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Blog Invertualizándome
Consejos prácticos para dar tus primeros pasos como inversor en un negocio online

La globalización también toca a los cuellos blancos: Outsourcing de servicios en proyectos digitales web

Uno de los frenos más importante en el mercado de la inversión particular en activos digitales (blogs, webs, comunidades online, tiendas, etc.) , es sin lugar a dudas, la falta de conocimientos tecnológicos de los posibles inversores. Seguro que ya conoces el dicho "Zapatero a tus zapatos". No se trata en ningun caso para un inversor de mantener las operaciones de su recien comprado activo, sino mejor encontrar los mejores profesionales para ayudarle a hacer crecer su inversión.

Hoy vivimos en un mundo global, y en Internet, quizás más que en otros sectores. El Outsourcing es práctica común en el sector, y quizás lo que nos viene encima es:

  1. Más que común, la externalización de servicios se transforma en esencial para la supervivencia de un negocio
  2. Tendencia a pasar del NearShore al Offshore: Paises emergentes como India, Ucrania y Filipinas destacan cada dia por la gran validez de sus recursos humanos, en temas de desarrollo, diseño y e-marketing.

Una de las grandes falsas ideas sobre el Outsourcing es que permita reducir costes. Al abrirse al mundo, es cierto que este mercado se ha hecho más competitivo y transparente. Los precios son competitivos. Bien. Pero los verdaderos beneficios del Outsourcing no son estos, sino ofrecer más tiempo y mayor calidad al comprador del servicio: Por un lado, el comprador encuentra un experto que completará las tareas antes y con una mayor calidad, y sobre todo, por coste de oportunidad, el comprador podrá dedicarse a otras tareas de mayor valor añadido, como la generación de ingresos.

El Outsourcing ha llegado para durar, porque es una actividad Win-Win. Ven y descubre la realidad global conmigo.

 

oDesk.com, el lugar ideal para conseguir proveedores offshore

oDesk es un marketplace, un mercado virtual que pone en contacto a compradores y vendedores. En oDesk, se pueden comprar servicios profesionales, de contabilidad al diseño web. Si lo enfocamos a los proyectos webs, y estás buscando un diseñador, un desarrollador, un escritor o un periodista para apoyarte en tu proyecto, encontrarás en oDesk un muy buen sitio donde empezar tu búsqueda.

Si llegas por primera vez en oDesk, te invito a visitar la sección llamada oConomy. Allí podemos tener una idea de la magnitud que tiene este mercado online.

  • Al día de hoy, este mercado ha crecido hasta alcanzar un volumen de 158 millones de dólares, lo cual representa una duración promedio por proyecto de casi 500 horas, a una tarifa media de 9,2US$.
  • En este mismo instante hay 1.567 proveedores queestan trabajando en los distintos proyectos abiertos, y en las últimas 24 horas se han publicado casi 1.750 nuevos trabajos.
  • También entre los datos de oConomy encontramos el valor promedio de los trabajos a precio fijo (no por horas). El presupuesto medio es de 289 US$ por proyecto
  • En total, en Odesk, se desempeñan casi 600 mil proveedores, con una cifra similar de trabajos publicados.

Estos datos te dan una pauta clara de que realmente estamos inmersos en una herramienta de gran importancia en el contexto de la globalización.

Antes de empezar

En la portada de oConomy, me interesó particularmente un mapa con todos los países que están participando en el mercado. Dentro de los detalles de ese mapa,  abajo hay algunos recursos de gran utilidad: uno de ellos son las estadísticas sobre tarifas por categoria de proyectos, y el otro el coste promedio de outsourcing en cada país.

El apartado de las tarifas de los freelancers puede resultar de gran utilidad si uno no tiene una idea precisa de cuánto puede costar un tipo de servicio que estamos necesitando. Si ésta es tu situación, afortunadamente oDesk ya ha hecho el trabajo para ti y te organiza esa información según las distintas categorías de profesionales, con las tarifas promedio de cada uno. Está claro que sólo se tratan de promedios, y no puedes aquí valorar la capacidad de un proveedor sólo en base a la tarifa. Pero al menos te aporta una información de inicio, que por ejemplo te dejará saber que el servicio por el que más se paga es el de desarrollador, que anda cerca de los 15 US$ la hora. En el caso de los diseñadores gráficos, el promedio andará en los 10 US$, al igual que muchas otras categorías. El servicio de menor costo es el de Data entry (entrada de datos), que anda entre los 3 y los 4 US$.

