Problemas con Yoigo

Hola, tras pedir portabilidad de mi operador de internet a Yoigo vino un técnico a instalar fibra y cambiar router(al dia siguiente de solicitar la portsbilidad) tras hacer esto el router no conecta con la central de Yoigo y abren incidencia. Conclusión, estoy sin conexion a internet ni tfno fijo desde hace una semana y sigo pagando a mi operador antiguo puesto que la portabilidad aun no se ha iniciado. Por mas reclamaciones que pongo a Yoigo solo me indican que están trabajando en la incidencia y que tengo que esperar..
Estoy en completa indefension puesto que me han quitado la infraestructura antigua y la nueva no va..¿Alguna ayuda con este tema? ¿Que mas puedo hacer?

Lo que tienes que hacer es reclamar a Yoigo, ya que es el que ha hecho la portabilidad y no te está dando servicio. En el momento que hacer la portabilidad no deberías estar pagando a la antigua compañía. Quizá este artículo te ayude: https://www.rankia.com/foros/adsl-telefonia/temas/2057456-como-reclamar-compania-telefono

Es que no han ni iniciado la portabilidad. Han hecho la instalación de la fibra y el router dejandome sin servicio con mi proveedor actual y aun no han ni siquiera solicitado la portabilidad....

Hola, tengo el mismo problema que has descrito... cómo lo has solucionado?

Buenas tardes

Por favor, alguien me puede Informar, si realmente pueden proceder con la instalación sin haber iniciado con la portabilidad.

Me estoy planteando cambiar de MoviStar a Yoigo, pero me están entrando dudas.

Agradezco vuestros comentarios.

Efectivamente, y por propia experiencia te puedo asegurar que es así... Pueden  proceder con la instalación sin haber iniciado con la portabilidad

Qué te pasó? Yo  sigo igual.... el estado del pedido es pendiente de validación.... y aún así dicen que me envían un técnico.... cancelo?. Agradezco tu ayuda.

Mientras todo funcione no tendría que haber problema si primero instalar y luegon hacen la portabilidad...La porta suele llevarse a cabo a las 48horas siguientes.

Gracias! He cancelado... no procedo con la instalación sin estar segura. No me dan seguridad.