Sucursal bancaria: oficina comercial
Las entidades están intentando promover a todos los niveles el autoservicio, bien vía cajeros automáticos bien a través de Internet.
Reducir las colas en las sucursales para realizar operaciones comunes se ha convertido en objetivo primordial para algunas entidades como Caja Madrid. Los empleados enseñan a las personas que acuden a las oficinas para llevar a cabo retirada de pequeños importes y otras tareas comunes realizables en cajeros a utilizarlos eficientemente.
Así leemos en una noticia que "Caja Madrid quiere que el 70% de las operaciones
de sus clientes se realicen en los cajeros".
La sucursal bancaria ha pasado a convertirse en la oficina comercial y la función del empleado bancario también ha cambiado.
En mi opinión en el futuro cobrarán también mucha relevancia los agentes independientes. ¿Qué tal les irá a Deutsche Bank y Bankinter con sus asesores comerciales?