También podemos ver la distribución de los proyectos ya asignados, que en promedio están pagando también 10 US$ la hora. Considero interesante consultar estos gráficos al comenzar, porque te da una acabada idea de los precios reales del mercado.

Como complemento, también puedes ver la información ordenada por países, en coste y calidad [gráfico no disponible de forma temporal]. Gracias a esa funcionalidad, podemos ver que en Filipinas hay proveedores muy baratos que están ganando gran cantidad de proyectos.

Esta alternativa es interesante ya que te permite contar con cifras aproximadas de cómo pueden ser tus tarifas si es que interesa desarrollar un proyecto de outsourcing en un determinado país.

Claves para elegir un buen proveedor en oDesk

Cómo podemos hacer una rápida pero precisa búsqueda de proveedores en oDesk. En la misma portada de este marketplace veremos dos grandes botones, uno de ellos sirve justamente para buscar proveedores.

Para el caso de este ejemplo, vamos a iniciar la búsqueda de un proveedor de servicios en WordPress.

  • Por eso ponemos WordPress como palabra clave como para comenzar, y selecionar el test Wordpress 2.8 (un criterio muy selectivo)
  • Mi recomendación es elegir proveedores con un feedback de entre 4,5 y 5 estrellas. El propio sistema ya nos dice que hay cuatro mil proveedores que tienen un altísimo feedback por parte de sus clientes.
  • En lo que hace a la tarifa, vamos a poner un costo de entre 10 y 20 US $. De cualquier modo, podemos ajustar ese criterio a nuestro presupuesto y preferencias. Personalmente no recomiendo escoger ni al proveedor más barato ni al más caro.
  • Recomiendo tambien seleccionar proveedor con un minimo de 100 horas de trabajo realizado en oDesk. Te quitaras del medio los no profesionales y los que no dominana la plataforma. Igual de importante es que su última actividad sea reciente (últimos 30 dias)
  • Adicionalmente, también podríamos elegir la ubicación del proveedor, o bien dejarla tal cual, como haremos en este caso.
  • Nivel de Ingeles muy alto (4+)
  • Además podemos optar entre proveedores individuales o empresas de outsourcing. En el caso de una empresa, simplemente la diferencia es que agrupa a varios proveedores freelancers, lo cual reduce el riesgo. Si trabajas con un Freelance que trabaja solo, si enferma o si se va de vacaciones, tu proyecto se para. Contratando empresas que se dedican al outsourcing, este riesgo suele reducirse, ya que si la persona asignada te falla, probablemente puedan encomendarle la tarea a otra que la complete según tus urgencias o necesidades.
  • Finalmente, consignamos que queremos un proveedor que sea “oDesk ready”. Éste es un test que tienen que pasar los freelancers para que el sistema se asegure de que utilizan un software que contabiliza las horas trabajadas en la plataforma, y que al mismo tiempo automatiza el proceso de pago.

Pues bien, he elegido varios requisitos con unos criterios bastante selectivos. Sin embargo, nos aparecerá buena cantidad de proveedores (4) que han pasado por estos filtros. Las tarifas van de 10 a 16,67 US$. Si elimino el más barrato y el más caro, me quedo con 2 perfiles:

  1. Un Indio
  2. Una Rusa

Ambos colaboran con una empresa, lo cual da más fuerza a su propuesta.

Dos temas más para considerar

Una vez que accedemos al listado de proveedores que cumplen con nuestros requisitos, deberíamos decidirnos tomando en cuenta todos los criterios ya marcados. Pero te agrego dos más que también son de utilidad.

Certificación voluntaria

El primero de ellos son los tests que han pasado. El propio sistema oDesk permite a los proveedores certificar sus capacidades, tomando pruebas específicas. Cuantas más pruebas hayan pasado, mejor. Mucho más si están relacionadas con las competencias profesionales que te interesan.

Alina D.

  • WordPress 2.8 Test - 77th Percentile
  • Joomla 1.5 Test - 99th Percentile
  • oDesk Readiness Test for Affiliated Contractors

Deepak

  • WordPress 2.8 Test - 83th Percentile
  • PHP5 Test - 97th Percentile
  • MySQL 5.0 Test - 75th Percentile
  • oDesk Readiness Test for Affiliated Contractors

Ambos esta oDesk Ready, y han obtenido resultados muy buenos en la prueba de Wordpress. Por sus percentiles, Deepak marca unos puntos más, si la capacidad de desarrollo es clave en la selección.

