Acceder
Seguros Línea Directa: Coberturas y opiniones

Seguros Línea Directa: Coberturas y opiniones

Descubre los seguros de Línea Directa, sus coberturas, precios y opiniones reales de los clientes. Analizamos sus pólizas de coche, hogar, salud, moto, negocios y seguros especiales para que sepas cuál se adapta mejor a tus necesidades.
Cuando buscas un seguro, es normal preguntarse qué compañía ofrece las mejores coberturas y precios. Una de las mejores compañías de seguros en España es Línea Directa, que desde hace años se ha posicionado como una de las favoritas gracias a su modelo 100% digital y a sus precios competitivos. En este artículo te contamos qué tipos de seguros ofrece Línea Directa, cuáles son sus coberturas principales, cuánto cuestan y qué opinan sus clientes, para que tengas una visión completa antes de contratar.

Seguros Línea Directa: tipos, coberturas y opiniones
Seguros Línea Directa: tipos, coberturas y opiniones


Todo lo que debes saber: 
  • Línea Directa comercializa seguros de coche, moto, hogar y salud (Vivaz), además de movilidad personal, mascotas, negocios y okupación. 
  • Precios orientativos del artículo: coche desde 147 €/año, hogar desde 99 €/año, salud desde 20 €/mes (varían por perfil, coberturas y zona). 
  • Puntos fuertes que más se repiten: precio competitivo, contratación online/teléfono y (en auto/moto) asistencia desde km 0 según lo indicado. 
  • Antes de contratar: confirma coberturas clave (lunas/robo/incendio/daños propios, asistencia, franquicia, límites) y calcula precio en tarificador. 

Seguros Linea Directa: qué tipos ofrece

Línea Directa es una aseguradora española especializada en la venta directa (teléfono e internet), consolidada con más de 3.800.000 clientes y 30 años de experiencia. Ofrece una amplia gama de seguros: coche, moto, hogar, salud, movilidad personal, mascotas, ocupación ilegal y negocios. A continuación analizamos cada tipo de seguro, sus coberturas destacadas, precios orientativos y opiniones relevantes.

Seguro coche Linea Directa 🚗 

El seguro de coche de Linea Directa es ideal para quienes buscan protección adaptada a su vehículo y perfil, con opciones que van desde lo esencial hasta coberturas totales y especializadas

Coberturas seguro coche Linea Directa y tipos de póliza


Modalidad
Coberturas incluidas
Precio orientativo
Terceros básico
Responsabilidad Civil obligatoria y voluntaria
Desde 147 €/año
Terceros ampliado
Incluye incendio, robo y lunas además del básico
Desde 190 €/año*
Superterceros
Cubre colisión propia, lunas, robo e incendio
Desde 250 €/año*
Todo riesgo con franquicia
Daños propios con franquicia desde 240 €, robo, incendio, lunas y asistencia
Desde 323 €/año
Todo riesgo sin franquicia
Daños propios sin franquicia, robo, incendio, lunas, asistencia total, extras opcionales como vehículo de sustitución
Desde 550 €/año*

Precios orientativos a 17/09/2026. Los 147 €/año a terceros y los 323 €/año en todo riesgo con franquicia de 240 € son los precios «desde» que publica Línea Directa para mayores de 26 años y nuevas contrataciones (promoción vigente hasta el 30/09/2026, sujeta a sus normas de suscripción). Las cifras marcadas con * son estimaciones a partir de esos dos precios oficiales. El precio final depende del perfil, el vehículo y la zona, y solo se conoce en el tarificador.

Extras opcionales destacados


  • Vehículo de sustitución hasta 30 días.
  • Gestión de multas y pago de cursos de recuperación de puntos.
  • Cobertura de daños por animales o climatología.
  • Protección para mascotas durante el viaje.

