Vodafone mala experiencia

Hola acabo de tener una mala experiencia  con vodafone y nadie me puede ayudar solo que vaya a la OMIC para poner una reclamacion en contra de vodafone. 
Contrate doa linea moviles con la tarifa one familia y me han contratado por telefono otras tarifa, me ofrecieron pagar 50 euros en la factura y por su equivocacion voy a pagar  94 euros y aun no me han instalado la fibra optica.