Yo llevo 11 años y tampoco me han cobrado nunca una comisión indebida.
He tenido algunos problemas con la entidad, por ejemplo, al contratar un fondo con decimales me quitaron la coma por lo que se contrató 10 veces más de lo previsto (un dígito que había detrás de la coma). No pudieron retraer al operación pero rescataron la diferencia al día siguiente y me abonaron el 15% de las plusvalías (ganó ese día) para que pagase la plusvalía fiscal... Otra cosa hubiese sido que el fondo hubiese perdido...
Mi queja fundamental viene por el bloqueo de las cuentas de mis padres, pero jamás porque me hayan cobrado una comisión de más.