Consejo #13: Optimiza tu gasto en móvil

Este es el Consejo #13 del Reto del ahorro.

En este artículo vamos a ver otro de los grandes que tenemos: La factura del móvil. En España, gastamos una media de 40€ al mes en telefonía móvil, es decir, casi 500€ al año. Y esto sin contar con tarifas de internet móvil, el ADSL de casa o la telefonía fija.

En definitiva, un gran gasto que optimizar (¡y no solo aplicable a móviles! Puedes aplicar esta metodología a CUALQUIER suscripción que tengas).

¿Hay tarifas más baratas?

La primera pregunta que tienes que hacerte es si existen tarifas más baratas. Sí, sí, seguro que hay alguna que tienes un coste por minuto menor, pero es que la tuya es especial e incluye "mensajes" o "internet", o quizás tu sueles llamar más por la tarde que por la mañana…
Por eso, el primer paso es analizar tu propio consumo para saber exactamente cuales son tus cartas. ¿Cuantas llamadas haces al mes? ¿Cual es su duración media? ¿Tienes tarifa de internet?

Responder a estas preguntas, sin embargo, es laborioso, pero yo utilizo una página Web, DoctorSIM.com que me permite hacer todos estos análisis de forma automática y sencilla.

DoctorSIM te permite analizar tus gastos automáticamente utilizando tus facturas. Sí, me refiero a esos papelones que te llegan todos los meses con todas las llamadas que has hecho. Primero, tendrás que hacerte usuario de la página (¿Quieres evitar SPAM para siempre? mira en esta página), y luego tendrás que, o bien subir las facturas digitales tu mismo o dejar que DoctorSIM las descargue por tí.

Para hacer esto, necesitarás tener el usuario y contraseña de tu compañía, sea cual sea. Y si no sabes cual es, llama entonces y solicítalo. Todos los clientes en todas las compañías tienen acceso a sus facturas online. Aquí te dejo los teléfonos de las principales compañías:

• Movistar: 1004
• Vodafone: 1444
• Orange: 470

¿Y qué pasa si no tienes acceso a tus facturas por la razón que sea? Tranquilo, como vemos en la primera imagen, también podemos meter nuestros datos manualmente a través de un interfaz muy intuitivo.

Una vez analizados nuestros gastos, DoctorSIM nos ofrecerá tarifas alternativas y con las que ahorraremos mucho dinero.

En este caso, como veis, podría ahorrar hasta más de 700€ al año. No está mal ;)

Aquí puedes simplemente coger el mejor plan y ya está, pero si quieres sacar jugo de verdad… continúa leyendo.

Negocia tu factura

Ahora que ya sabemos nuestras opciones, es hora de negociar. ¿Por qué no cambiar directamente? Sinceramente, depende de tí. Pero por otra parte, todos sabemos que hacer portabilidades de una compañía a otra tarda algo de tiempo y puede ser un pelín incomodo. Así que, ¿Por qué no probar primer a negociar con nuestra propia compañía? No siempre tenemos que lanzarnos a la primera oferta que DoctorSIM nos diga.

Las telefónicas tienen una estrategia de negocio un poco rara. Básicamente, se gastan millonadas en anuncios y promociones para ganarte como cliente pero, una vez que te tienen, se dedican a tocarte los co*ones de forma sistemática. Sé que sabéis de que hablo.

Sin embargo, incluso ellas saben que retener un cliente es mucho más barato que obtener uno nuevo así que están dispuestos a negociar contigo bastante para que no te vayas. 

¿Cómo conseguirlo?

Primero, llama a tu compañía utilizando los números puestos en la parte anterior. Recuerda ser amable y pregunta por que otros mejores planes tienen para tí. Puedes utilizar el siguiente guión:

Tu: Hola, he estado revisando mi factura y la verdad es que está saliendo muy cara últimamente. ¿Podrías decirme algún otro plan u oferta para ahorrar dinero?

Operador: Bueno siiiiii, claaaaaro, las tarifas son las que hay en la web…

Tu: ¿Y no hay ofertas o planes que no estén en la web?

Operador: No, no, no hay nada que no esté en la web. Además, si cancelase usted ahora tendría que pagar una comisión de cancelación de X€.

Tu: Si claro, entiendo todo eso. Pero verá, he encontrado una tarifa del "Competidor A" con la que ahorraría XX€ incluso pagando la comisión de cancelación, así que estoy pensando en cambiarme de compañía. Salvo que pueda ofrecerme alguna oferta mejor. Y si no lo hace, por favor, ¿Puede pasarme con su departamento de cancelaciones?

Aquí nuestro objetivo real es que nos pasen al departamento de retención de clientes, que son los que tienen el poder de hacerte las buenas ofertas. Una vez consigas llegar hasta ellos (puede que tengas que probar varias llamadas), pídeles lo mismo. Aquí es donde tienes que sacar toda la info que conseguiste a través de DoctorSIM, si Vodafone tiene la misma tarifa que tu por 15€ menos al mes, díselo y conseguirás un ahorro de 180€/año ahí mismo.

