O.C.U. parte de Informar y No engañar a los consumidores (PARTE II)

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Y LAS PALABRAS SE DEMUESTRAN CON PRUEBAS Y NO TE TERGIVERSA LA INFORMACION:

La siguiente información la he obtenido de la Dirección General de Seguros, pueden visitarla haciendo click en RECLAMACIONES PRIMER SEMESTRE 2010

Los números hablan por sí solos, solamente os indico:

TODO EL SECTOR: RECLAMACIONES PRESENTADAS 3.014 Y NO ACEPTADAS: 1.760; TOTAL: 1.254

CONTRA CORREDORES: RECLAMACION PRESENTADAS 62 ; NO ACEPTADAS 21;TOTAL  41

Y lo que más avergüenza, respecto a la DESINFORMACION del articulito de la revista, es que la misma Dirección General califica estos datos de NO SIGNIFICATIVOS por el volumen de operaciones y por lo tanto primas que manejamos LOS CORREDORES DE SEGUROS en el sector asegurador.

 

CUADRO IV.

EVOLUCION MENSUAL DE EXPEDIENTES INICIADOS.

 

PERÍODO

RECLAMACIONES

RECLAMACIONES NO ADMITIDAS

CONSULTAS

CONSULTAS NO ADMITIDAS

QUEJAS

QUEJAS NO ADMITIDA

TOTAL

Enero

309

220

9

9

2

0

549

Febrero

487

225

22

12

4

1

751

Marzo

499

386

17

10

3

0

915

Abril

577

241

33

12

2

0

865

Mayo

625

296

20

3

7

0

951

Junio

517

392

14

7

6

0

936

AÑO 2010

3.014

1.760

115

53

24

1

4.967

AÑO 2009

2.430

1.555

110

51

30

1

4.177

  

CUADRO IX.

EVOLUCIÓN MENSUAL DE LAS RECLAMACIONES INICIADAS.

 

PERÍODO

RECLAMACIONES DE MEDIADORES

RECLAMACIONES DE MEDIADORES NO ADMITIDAS

TOTAL

Enero

9

1

10

Febrero

6

1

7

Marzo

9

3

12

Abril

13

9

22

Mayo

18

5

23

Junio

7

2

9

AÑO 2010

62

21

83

AÑO 2009

31

15

46

 

El cuadro IX recoge el número total de expedientes admitidos a trámite y los no admitidos contra corredores y corredurías de seguros.

El número de reclamaciones referidas a estos mediadores iniciadas por el Servicio de Reclamaciones durante el primer semestre del año 2010 se elevó a 83, por lo que se observa un incremento de un 80,43% respecto al mismo periodo del año anterior.

Se aprecia un aumento de las reclamaciones tanto admitidas como no admitidas. En concreto, las primeras se han incrementado en un 100% y las segundas en un 40%, aunque en valores absolutos las cifras no son significativas, por lo que se observa un índice llamativamente bajo de reclamaciones contra corredores y corredurías, considerando que intervienen en un elevado número de operaciones de seguros.

CUADRO X.

RECLAMACIONES RESUELTAS CLASIFICADAS POR ASUNTOS DE MEDIADORES

 

ASUNTO

NÚMERO

% S/TOTAL

La asistencia en caso de siniestro fue inexistente o deficiente

30

61,22

La información recibida sobre el condicionado fue incorrecta, confusa o incompleta.

5

10,20

Otras materias

14

28,57

TOTAL 2010

49

100,00

 

REITERO, ES DE SABIOS Y SOBRE TODO DE SEÑORES RECTIFICAR Y RETRACTARSE

ASIMISMO, APROVECHO MI POST PARA AGRADECER A LAS DISTINTAS ASOCIACIONES (EN ESPECIAL A E2000) Y COLEGIOS EN MOSTRAS SU RECHAZO Y REALIZAR ACCIONES ANTE LA OCU.

ES PRIMORDIAL QUE ANTE ESTAS SITUACIONES NOS VEAMOS DEFENDIDOS Y APOYADOS Y SOBRE TODO QUE NO QUEDE EN PAPEL MOJADO: QUIERO VER EL RETRACTO EN LA REVISTA !!!!!   

  1. en respuesta a Bybogo1999
    -
    #13
    14/12/10 13:20

    El dato que solicito no está en ese link, por lo que no se puede concluir nada con seguridad.

  2. en respuesta a Josehga
    -
    #12
    14/12/10 10:40

    Yo creo que sí hay necesidad.
    Tenias la solución en el segundo párrafo de este post, en el link RECLAMACIONES PRIMER SEMESTRE 2010( http://www.dgsfp.meh.es/reclamaciones/documentos/INFORME%20PRIMER%20SEMESTRE%202010%20v2.pdf )

    Sobre el volumen, tendrías que leer bien los post, lo puse en rojo y en negrita, hasta la misma Direccion de Seguros lo reconoce!!!! : esto está e el post: " lo que más avergüenza, respecto a la DESINFORMACION del articulito de la revista, es que la misma Dirección General califica estos datos de NO SIGNIFICATIVOS por el volumen de operaciones y por lo tanto primas que manejamos LOS CORREDORES DE SEGUROS en el sector asegurador". Si quieres los porcentajes por canal de mediación del volumen en primas, visita la web de la Dirección General de SEguros, y tendrás tú respuesta, trabaja un poquito, a ver si me callas la boca con razón

