Tarjeta evofinance perdida y no reenviada

Hola, hace tres meses perdi mi tarjeta evofinance y llame inmediatamente para que me mandasen otra. Pues bien, despues de tres meses todavia no me la han mandado. He llamado a atencion al cliente numerosas veces y no me resuelven nada de nada... Dicen que habra habido algun error, me dicen que me la envian y aqui estoy esperando, tanto que ya me he cansado y les he escrito diciendo que no pago un recibo mas hasta que no me manden la tarjeta. Es denunciable lo que hace esta gente? Gracias

Mala idea eso de no pagar ningun recibo mas