Banco Santander opiniones: productos, comisiones y seguridad
Banco Santander opiniones: productos, comisiones y seguridad
Banco Santander tiene una cuenta online sin comisiones ni condiciones, más de 6.000 cajeros propios en España y un catálogo completo. Su app convence, pero las reseñas castigan la atención cuando surge un problema. Te contamos para quién compensa y qué revisar antes.
Si has llegado hasta aquí buscando opiniones de Banco Santander, seguramente ya lo conoces: es el banco más grande de España, el que tiene una oficina en casi cualquier barrio y el que aparece cada vez que piensas en cambiar de banco o en domiciliar la nómina. La pregunta no es si es conocido, sino si encaja con lo que tú necesitas.
Porque detrás de la cuenta sin comisiones y de la promoción que ves en la web hay matices que conviene revisar antes: qué cuenta te cuesta dinero si no cumples ciertas condiciones, cómo responde cuando surge un problema o qué opinan de verdad sus clientes. Aquí lo analizamos con las condiciones oficiales del banco y con reseñas reales.
Banco Santander opiniones: analizamos sus productos, comisiones y lo que dicen sus clientes
¿Qué es Banco Santander y quién está detrás?
Banco Santander es una entidad de crédito española con origen en la ciudad de Santander, donde mantiene su domicilio social, y su sede corporativa en la Ciudad Grupo Santander, en Boadilla del Monte (Madrid). Es la cabecera del mayor grupo bancario del país, con presencia en Europa y América, y suele estar en cualquier lista de los mejores bancos de España por tamaño, red y catálogo.
Es un banco tradicional en el sentido completo: combina oficinas físicas, cajeros propios y una app con la que se puede hacer casi todo el día a día. Eso lo diferencia de los bancos 100 % digitales, que no tienen dónde atenderte en persona.
🏦 Entidad
Banco Santander, S.A.
🌍 Origen
España (Santander, Cantabria)
📍 Presencia en España
Domicilio social en Paseo de Pereda, 9-12, Santander; sede corporativa en Ciudad Grupo Santander, Boadilla del Monte (Madrid). Red de oficinas en todo el país, con cita previa
🏢 Tipo de entidad
Banco tradicional con oficinas y banca online
🔐 Supervisión
Banco Central Europeo y Banco de España
🛡️ Fondo de garantía
Fondo de Garantía de Depósitos de España, hasta 100.000 € por titular
📞 Atención al cliente
915 123 123 (24 horas); incidencias en el 900 811 088; reclamaciones en santander_reclamaciones@gruposantander.es
📱 Operativa
App, banca online, cajeros y oficinas
Lo que marca la diferencia de Banco Santander no es una cuenta concreta, sino la escala: puedes tener la nómina, la hipoteca, los ahorros y el seguro del coche en el mismo sitio, y sacar efectivo sin comisión en cajeros propios casi en cualquier ciudad. La contrapartida es que, en un banco tan grande, la experiencia depende mucho de la oficina y del canal por el que te atiendan.
¿Qué productos ofrece Banco Santander?
El catálogo de Banco Santander cubre prácticamente todo lo que puede necesitar un particular: cuentas, tarjetas, ahorro e inversión, hipotecas, préstamos y seguros. Las cuentas son la puerta de entrada y donde más opciones hay; el resto de productos suele ganar peso cuando ya eres cliente.
Cuentas de Banco Santander
Hay una cuenta para cada perfil, pero no todas cuestan lo mismo. Estas son las principales:
Cuenta Online Santander: la cuenta de entrada, sin comisiones de mantenimiento y sin condiciones. No está remunerada (0,00% TAE) e incluye tarjeta de débito y, sujeta a aprobación, de crédito.
Cuenta Santander: la cuenta de día a día con más servicios y acceso a oficinas. Su coste depende de tu vinculación con el banco.
Cuentas para jóvenes: versiones de la Cuenta Online y la Cuenta Santander sin coste hasta los 28 años.
Cuenta menores Santander: la Cuenta Mini, para menores de 18 años, gestionada por su representante legal y sin comisión de mantenimiento.
Cuenta Básica: cuenta de servicios esenciales que se contrata en oficina.
Si vas a domiciliar ingresos, la Cuenta Nómina Santander no es una cuenta distinta: la bonificación se cobra con la Cuenta Online, sumando nómina, Bizum y recibos durante dos años. Los detalles de la promoción de Banco Santander están en la tabla de comisiones.
1/6
Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo de menor riesgo y 6/6 de mayor riesgo.
Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Para depósitos en dinero, el importe máximo garantizado es de 100.000€ por depositante en cada entidad de crédito.
Hasta 840 € en dos años. Hasta 15 €/mes por domiciliar tu nómina (10 €/mes si es de al menos 800 € y 15 €/mes si supera los 1.500 €)
+10 €/mes con Bizum. Asocia Bizum a tu Cuenta Online y realiza al menos 3 envíos al mes +10 €/mes por tus recibos. Domicilia 2 recibos mensuales y suma 10 €/mes adicionales
Cuenta online sin comisiones ni condiciones. Tarjeta de débito y crédito sin coste de emisión ni mantenimiento.
Aquí está una de las sorpresas: Banco Santander no publica en su web un depósito a plazo fijo abierto con una rentabilidad concreta para contratar online. Los depósitos de Banco Santander se ofrecen de forma personalizada, a través de su red comercial, así que si buscas comparar rentabilidades a plazo, no es el banco más transparente para hacerlo.
Tarjetas Santander
Las tarjetas Santander de débito y crédito se incluyen con las cuentas sin cuota de emisión ni de mantenimiento. La de débito funciona con Apple Pay, Samsung Pay, Garmin Pay y Fitbit Pay, y se puede bloquear o activar desde la app. La de crédito está sujeta a aprobación y permite pago aplazado, una modalidad que encarece mucho la deuda si eliges una cuota baja.
Inversión y planes de pensiones
Para invertir, el banco ofrece fondos propios (gamas como Gestión Global o Generación) y más de 70 fondos de otras gestoras, compra y venta de acciones sin importe mínimo, renta fija, ETF, warrants y productos garantizados. También tiene planes de pensiones de renta fija y variable, y un servicio de gestión de carteras desde 1.000 €.
Hipotecas y préstamos
En hipotecas tiene fija, variable, mixta, joven, para cambiar de casa, inversa y para no residentes. En financiación, préstamo personal, préstamo online rápido, préstamo coche, préstamo de consumo sostenible, anticipo de nómina, préstamo para impuestos y renting para particulares.
Seguros
Comercializa seguros de hogar, coche, moto, vida, salud, accidentes, decesos, dependencia e incapacidad temporal, además de un seguro Senior y alarmas.
Cuenta en Banco Santander para extranjeros y no residentes
Si no vives en España, puedes abrir la Cuenta Online para No Residentes con pasaporte sin comisiones de mantenimiento. Basta con ser mayor de edad y tener pasaporte en vigor, con verificación por videollamada, aunque desde el extranjero solo se puede abrir online desde algunos países. Sin dirección en España recibes solo tarjeta virtual.
Si eres extranjero y residente fiscal en España, la identificación se hace con el NIE; si eres ciudadano de la UE, con el certificado de registro de ciudadano de la UE y el pasaporte.
¿Es seguro Banco Santander?
Sí. Banco Santander es una entidad de crédito autorizada y supervisada por el Banco Central Europeo y el Banco de España, y está adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de España. Eso significa que el dinero que tengas en cuentas y depósitos está protegido hasta 100.000 € por titular si la entidad no pudiera devolverlo.
Lo que inviertes en fondos o acciones no tiene esa garantía: puede perder valor por el mercado. Lo que sí está protegido es que esos valores son tuyos aunque los custodie el banco, y el Fondo de Garantía responde también, hasta 100.000 €, si la entidad no pudiera devolvértelos.
Comisiones de Banco Santander: ¿cuánto cuesta?
Abrir y mantener una cuenta en Banco Santander puede costarte 0 €, pero no en todas: la Cuenta Online no tiene comisión de mantenimiento ni condiciones, mientras que la Cuenta Santander cobra si no tienes vinculación con el banco.
💳 Cuenta Online
0 € de mantenimiento, sin condiciones
🏦 Cuenta Santander
20 €/mes; 10 €/mes u 0 € según vinculación (ingresos domiciliados con recibos o uso de tarjeta, saldos, financiación, seguros o ser menor de 29 años)
🎓 Cuentas para jóvenes
0 € hasta los 28 años
🧒 Cuenta Mini (menores)
Sin comisión de mantenimiento
🧾 Cuenta Básica
3 €/mes
💳 Tarjeta de débito
Sin cuota de emisión ni de mantenimiento
💸 Transferencias en euros
Sin comisión, salvo urgentes e inmediatas
🏧 Cajeros Santander
Sin comisión en más de 6.000 cajeros en España y 30.000 en el mundo
✈️ Programa Santander Viajes
3 €/mes: compras en divisa sin comisión, seguro de viaje y hasta 3 retiradas al mes sin comisión de Santander en otros cajeros
⚠️ Descubierto en cuenta
7,83 % TIN (8,12 % TAE) y comisión del 5 % sobre el mayor descubierto, mínimo 15 €
🎁 Promoción por domiciliar ingresos
Hasta 840 € brutos en 24 meses con la Cuenta Online (nómina, pensión o cuota de autónomo desde 800 €, más Bizum y recibos). Válida hasta el 31/03/2027
Ten en cuenta que estas comisiones son las generales y pueden cambiar según la cuenta que tengas, las condiciones que cumplas o el tipo de operación que hagas. Antes de contratar, revisa las condiciones vigentes y el documento de comisiones en la web oficial de Banco Santander.