Seguro coche Linea Directa opiniones 💬 


  • Muchos clientes destacan la buena relación calidad-precio frente a otras aseguradoras.
  • En foros, los usuarios valoran la rapidez en reparaciones y la cobertura de lunas.
  • Algunas quejas se centran en la gestión de partes online cuando se trata de siniestros complejos.
Puedes ver el análisis completo, con la nota real de la compañía en las plataformas de reseñas y la letra pequeña de cada modalidad, en nuestra guía de opiniones del seguro de coche de Línea Directa.
Seguro de coche Línea Directa terceros
Seguro de coche Línea Directa terceros
  • Si te cambias con Línea Directa, te mejoran hasta un 25% del precio.
  • Asistencia en viaje desde kilómetro 0, vehículo de sustitución, gestión de multas y más.
  • Ayuda mecánica a domicilio.

Seguro hogar Linea Directa 🏠 

El seguro de hogar de Linea Directa se adapta a diferentes tipos de vivienda y combina coberturas básicas con servicios de reparación y asistencia 24/7.

Coberturas seguro hogar Linea Directa


Cobertura básica
Opcionales o ampliadas
Robo en vivienda
Incendios, explosiones e implosiones
Protección legal y reclamación de daños
Fenómenos atmosféricos y daños por agua
Servicio de bricolaje y mantenimiento
Cristales, ventanas, placas solares
Interrupción de alquiler por impago del inquilino
Responsabilidad civil
Sustitución de cerraduras y apertura de puertas de urgencia

Precio seguro hogar Linea Directa


  • Vivienda básica: desde 99 €/año.
  • Vivienda urbana en grandes ciudades: desde 120 €/año.
  • Viviendas con coberturas ampliadas: desde 200 €/año.
Los precios son orientativos en función de la vivienda y ubicación.

Seguro hogar Linea Directa opiniones 💬 


  • Los usuarios valoran positivamente la rapidez en el envío de reparadores.
  • Opiniones en comparadores destacan el precio competitivo en pólizas básicas.
  • Las críticas suelen ir hacia la cobertura de impagos de alquiler, que puede no ser tan amplia como en otras aseguradoras.

Seguro salud Linea Directa 🩺  

Línea Directa ofrece seguros médicos a través de Vivaz, con planes modulares que incluyen acceso a una amplia red sanitaria y la posibilidad de añadir seguro dental.

Modalidades del seguro de salud Linea Directa


Producto
Coberturas principales
Precio orientativo
Esencial
Medicina primaria, urgencias y especialidades básicas
Desde 20 €/mes*
Completo
Especialidades, hospitalización, pruebas y asistencia 24h
Desde 35 €/mes*
Dental
Tratamientos odontológicos y revisiones periódicas
Desde 7 €/mes*

Los precios son orientativos según la edad y coberturas seleccionadas.

Seguro salud Linea Directa opiniones 💬 


  • Los clientes valoran la amplia red de médicos y hospitales de Vivaz.
  • Algunos destacan la rapidez en citas de especialidades frente a la sanidad pública.
  • Críticas: la atención telefónica en picos de demanda puede ser mejorable.

Seguro moto Linea Directa 🏍️ 

Los seguros para motos y movilidad personal (bicicletas, patinetes eléctricos) cubren desde lo esencial hasta asistencia en carretera y daños propios.

Cobertura seguro moto Linea Directa


Tipo de seguro
Coberturas incluidas
Moto terceros
Responsabilidad civil, asistencia en viaje básica
Moto todo riesgo
Incluye daños propios, robo, incendio y asistencia total
Movilidad personal
Responsabilidad civil, defensa jurídica, asistencia por accidente en bici/patín

Seguro moto Linea Directa opiniones 💬 


  • Los moteros valoran la asistencia en carretera desde km 0.
  • Destacan también los precios más bajos respecto a la media del mercado.
  • Quejas frecuentes: la gestión de partes puede ser lenta en accidentes con terceros no asegurados en Línea Directa.

Seguro mascotas Linea Directa 🐾   

Linea Directa también ha desarrollado pólizas para necesidades concretas como la protección de mascotas.

Seguro
Coberturas principales
Precio orientativo
Mascotas
Asistencia veterinaria, responsabilidad civil, accidentes
Desde 39,90 €/año

Seguro mascotas Linea Directa opiniones 💬 


  • En el caso de mascotas, los usuarios valoran el precio reducido y la cobertura básica para cumplir con la nueva ley de bienestar animal. 
  •  Algunos opinan que sería interesante ampliar la cobertura veterinaria a tratamientos avanzados. 