Feedbacks de clientes + Portfolio de proyectos

Y la otra cuestión a tener en cuenta son los comentarios o feedbacks que los clientes anteriores le han dejado a ese proveedor. Sin dudas es una información muy importante. En este apartado, Alina ofrece más feedbacks y más proyectos que Deepak.

Busca una relación duradera

Si lo que buscas es un proveedor que te acompañe varios meses, haciendo tareas de mantenimiento y de mejoría continuada, te recomiendo, una vez hecho tu pre-selección de hacer una prueba real con todos los posibles candidatos. Contrátalos una semana 5 o 10 horas (pon un tope a la prueba) y validalos trabajando. Es la única forma de saber si realmente un candidato es valido.

Para concluir, quisiera avisarte sobre tu forma de percibir el Outsourcing:

  • El Outsourcing NO es explotación: El costes transaccional de cambiar de proveedor cada 2 por 3 desgasta mucho.
  • El Outsourcing NO es clonación: Si tu mismo sabes hacer la actividad, acepta que tu proveedor trabaje de otra forma. Importa el resultado, no la actividad
  • El Outsourcing NO es panacea: Ten expectativas justas. La mayoria de los casos de fracasos que conozco derivan del hecho que el comprador no sabe lo que quiere: el proyecto nunca acaba, y cuando se termina el proyecto, el comprador tampoco puede valorar el trabajo realizado
  • El Outsourcing NO es corto plazo: Fideliza tus Freelancers con una Success Fee: un variable sobre objetivos. Es la mejor forma de conseguir grandes resultados, reduciendo tus preocupaciones al minimo
  • El Outsourcing SI es Gestión de Proyectos: Si no sabes nada sobre Gestión de Proyectos, mi primer recomendación es de formarte antes de empezar.

En pocas palabras, si decides entrar en el tema del Outsourcing, ten una mentalidad positiva, Win-Win.

Franck Scipion

Franck Scipion, es el autor del blog http://www.IngresosAlCuadrado.com y brinda consejos prácticos y útiles para bloggers y emprendedores que quieren generar más ingresos pasivos con un negocio online.

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  1. #1

    Daniel Bravo

    En cuanto a fiscalidad, como estaría el asunto. Nos podemos dar de autónomos y desgravar estos gastos? Sería gasto de personal?

  2. #2

    Ingresosalcuadrado

    en respuesta a Daniel Bravo
    Ver mensaje de Daniel Bravo

    Hola Daniel

    Se trata de un servicio profesional como cualquier otro.
    El IVA no aplica en este caso, ya que la empresa está ubicada en EE.UU.

  3. #4

    Kaldearan

    Llevo dos años trabajando en oDesk, Elance y Scriptlance fundamentalmente.

    Para mi sin duda el mejor es Scriptlance: Sencillo y Claro. El problema es que el 90% del trabajo que se ofrece es de Informática, que no es lo mio.

    Elance es mucho más variado, pero sus tarifas como frelancer son mayores.

    oDesk es desde mi punto de vista el peor de los tres. Para optar ha trabajar en este sitio tienes que ser asociado, o no tienes ninguna posibilidad. Esto unido a las tasas con que se queda oDesk de lo que el Cliente paga, hacen desde mi punto de vista el menos atractivo para trabajar. Eso sí, la web es probablemente la de meor presentación.

    Los tres, y otros muchos similares van dirigidos fundamentalmene a los freelancer Asiásitos, que son los más baratos. Competir con alguien que cobra 5$ la hora es muy difícil.

  4. #5

    Anllogui

    Es la primera vez que veo que se hable de esto fuera del ámbito informático. Está muy bien que se empiece a conocer estas soluciones para que se empiece a modernizar un poco el sector de pymes. Para trabajillos de baja calidad y simples, esta es la mejor solución, ya que si vas a una empresilla local, te cobra un dineral para cuatro tontadas que te hace.

    Pero lo malo de estas soluciones es la comunicación. Llevo de consultor tecnológico varios años y he trabajado con un par de factorías situadas en otros países. Y ni aún siendo la misma empresa, es fácil trabajar con ellos. La solución al final acaba siendo la misma siempre: Lo fácil se envía y lo que requiere un poco más de dedicación o especialidad, se hace en casa. Porque normalmente, cuando implementas una solución informática, el 50% del trabajo es el análisis y el 20% pruebas con el cliente. Por lo que o la cosa es muy clara o muy simple, o no tiene una buena perspectiva de éxito esta estrategia.