  3. en respuesta a Bybogo1999
    -
    #11
    13/12/10 18:04

    No hay ninguna necesidad de aclarar nada: aquí ya todos se han dado cuenta de quién defiende sus propios intereses con datos parciales, y quién trabaja por el bien del consumidor: la OCU, organización que conozco muy bien desde hace muchos años, que me ha solucionado muchos problemas y en la que por todo eso tengo gran confianza.
    Ya todos sabemos que no va a llegar el dato clave: el PORCENTAJE de reclamaciones de seguros mediados por corredores, frente al mismo porcentaje de seguros no mediados por corredores. Porque, a lo mejor resulta que la cantidad de seguros en los que media un corredor es tan pequeño, que eso y no otro factor es lo que hace que las reclamaciones sean también pocas.

  4. en respuesta a Josehga
    -
    #10
    13/12/10 16:41

    ESTOY PENDIENTE DE QUE ME ACLARES QUE SIGNIFICA "SEGUROS ABIERTOS POR PARTICULARES", A VER QUIÉN ES EL QUE NO SABE CONTESTAR.

  5. en respuesta a Bybogo1999
    -
    #9
    13/12/10 12:40

    Aaaah, si es que era eso, que la pregunta esta mal planteada. Por eso, aunque se entienda perfectamente el mensaje, no hay respuesta. Clarísimo. Busca defectos de forma para no admitir que, en el fondo, no tiene la razón, o al menos no puede demostrarlo. Pero creo que la gente que lea esto sabrá darse cuenta.

  6. en respuesta a Josehga
    -
    #8
    13/12/10 10:49

    Disculpame, pero ante preguntas tan mal planteadas paso de perder el tiempo.
    Que yo sepa los particular no pueden "abrir" seguros, a no ser que abran latas de atún.

    Así que imaginas muy mal, lo que pasa que no sabes ni plantear la pregunta.

  7. en respuesta a Josehga
    -
    #7
    12/12/10 08:56

    Ya veo que no hay respuesta... ya me lo imaginaba.

  8. en respuesta a Bybogo1999
    -
    #6
    01/12/10 07:53

    No ha entendido lo que le planteo. La respuesta sería: tal porcentaje de seguros abiertos por particulares tuvo reclamaciones frente a tal porcentaje de mediados por profesionales. ¿Tiene la respuesta a esa pregunta? Todo lo demás no sirve para nada.

  9. en respuesta a Josehga
    -
    #5
    30/11/10 23:49

    Puede consultar el peso en el sector seguros de los corredores en los informes de la direccion general de seguros en el link http://www.dgsfp.meh.es/sector/documentos/Mediacion_2009.pdf

    Del mismo copio y pego lo que Vd quiere saber:
    Su actividad se centra en los ramos no vida, en el ramo autos que acumula el 51,39 por
    ciento de las pólizas que se distribuyen por este canal lo que supone el 40,73% de las
    primas comercializadas por los corredores.
    En el ramo de vida, su actividad se centra en la distribución de seguros de vida
    individuales (91,69% de las pólizas, que representan el 53,19% de las primas de vida que
    distribuye este canal), aunque su papel también es importante en la distribución de
    pólizas colectivas de vida teniendo como resultado que el 46,81% de las primas de vida
    distribuidas por corredores correspondan a este negocio

    Esto es solo de corredores, si luego observa el volumen de los agentes exclusivo y agentes vinculados creo que queda claro que EL VOLUMEN DE RECLAMACIONES ES IRRISORIO

    Considro que la D.G.S. debería plantearse presentar los informes de las reclamaciones desglosado, sobre todo de la bancaseguro.

  10. #4
    30/11/10 20:57

    Para ver qué significado se puede sacar de esos datos, habría que saber la relación exacta de seguros mediados por corredores frente a los no mediados. Sin este dato, no tiene ningún sentido: el dato que sí aportaría información sería qué porcentaje de reclamaciones se da cuando un particular contrata un seguro, frente al mismo porcentaje cuando media un corredor. O sea, los datos relativos frente a los absolutos.

  11. #3
    29/11/10 10:50

    Hablamos de la misma OCU que recomienda contratar hipotecas bonificadas, de la OCU que recomendaba INEAS hace un par de años como compra recomendada, o de la misma OCU que da una mejor valoracion a un producto de soja transgenica frente a uno biologico porque el primero tiene un envase más bonito y con mas información... (aunque perjudique a la salud),
    No me preocuparia demasiado. Seguramente el cliente que escucha a la OCU es aquel que no cree en que los profesionales estan para algo y no dejandose asesorar, echa mano de su 'intonteligencia' y estadisticas, comparativas vacias de sentido y tarificadores on-line para acabar teniendo problemones que le haran socio de la OCU para toda la vida... Que les vaya bonito.

  12. #2
    29/11/10 01:57

    Tales incidencias se consiguieran de un modo mas profesional, pienso que no habría tantas denuncias. Me puedo confundir, siempre hay que intentar lograr un acuerdo por ambas partes.
    Un saludo

  13. #1
    29/11/10 01:24

    Supongo que rectificaran, haces bien en denunciarlo.

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