Seguro negocios Linea Directa 🏢 

El seguro de negocios de Linea Directa está pensado para pymes y autónomos, cubre daños materiales y responsabilidad civil, con precios muy competitivos frente a la media del sector.

Tipo de negocio
Ejemplo de precio
Coberturas incluidas
Bar (100 m², Valencia)
683 €/año
Incendio, robo, daños por agua, RC
Academia (240 m², BCN)
313 €/año
Incendio, robo, daños estéticos, RC

Los precios son orientativos según el negocio, la ubicación y el tamaño de la empresa.

Seguro negocios Linea Directa opiniones 💬 


  • Empresarios y autónomos destacan el ahorro frente a otras aseguradoras (hasta un 40 % menos).
  • Opiniones positivas en medios resaltan la rapidez en la contratación online.
  • Como punto de mejora, algunos clientes piden mayor personalización en la cobertura de interrupción de actividad.

¿Cómo contratar un seguro con Linea Directa?

Contratar un seguro en Línea Directa es un proceso sencillo y totalmente online o por teléfono, pensado para ofrecer rapidez y comodidad. A continuación te mostramos los pasos que deberás seguir para contratar un seguro con Linea Directa:

  1. Acceder a la web de Linea Directa.
  2. Introduces los datos en el tarificador online (vehículo, vivienda, mascota, negocio, etc.).
  3. Recibirás el presupuesto en pocos minutos.
  4. Formalizas el contrato de forma digital o por teléfono con un agente.
  5. Recibes la póliza en el correo electrónico en un plazo máximo de 24h.

Contratar un seguro con Línea Directa es un proceso sencillo y rápido. En pocos minutos puedes gestionar todo sin necesidad de acudir a una sucursal, ya que la contratación se hace de forma 100% online o por teléfono. De esta manera, puedes contratar tu seguro en Línea Directa cómodamente, sin desplazamientos y con la garantía de una aseguradora líder. 

Teléfono de seguros Linea Directa

Además de poder gestionar tus seguros de forma online, Línea Directa pone a disposición de sus clientes distintos teléfonos según el tipo de seguro y la gestión más habitual. Aquí te dejamos los principales. 

Gestión / Seguro
Teléfono en España
Teléfono desde el extranjero
Atención al cliente general
91 700 10 01
–
Contratación seguros coche
91 770 88 70
–
Contratación seguros moto
91 770 71 70
–
Contratación seguros hogar
91 770 71 72
–
Salud (Vivaz)
919 156 156
–
Asistencia en carretera coche
91 918 01 80
+34 919 180 180
Asistencia en carretera moto
91 918 11 81
+34 919 181 181

Los teléfonos pueden cambiar. Para confirmar el número correcto según tu gestión (asistencia, siniestros, contratación o atención al consumidor), consulta siempre la página oficial de teléfonos de Línea Directa. 

Además, revisa los números clave con fuente oficial (por ejemplo, la propia Línea Directa publica teléfonos de contacto y asistencia en carretera en su web).

Preguntas frecuentes sobre los seguros de Linea Directa


Coche, moto, hogar, salud (Vivaz), movilidad personal, mascotas, ocupación ilegal y negocios. 


Sí. Puedes obtener el presupuesto en su web, contratar la póliza y gestionarla desde el área de cliente o la app móvil. 


Sí, Línea Directa permite pago mensual, trimestral o anual según el tipo de seguro contratado. 


Sí, la compañía suele aplicar bonificaciones por antigüedad, descuentos por contratar varios seguros con ellos y promociones específicas al cambiar desde otra aseguradora.


Debes avisar con al menos 30 días de antelación al vencimiento. Puedes hacerlo desde el área de cliente, por teléfono o enviando un escrito firmado al correo electrónico de atención al cliente. 

En resumen, Línea Directa es una aseguradora con más de 30 años de experiencia que ofrece seguros de coche, hogar, moto, salud (Vivaz), negocios y pólizas especiales como mascotas y ocupación ilegal. Sus precios parten desde 147 €/año en coche, 99 €/año en hogar y 20 €/mes en salud, con coberturas adaptadas a cada necesidad. Los clientes valoran su buena relación calidad-precio, la contratación 100 % online y la asistencia en carretera desde km 0, siendo una de las opciones más competitivas para quienes buscan un seguro completo con precios ajustados.