Pero eso no es todo, una vez que has utilizado todo el arsenal de DoctorSIM y te han hecho una oferta mejor que la que tienes, sigue con este paso:

Tu: Mira, estamos en crisis y necesito ahorrar en mi factura del movil. Ambos sabemos que para vosotros conseguir un cliente nuevo cuesta cientos de euros así que lo que más sentido tiene es que me mantengáis como cliente. ¿Qué puedes hacer para ofrecerme el mismo plan por menos dinero?

NOTA: Cuidado aquí con las reducciones "temporales". Eso de 6 meses al 50% y cosas así son trampas publicitarias. Una vez pasados los 6 meses, tu tarifa monstruosa volverá y tu tendrás que volver a hacer todo el esfuerzo para que te la reduzcan. Lucha mejor por descuentos permanentes, aunque no parezcan tan jugosos.

Daos cuenta de como ha ido la negociación. Primero, no has ido quejando y diciendo "¿Me puedes hacer un descuento?", porque el personal de atención al cliente está entrenado para responder a las preguntas de Si/No, siempre con un "No". Segundo, has sido activo, no pasivo; no tienes que ir con vergüenza o esperando que sean ellos los que te ofrezcan el descuento. Tú tienes perfecto derecho a cambiarte de compañía si fuese necesario y tienes derecho a que te ofrezcan un plan mejor. Recuerda, para ellos, conseguir un cliente nuevo es increíblemente caro; tú tienes el poder.

Elimina las excusas y toma tu decisión

Ahora ya tienes todo lo que necesitas. Conoces las opciones de la competencia y has conseguido una buena oferta por parte de tu operador, ¿Qué hacer? Aquí el resultado obvio sería escoger la opción más barata… pero, conociendo a la gente como la conozco sé que nos pondremos muchas excusas en el camino.

Por eso vamos a atacarlas una a una.

¿Pepephone? ¿Masmovil? ¿Qué es eso?

Los OMV (Operadores móviles Virtuales) no son nuevos, pero mucha gente los desconoce. Y por eso, desconfía de ellos. ¿Cómo pueden ser tan baratos? Pues muy sencillo; no gastan dinero en publicidad, ni en tiendas ni en grandes oficinas con miles de personas. Compran su cobertura a las grandes teleoperadores (Pepephone es Vodafone, MasMovil es Orange…) y ya está. Es más, en servicio de atención al cliente  (la gran cruz de las teleoperadoras), algunas incluso lideran los rankings.

Así que, si la opción más barata para ti es uno de estos OMV, no dudes: Escógelos.

Pero la cobertura no es la misma…

En este país hay 4 redes de cobertura Móvil: Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo. Todas las demás compañías funcionan a través de las redes de estos. ¿Y cómo es la cobertura de estas compañías? A excepción de Yoigo, que anda un poco más retrasada, todas cubren el 99% del territorio, cosa que podéis comprobar en los mapas publicados:

• Cobertura de Movistar
• Cobertura de Vodafone
• Cobertura de Orange
• Cobertura de Yoigo

Otro aspecto a valorar es la "potencia" de la señal allí donde te encuentres. Todos sabemos esos casos en que justo en tu casa los de Vodafone no tienen cobertura… (¡a mi me ha pasado!), ¿Cómo asegurarnos de antemano que eso no será así? Puedes analizar lo lejos que estás de los repetidores de cada compañía a través de esta web http://coberturamovil.es/.

¡Pero es que esas compañías no "regalan" teléfonos!

"Yo no pagare nunca por un Iphone" me dijo una vez un amigo, mientras me enseñaba el Iphone que le acababa de regalar Movistar. Recuerdo que le miré y le pregunté cuanto pagaba por su factura… unos 90€ al mes. Le llevé a mi ordenador, hicimos unos cálculos en DoctorSIM y… ¡Voila! Con Orange tendría un descuento de 800€ y con otras un descuento de más de 1.000€ al año.

Recuerdo que le miré y le pregunté con una sonrisa "¿Cuanto cuesta un Iphone libre?" (para vuestra información, el más caro está alrededor de los 800€).

El me devolvió la mirada y me dijo…atentos… "Es una cuestión de principios". ¿¿¿WTF??? ¿Qué me estás diciendo?

Bueno, este amigo mío claramente era un poco corto, pero nosotros no lo somos. Así que no te dejes guiar solamente por los móviles gratis que te dan las compañías y haz cálculos. Te sorprenderá ver que, aunque las grandes parezca que te "regalan" móviles, en realidad te los están cobrando… sólo que mes a mes y en tu tarifa. No seas bobo.

Ten todo en cuenta

Al elegir tu nueva tarifa de móvil, hay otro factor que tienes que tener en cuenta, los "paquetes". Los operadores de ADSL, suelen ofrecer mejores condiciones cuantos más servicios contrates con la misma compañía. Así, puedes encontrar grandes descuentos si contratas tu internet, telefonía fija y telefonía móvil a la misma compañía. No hay muchos que den este servicio 360º, pero puede ser interesante que hables con tu operador de ADSL.

Ahorro Total: 20€-700€ al año

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