  5. #7

    Ingresosalcuadrado

    en respuesta a Kaldearan
    Ver mensaje de Kaldearan

    Hola Kaldearan

    También trabajo con oDesk & Elance desde años. Tanto oDesk como Elance no están especializados solo en temas informáticos, sino que hay muchos trabajos de marketing, redacción, contabilidad, traducción, e informática etc...No conozco ScriptLance

    Odesk quizás no es interesante para un proveedor, pero visto por un comprador, ofrecer funcionalidades y garantías únicas.

    Concordo totalmente contigo que competir a estas tarifas y en mercado tan abiertos y transparentes es casi imposible desde occidente. Hay que centrarse en la generación de valor, la creatividad y la innovación, ya que nos sera a TODOS imposible de luchar por precio en tareas tipo commodities.

    Nos toca reinventarnos, Ley de vida

  6. #8

    Ingresosalcuadrado

    en respuesta a Anllogui
    Ver mensaje de Anllogui

    Hola Anllogi

    El aspecto de al comunicación es fundamental. He trabajado con equipos en India que no dominaban el ingles (ni yo entendia su ingles) y realmente es un problema. El problema también es cultural. Por eso creo que si decides entrar en el Outsourcing tienes que hacerlo a medio/largo plazo. Es como tener un nuevo socio de negocio, tanto tu como tu proveedor debéis aprender a trabajar juntos.

    De cara a lo segundo que comentas, tambien es cierto (envia primero lo más fácil). Pero te cuento que tengo amigos que trabajan en sectores tan estratégicos como el sector aeronáutico, y han empezado enviando desarrollos informaticos básicos y ahora estan enviando procesos de negocios completo que se hacen 100% en Offshore, con un nivel de calidad equivalente a las normas del Occidente. Además montan centros de I+D en estos países.

    BOTTOM LINE
    Los mercados Offshore también aprenden, y muy de prisa. Al ser tanto el volumen tanto en China como India, el impacto en el mercado global es brutal.

    Para Pymes, que no requieren un nivel de personalización tan alto como en empresas grandes/multinacionales, hay en efecto una gran oportunidad. Pero la curva de aprendizaje es infinita para muchos. Haría falta intermediarios en España que les acompañen en el proceso.

    No conozco a nadie que apuesta descaradamente para el Outsourcing, frente a una implementación en local. Y Por supuesto, entiendo el porque de esta situación. Solo digo que a 5, 10 o 15 años, no habrá forma de luchar contra aquello, sobre todo porque ahora yo estoy convencido que proveedores Offshore saben entregar soluciones de calidad (en 2000, no). Mejor prepararse antes que tarde.

    Toda la gente que conozco en el sector informático se da cuenta que su competencia esta en mercados Offshore, y que por precio no hay forma de luchar.

  7. #9

    Lmsanchez

    en respuesta a Ingresosalcuadrado
    Ver mensaje de Ingresosalcuadrado

    Ingresosalcuadrado: fenomenal el post. Te cuento mi experiencia y mis ideas.

    Gestiono una pequeña PYME y he hecho varios pequeños desarrollos de software offshore y otras tareas. Mi conclusión es radical: esto es la bomba!. El potencial de negocio que hay detrás de esta forma de operar es enorme. Y en España no nos hemos enterado todavía: los perfiles de compradores que hay en estos mercados offshore es claro: dominan abrumadoramente los americanos e ingleses.

    Me da la impresión de que quien desarrolle software o otras tareas de alta componente de mano de obra de bajo valor añadido que no requieran mucha interacción personal y no esté trabajando con outsourcing offshore está en clara desventaja competitiva y lo estará aún más en el futuro.

    Estoy tan satisfecho de mi experiencia y tan convencido de que esta forma de trabajo se va a desarrollar a futuro que estoy dándole vueltas a montar un negocio alrededor de esto: una empresa que se dedicara a ofrecer sus servicios a pymes en España con el desarrollo realizado 100% offshore. Es sólo una idea porque no soy técnico y desconozco la realidad del mercado del desarrollo de software y realmente me falta perspectiva para visualizar los nichos de negocio...pero llevo pensando en ello unos meses...

    Saludos,

    Luis

  8. #10

    gigiofreelance

    en respuesta a Ingresosalcuadrado
    Ver mensaje de Ingresosalcuadrado

    Hola,

    quisiera consultarte sobre como se maneja esto desde la parte legal. De que país eres? mi duda es, si uno se registra como autónomo, a quien le factura? la verdad no encuentro respuestas sobre como manejar esto frente al fisco.

Autor del blog

  • Ingresosalcuadrado

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