Seguro de Vida PuntoSeguro

Compara 15 aseguradoras en 1 minuto

  • Correduría independiente desde 2001, sin vinculación con ninguna aseguradora y sin coste para el cliente.
  • Seguros de vida de protección familiar, ligados a hipoteca y colectivos para empresas, además de seguros de salud (AXA, Adeslas, DKV, Aegon, Asisa, MGC Mutua).
  • Garantía de mejor precio y hasta 120 € de descuento anual en la renovación con PuntoSeguro Fit, la app que premia tu actividad física.

Accede a Rankia
¡Sé el primero en comentar!
Descubre el mejor seguro para ti

¿Qué tipo de seguro estás buscando?

+1 España (+34) Albania (+355) Alemania (+49) Andorra (+376) Angola (+244) Antigua y Barbuda (+1) Arabia Saudí (+966) Argelia (+213) Argentina (+54) Armenia (+374) Aruba (+297) Australia (+61) Austria (+43) Azerbaiyán (+994) Bahamas (+1) Bahráin (+973) Bangladesh (+880) Barbados (+1) Bélgica (+32) Belice (+501) Benin (+229) Bielorrusia (+375) Bolivia (+591) Bosnia y Herzegovina (+387) Botsuana (+267) Brasil (+55) Brunéi-Darrusal (+673) Bulgaria (+359) Burkina Faso (Alto Volta) (+226) Burundi (+257) Bután (+975) Cabo Verde (+238) Camboya (+855) Camerún (+237) Canadá (+1) Chad (+235) Chile (+56) China (+86) Chipre (+357) Ciudad del Vaticano (+39) Colombia (+57) Comoras (+269) Corea del Sur (+82) Costa De Marfil (+225) Costa Rica (+506) Croacia (+385) Cuba (+53) Curazao (+599) Dinamarca (+45) Dominica (+1) Ecuador (+593) Egipto (+20) El Salvador (+503) Emiratos Árabes Unidos (+971) Eritrea (+291) Eslovaquia (+421) Eslovenia (+386) Estonia (+372) Etiopía (+251) Filipinas (+63) Finlandia (+358) Fiyi (+679) Francia (+33) Gabón (+241) Gambia (+220) Georgia (+995) Ghana (+233) Gibraltar (+350) Granada (+1) Grecia (+30) Guadalupe (+590) Guatemala (+502) Guinea (+224) Guinea Bissau (+245) Guinea Ecuatorial (+240) Guyana (+592) Haití (+509) Honduras (+504) Hong Kong (+852) Hungría (+36) India (+91) Indonesia (+62) Irak (+964) Irán (+98) Irlanda (+353) Islandia (+354) Islas Marianas Del Norte (+1) Islas Marshall (+692) Islas Salomón (+677) Israel (+972) Italia (+39) Jamaica (+1) Japón (+81) Jordania (+962) Kazajistán (+7) Kenia (+254) Kiribati (+686) Kirquizistán (+996) Kuwait (+965) Laos (+856) Lesoto (+266) Letonia (+371) Líbano (+961) Liberia (+231) Libia (+218) Liechtenstein (+423) Lituania (+370) Luxemburgo (+352) Macao (+853) Macedonia (+389) Madagascar (+261) Malasia (+60) Malaui (+265) Maldivas (+960) Mali (+223) Malta (+356) Marruecos (+212) Mauricio (+230) Mauritania (+222) México (+52) Micronesia (+691) Moldavia (+373) Mongolia (+976) Mozambique (+258) Namibia (+264) Nauru (+674) Nepal (+977) Nicaragua (+505) Níger (+227) Nigeria (+234) Noruega (+47) Nueva Zelanda (+64) Omán (+968) Países Bajos (Holanda) (+31) Pakistán (+92) Palaos (+680) Panamá (+507) Papua Nueva Guinea (+675) Paraguay (+595) Perú (+51) Polonia (+48) Portugal (+351) Principado De Mónaco (+377) Puerto Rico (+1) Qatar (+974) Reino De Tonga (+676) Reino Unido (+44) República Centroafricana (+236) República Checa (+420) República Del Congo (+242) República Democrática Del Congo (+243) República Dominicana (+1) Réunion (+262) Ruanda (+250) Rumania (+40) Rusia (+7) Sahara Occidental (+212) Samoa (+685) San Cristobal Y Nieves (+1) San Marino (+378) Santa Lucía (+1) San Tomé y Príncipe (+239) San Vicente Y Las Granadinas (+1) Senegal (+221) Serbia y Montenegro (+381) Seychelles (+248) Sierra Leona (+232) Singapur (+65) Sudáfrica (+27) Sudán (+249) Suecia (+46) Suiza (+41) Surinam (+597) Swazilandia (+268) Tailandia (+66) Taiwan (+886) Tanzania (+255) Tayikistán (+992) Togo (+228) Trinidad y Tobago (+1) Túnez (+216) Turkmenistán (+993) Turquía (+90) Tuvalu (+688) Ucrania (+380) Uganda (+256) Uruguay (+598) USA (+1) Uzbekistán (+998) Vanuatu (+678) Venezuela (+58) Vietnam (+84) Yemen (+967) Yibuti (+253) Zambia (+260) Zimbabue (+263)
Política de privacidad de Rankia

