Reclamacion al SAC bbva
Hola, buenas noches, tengo la siguiente pregunta.
Hace unos 5-6 meses realize una reclamación al SAC de bbva sobre la desestimacion de la clausula suelo, después del tiempo prudencial de 2 meses que tienen,me enviaron vía correo postal su contestación diciendo que no me la quitaban.
Hace 2 meses exactos envié de nuevo otra reclamación al SAC de bbva sobre el mismo tema solo que con diversos argumentos diferentes también para que me quiten la clausula suelo, si bien hace 72horas (3 días) que expiraron sus 2 meses que tienen para contestar.
la pregunta es la siguiente. ¿me van a contestar?, no lo van a hacer por que ya me contestaron anteriormente a otra reclamación sobre el mismo concepto?, en caso de que no me contesten... ¿a quien acudo? Defensor del cliente o Banco de España?
Muchas gracias.