto ninguna pega por hacerlo todo a distancia (aunque es un proceso lento de narices y dependes de que tu agente esté libre para coger el teléfono o mirar los emails), pero cerrar la cuenta de valores llevó TRES DÍAS, y eso que la acción ya la había vendido el día antes de empezar el proceso. Al final conseguí sacar el dinero y dejé la cuenta con unos pocos gastos, y justo voy a la oficina el viernes para firmar la cancelación, después de estar toda la semana con esto, y resulta que hay un descubierto de cientos de euros en la cuenta. Resulta que cada día 8 se pasa automáticamente dinero a otra cuenta de Bankia a modo de nómina para que no me frían a comisiones, y como pensaba que esto del cierre de cuenta iba a ser cosa de un día o dos ni se me ocurrió cancelarlo y al final me pilló el toro. Total, que entre pitos y flautas, nos hemos plantado en el fin de semana y aún no tengo la cuenta cerrada, aunque espero tenerla el lunes.

    Una experiencia inolvidable que recomiendo a los amantes de las sorpresas y a aquellos que no tengan mucho que hacer por las mañanas.

    #6

    Re: Cierre de cuenta 123 sin ir a la sucursal o...

    guille.avz

    CONSEJO PARA CERRAR LA CUENTA ONLINE SIN COMPLICACIONES:

    Enviar una reclamación, mediante escrito firmado  electrónicamente (la firma manuscrita no la he probado,seguramente funcione) al SAC del Santander por e-mail [email protected] explicando que queremos cerrar la cuenta y que de forma telefónica y online nos ha sido imposible.

    El SAC nos manda en unos días a casa acuse de recibo de la reclamación y en un mes aproximadamente nos contestan confirmando que la cuenta ha sido cerrada.

    ¿Por qué lo hacen así? Porque el BDE considera suficiente para cancelar un producto comunicarlo al banco de forma fehaciente (poner una reclamación, que es lo que hemos hecho, lo es). No se puede exigir la presencia física del cliente.

    #7

    Re: Cierre de cuenta 123 sin ir a la sucursal o...

    Dudaexistencial

    Muchísimas gracias por el consejo de enviar un email a Atención al Cliente. Tres semanas después de empezar el proceso, sigo sin tener claro que mi cuenta esté cerrada, ya que ni he firmado nada ni se me ha enviado formalmente ningún documento donde se me informe de la cancelación; todo ha sido verbal y en plan "ya lo tienes todo hecho y no tienes que preocuparte por nada más". Para más inri, pruebo a entrar a mi área del Santander y no solo accedo como siempre, sino que me cuenta sigue ahí y me deja operar con ella.

    Al final he seguido la indicación de escribir al SAC, adjuntando un PDF firmado digitalmente (aunque lo he hecho con AutoFirma, se hace en veinte segundos desde el propio programa con el que abráis los PDF)... y ahora a esperar.

    Telita con el Santander. Gracias a todos y espero que le sirva a alguien que esté en la misma situación.

    #8

    Re: Yo haría lo siguiente...

    evangelista

    Hola.

    No me enteré del último cambio en la cuenta 123 y me despisté y ahora me genera unos 2€/mes de comisiones,

    He estado leyendo en Rankia para informarme e ir preparado para cancelar la cuenta a principios de Abril cuando liquiden comisiones.

    Con la tarjeta de crédito ya dejé de pagar así cancelo a final de mes .

    Vendí las acciones y la cuenta de valores está a cero.

    Dudas:

    1) Al tener la cuenta de valores a cero he de Cancelarla, y se hace en el mismo día? No sabía que generase gastos

    2) Si cancelo la cuenta 123 como hago para obtener los documentos de información fiscal hasta la fecha? Pues no me haría mucha gracia volver al banco.

    Alguna otra aportación a tener en cuenta a la hora de cancelar!!!!

    Muchas gracias de entrada

     

     

    #9

    Re: Yo haría lo siguiente...

    evangelista

    Además me olvidaba:

    -En esta cuenta tan sólo aparezco yo de titular

    y hay una persona autorizada, será necesaria su presencia?

     

    -Puedo cancelar las tarjetas por teléfono?

    #10

    Re: Yo haría lo siguiente...

    chuzo

    Las tarjetas las puedes cancelar por teléfono sin problema.

    #11

    Re: Cierre de cuenta 123 sin ir a la sucursal o...

    Falete Gordete

    Dos cosas
    Una de ellas un consejo. Jamás hagas nada con un banco verbalmente, ellos te llevaran a ese terreno porque así no tienes nada contra ellos en caso de conflicto
    Segunda si aun puedes acceder a la web del Santander y aun ves tu cuenta ahí es indicativo de que no te la han cancelado .

    #12

    Re: Yo haría lo siguiente...

    Falete Gordete

    La cuenta de valores tienes que cancelarla porque si la tenias únicamente con las acciones del Santander no te generaba comisiones pero si ya has vendido las acciones, dan un plazo de 5 días para cancelarla después de la venta, y la cuenta de valores esta a cero. Te generará comisiones inmediatamente.
    En cuanto a los datos fiscales , cuando pidas los datos fiscales a Hacienda estarán allí reflejados.

    #13

    Re: Yo haría lo siguiente...

    Falete Gordete

    Yo creo que el autorizado no tiene porque ir ya que en realidad el autorizado no es el dueño del dinero

    #14

    Re: Cierre de cuenta 123 sin ir a la sucursal o...

    Falete Gordete

    El cerrar una cuenta debería ser algo fácil pero el banco te lo pone difícil para que te lleves un "buen" recuerdo

    #15

    Re: Cierre de cuenta 123 sin ir a la sucursal o...

    Falete Gordete

    Me interesa eso de la autofirma.
    Como se hace?
    Tuve que mandar la carta ordinaria al Defensor del Cliente y con lo de la autofirma me lo podía haber ahorrado.

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