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

RANKIA SL, con domicilio en Calle Serpis nº 66, entresuelo B, 46022 Valencia, España y cuyo CIF es B96945811. Está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia (España), Tomo 6538, Libro 3842, Folio 147, Sección 8, Hoja V 69952, Inscripción o anotación 5 y su correo electrónico: dpo@rankia.com, será responsable de sus datos personales (en adelante, los "datos").

Asimismo, RANKIA S.L. es responsable del tratamiento de los datos recabados a través del subdominio https://myportfolio.rankia.com, herramienta de gestión y seguimiento de carteras de inversión (en adelante, "MyPortfolio"), cuyo acceso requiere un registro independiente del portal principal de Rankia.

Le informamos que cuando a través de nuestra página web realice algún comentario en redes sociales, el responsable de los datos que facilite a través de las mismas será la red social correspondiente y no Rankia, debiendo dirigirse a dicha red social para ejercer, en su caso, sus derechos de protección de datos que puede consultar en el apartado ¿Cuáles son los derechos de protección de sus datos personales? de la presente Política de Privacidad.

¿A quién es aplicable esta Política?

La utilización de la página web de Rankia así como de su aplicación y aplicaciones relacionadas como MyPortfolio no está dirigida a menores de 14 años y, por consiguiente, éstos deberán abstenerse de facilitar cualquier información de carácter personal. En este sentido, Rankia recomienda la utilización de su página web y de su aplicación a personas mayores de 18 años. Para ello, Rankia se reserva el derecho a comprobar en cualquier momento la edad de los usuarios de su página web y de su aplicación.

¿Cuándo recabamos sus datos personales?

Rankia recaba y trata datos de carácter personal tanto de usuarios que se hayan registrado en nuestra página web o en nuestra aplicación, como de usuarios que, no habiéndose registrado, naveguen o las consulten.

En el caso de MyPortfolio, Rankia recaba adicionalmente los datos que el usuario introduzca de forma voluntaria en la herramienta (por ejemplo, composición de cartera, valores, importes, rentabilidades, fechas de compra o venta, y demás información asociada a la gestión y seguimiento de inversiones).

De esta manera, Rankia obtiene y utiliza los datos de la IP y demás identificadores proporcionados por el dispositivo desde el que navegue por nuestra página web o por nuestra aplicación, a la vez que recaba los datos que usted proporcione en el momento de registrarse como "usuario" de Rankia, así como aquellos datos obtenidos como consecuencia de su navegación, solicitudes, publicaciones, conversaciones, búsquedas y los datos derivados, en su caso, de la vinculación de su registro en nuestra página web.

Adicionalmente, si nos da su consentimiento, Rankia también tratará la ubicación de su dispositivo para informarle de los productos y servicios que tiene más cerca, permitiéndole así disfrutar de nuestros servicios de manera completa. 

Asimismo, Rankia recaba datos personales de los usuarios que soliciten los servicios de tramitación hipotecaria a través de su página web, incluyendo los datos introducidos en el simulador hipotecario y la documentación que el usuario aporte voluntariamente en el marco del proceso de estudio y presentación de su operación ante entidades bancarias.

¿Qué datos recabamos?

Rankia solamente recaba los datos que resultan estrictamente necesarios para la consecución de las finalidades de obtención de los mismos, las cuales detallamos en el apartado ¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales? de la presente Política de Privacidad. Es por ello que, en caso de no facilitarnos dichos datos, no podremos gestionar el registro solicitado, prestarle el servicio solicitado, facilitarle la información requerida, etc., que en cada caso corresponda.

Asimismo, le informamos que es posible que en determinadas funcionalidades de nuestra página web se utilice la navegación considerando su ubicación para poder proporcionarle la información más relevante en cada caso, así como para ofrecerle ciertos servicios. Aunque la navegación considerando la ubicación es siempre una elección del usuario, en los casos en los que usted la rechace, la página web y/o la aplicación de Rankia no podrán ofrecerle las funcionalidades o proporcionarle los contenidos basados en dicha ubicación.  

En el caso de los usuarios que soliciten el servicio de tramitación hipotecaria, Rankia recabará, además, los datos necesarios para el estudio de viabilidad y la gestión de la operación, que incluyen, entre otros: datos identificativos (nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento, nacionalidad), datos de contacto (teléfono y correo electrónico), datos económicos y laborales (ingresos, tipo de contrato, antigüedad, situación laboral, declaración del IRPF, informe de vida laboral), y datos relativos a la operación hipotecaria solicitada (importe, precio de la vivienda, porcentaje de financiación, situación registral del inmueble). Estos datos son aportados directamente por el usuario a través del simulador hipotecario y de la documentación que carga en la plataforma.

¿Con qué finalidades y con qué base legitimadora tratamos sus datos personales?

En el caso de que usted no se haya registrado en nuestra página web y/o de nuestra aplicación, Rankia tratará la IP de su dispositivo para las siguientes finalidades:

- Conocer el origen de la descarga de nuestra aplicación, llevando a cabo dicho tratamiento en atención a nuestro interés legítimo para la mejora de la oferta comercial.

- Acceder a su ubicación mientras navega por nuestra página web o utiliza nuestra aplicación para mostrarle los servicios que puedan ser de su utilidad. Dicho tratamiento lo llevaremos a cabo únicamente si nos da su consentimiento para ello, mediante la aceptación de nuestra política de cookies o los ajustes de su dispositivo. 

En el caso que usted se haya registrado en nuestra página web y/o de nuestra aplicación, las finalidades para las cuales trataremos sus datos de carácter personal son: 

- Gestionar su alta y sus preferencias de usuario, así como para prestarle los servicios de nuestra página web y/o de nuestra aplicación que usted haya solicitado. La base de legitimación que habilita a Rankia a tratar sus datos para la presente finalidad es su solicitud de registro.

- Para velar por el buen uso de nuestros servicios y productos, impidiendo que se lleven a cabo usos ilícitos o contrarios a nuestra política y valores, pudiendo incluso darle de baja como usuario registrado. La base legitimadora de dicho tratamiento es el cumplimiento por parte de Rankia de determinadas obligaciones legales, así como el interés legítimo de proteger nuestros servicios y productos.

- Mostrarle eventos y sugerencias en función de sus gustos y preferencias; las citadas comunicaciones siempre versarán sobre nuestros productos y servicios. La base legitimadora de este tratamiento es nuestro interés legítimo para la mejora de la oferta de servicios.

- Realizar un seguimiento de la entrega de los servicios tramitados a través de nuestra página web y/o de nuestra aplicación. Rankia realiza dicho tratamiento como consecuencia de la aceptación por su parte de las condiciones generales de contratación realizada en el momento de solicitar los servicios solicitados.

- Gestionar las quejas y consultas sobre nuestra página web y/o de nuestra aplicación, siendo la base legitimadora de este tratamiento la obligación legal de Rankia de acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. 

- Si usted nos ha proporcionado su consentimiento expreso a tal efecto, comunicaremos sus datos a terceras empresas ajenas a Rankia, con la finalidad de mostrarle publicidad adaptada a sus preferencias de consumo y navegación tanto de productos y servicios propios, como de terceros. Dicho tratamiento únicamente se llevará a cabo si nos da su consentimiento para ello.

En el caso de los usuarios de MyPortfolio, Rankia tratará además sus datos personales con las siguientes finalidades:

- Gestionar el registro, acceso y uso de la herramienta MyPortfolio, permitiendo al usuario crear, editar y consultar su cartera de inversión sobre la base legitimadora de ejecución de la relación contractual derivada del registro y uso de la herramienta.

- Analizar de forma agregada y anonimizada los datos de uso y comportamiento de los usuarios de MyPortfolio, con fines estadísticos y de mejora del servicio sobre la base legitimadora del interés legítimo de Rankia en mejorar sus productos y servicios.

- Enviar comunicaciones informativas y recomendaciones relacionadas con la herramienta, siempre que el usuario no se haya opuesto sobre la base legitimadora del interés legítimo de Rankia en mantener informados a los usuarios sobre funcionalidades y actualizaciones relevantes.

En el caso de los usuarios que soliciten el servicio de tramitación hipotecaria, Rankia tratará sus datos personales con las siguientes finalidades:

- Gestionar el proceso de estudio de viabilidad hipotecaria y prestarle el servicio de intermediación de crédito hipotecario para el que Rankia está registrada ante el Banco de España. La base legitimadora de este tratamiento es la ejecución de la relación precontractual derivada de la solicitud del servicio.

- Presentar su operación ante las entidades bancarias con las que el usuario haya prestado su consentimiento expreso mediante la firma de la autorización de protección de datos correspondiente. Este tratamiento únicamente se llevará a cabo si el usuario otorga su consentimiento, que podrá revocar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

- Gestionar las comunicaciones y el seguimiento del expediente durante todo el proceso, desde el estudio inicial hasta la firma notarial. La base legitimadora es la ejecución de la relación precontractual y contractual derivada del servicio solicitado.

- Cumplir con las obligaciones legales aplicables a Rankia en su condición de intermediario de crédito hipotecario, conforme a la Ley 5/2019, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario. La base legitimadora es el cumplimiento de una obligación legal.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

En el caso de que usted no se haya registrado en nuestra página web y/o de nuestra aplicación (MyPortfolio incluida), el tiempo de conservación de sus datos de carácter personal por parte de Rankia será el siguiente:

- El tratamiento realizado de la IP o de cualquier otro identificador de su dispositivo para conocer el origen de la descarga de nuestra web y/o aplicación se llevará a cabo únicamente en el momento en que tenga lugar dicha descarga.

En el caso que usted se haya registrado en nuestra página web y/o de nuestra aplicación, los datos que tratamos se conservarán durante los siguientes plazos:

- Los datos recabados para permitirle el registro en nuestra página web o aplicación se conservarán mientras usted no cancele su cuenta. 

- Los datos recabados para gestionar sus preferencias como usuario se conservarán mientras usted no se oponga a dicho tratamiento. 

- Aquellos datos recabados y tratados para velar por el buen uso de nuestros servicios se conservarán hasta que se haya llevado a cabo la acción de verificación correspondiente.

- Los datos recabados para mostrarle publicidad segmentada serán utilizados mientras no se oponga a dicho tratamiento.

- Aquellos datos recabados para remitirle sugerencias o eventos sobre nuestros propios servicios se conservarán mientras no se dé de baja como usuario registrado y no se oponga a dicho tratamiento. 

- Los datos recabados como consecuencia de su participación en los eventos publicitados por Rankia se conservarán a los efectos de informarle sobre nuevos eventos relacionados y hasta que usted nos indique lo contrario.

- Aquellos datos obtenidos como consecuencia de las quejas o consultas que nos pueda dirigir se conservarán hasta que se haya resuelto la queja o consulta correspondiente.

- Los datos relativos a sus hábitos de navegación o de consumo que podamos haber obtenido de terceros serán mantenidos mientras usted no revoque el consentimiento otorgado.

Al ejercer su derecho de supresión, Rankia eliminará sus datos personales identificables. Conservará, no obstante, una versión transformada de su correo electrónico junto con el identificador interno de cuenta, con la única finalidad de poder identificar la autoría de las publicaciones por usted realizadas ante un eventual requerimiento de autoridad competente o reclamación de terceros (art. 17.3.e RGPD). Dicho dato no será utilizado para ningún tratamiento ordinario y será anonimizado de forma irreversible transcurridos seis años desde el ejercicio del derecho de supresión, plazo que cubre con margen la prescripción de las acciones civiles y penales que pudieran derivarse del contenido publicado. Adicionalmente se conservarán aquellos datos que Rankia esté obligada a retener por imperativo legal durante los plazos legalmente establecidos.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de lo previsto en el Aviso Legal respecto a los contenidos publicados por el usuario en los espacios públicos de Rankia (foros, comentarios, blogs y similares).

Los datos recabados en el marco del servicio de tramitación hipotecaria se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión del expediente y, una vez finalizado este, durante los plazos legalmente establecidos por la normativa aplicable en materia de intermediación de crédito hipotecario y prevención del blanqueo de capitales. En caso de que el usuario no complete el proceso o no otorgue su consentimiento para el envío de la operación a las entidades bancarias, los datos serán conservados durante un plazo máximo de dos años desde la última interacción, salvo que el usuario solicite su supresión con anterioridad.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Como le hemos informado, únicamente, en caso de que nos dé su consentimiento para ello, Rankia comunica sus datos a terceras empresas ajenas a nuestra compañía.

En relación con los usuarios de la herramienta MyPortfolio, los datos introducidos en la plataforma —como la información sobre su cartera de inversión o rendimientos— no se comparten con terceros bajo ningún concepto y se utilizan exclusivamente para prestar el servicio solicitado y mejorar su funcionamiento de forma agregada y anonimizada.

Por otro lado, terceros situados fuera de la Unión Europea podrán acceder a sus datos personales con la única finalidad de prestarnos servicios que son necesarios para poder gestionar y ofrecerles a nuestros usuarios nuestros servicios y productos. A este respecto, le informamos que seleccionamos únicamente proveedores que ofrecen garantías adecuadas y que dichas transferencias internacionales se amparan en los mecanismos previstos en el Capítulo V del RGPD (artículos 44 y siguientes), tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo. Puede solicitar más información sobre estas garantías, así como una copia de las mismas, escribiendo a dpo@rankia.com. 

En el caso de los usuarios que hayan solicitado el servicio de tramitación hipotecaria y hayan prestado su consentimiento expreso mediante la firma de la autorización de protección de datos, Rankia comunicará los datos personales necesarios a las entidades bancarias seleccionadas por el usuario, con la única finalidad de gestionar el estudio y, en su caso, la concesión de la operación hipotecaria solicitada. Rankia no venderá ni cederá estos datos para ninguna otra finalidad ajena al servicio de intermediación hipotecaria. Las entidades bancarias destinatarias actúan como responsables independientes del tratamiento de los datos que reciben, rigiéndose por sus propias políticas de privacidad.

¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos de carácter personal?

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad de sus datos, así como la revocación, en cualquier momento, de los consentimientos, en su caso, prestados ante RANKIA SL, con domicilio en Calle Serpis nº 66, entresuelo B, 46022 Valencia, España, adjuntando fotocopia de su DNI o documento identificativo válido equivalente. Para su mayor comodidad, y sin perjuicio de que se deban cumplir con determinados requisitos formales establecidos por la normativa vigente de protección de datos (RGPD y Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD), Rankia S.L. le ofrece la posibilidad de ejercer los derechos antes referidos a través del correo electrónico: dpo@rankia.com. 

Igualmente, le recordamos la posibilidad de dirigir una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando considere que Rankia no ha satisfecho debidamente el ejercicio de sus derechos. Dicha reclamación podrá presentarla ante la citada autoridad mediante las diferentes opciones que la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de Datos ofrece (www.aepd.es).

Cerrar