Las comisiones cambian según la cuenta que tengas, si cumples o no las condiciones de vinculación y el tipo de operación. El punto que más conviene vigilar es la Cuenta Santander: si dejas de domiciliar ingresos o de usar la tarjeta, pasa de 0 € a 10 € o 20 € al mes sin que cambie nada más en tu cuenta.
¿Cómo funciona la app de Banco Santander?
La app Santander es uno de los puntos mejor valorados del banco: en Google Play tiene una puntuación de alrededor de 4,5 sobre 5, con cerca de 480.000 valoraciones. Para la mayoría de clientes es el canal principal, y con ella se puede hacer casi todo sin pisar una oficina.
Desde la app puedes consultar movimientos y límites de gasto, bloquear o activar las tarjetas, hacer Bizum y transferencias, firmar operaciones y pedir cita previa en tu oficina. También sirve para invertir y contratar productos.
Lo que funciona bien:
Una navegación sencilla para el día a día, que es lo que más destacan los usuarios con buena experiencia.
El control de las tarjetas desde el móvil, útil si pierdes una o te la roban.
La posibilidad de gestionar la relación con la oficina, como pedir cita, sin llamar por teléfono.
Lo que podría mejorar:
Algunos usuarios reportan fallos de acceso y cambios en el inicio de sesión sin aviso.
En el foro de Rankia se repiten dudas sobre Santander Key, el sistema para firmar operaciones, y sobre si es obligatorio para operar.
Opiniones sobre Banco Santander: qué dicen las reseñas
Las reseñas de Banco Santander dibujan un banco con dos caras: la operativa del día a día y la app convencen, pero cuando surge un problema, la experiencia depende mucho de quién te atienda. En Trustpilot tiene una puntuación de 1,4 sobre 5 con más de 1.500 reseñas, aunque es un perfil no gestionado por el banco al que la mayoría acude a quejarse, así que no refleja a todos sus clientes. Hemos cruzado esas reseñas con Google Play y el foro de Rankia.
Opiniones positivas sobre Banco Santander
Lo que más se repite en las experiencias buenas es el trato de empleados concretos: clientes que destacan a un gestor o a una oficina por su paciencia y por resolver rápido. La app también sale bien parada, como herramienta sencilla y funcional, y en el foro de Rankia hay usuarios satisfechos con las promociones de captación y con que la pensión o el paro se abonen en plazo.
Opiniones negativas sobre Banco Santander
Las críticas se concentran en la atención cuando algo falla: esperas largas al teléfono, dificultad para hablar con una persona, reclamaciones sin respuesta y gestiones que se alargan meses, como herencias o reembolsos. También aparecen bloqueos de cuentas o tarjetas sin explicación clara, cobros pequeños en cuentas contratadas como sin comisiones y promociones con condiciones que algunos usuarios no entendieron bien.
Otro patrón es la falta de homogeneidad entre oficinas: la misma gestión puede ser rápida en una sucursal y un problema en otra. No son casos aislados, pero tampoco describen la experiencia de la mayoría de clientes, que no suele dejar reseñas cuando todo funciona.
Ventajas y desventajas de Banco Santander
Pros
Cuenta sin condiciones: la Cuenta Online no cobra mantenimiento ni pide nómina.
Red de cajeros enorme: más de 6.000 en España y 30.000 en el mundo sin comisión.
Promoción a dos años: hasta 840 € brutos por usar la cuenta, sin permanencia.
No residentes: permite abrir cuenta online solo con el pasaporte.
Todo en un banco: hipoteca, inversión, seguros y préstamos sin cambiar de entidad.
Contras
Cuenta Santander con coste: hasta 20 €/mes si no cumples la vinculación.
Sin remuneración: sus cuentas no pagan intereses por el saldo.
Depósitos poco transparentes: no publica un plazo fijo online con rentabilidad abierta.
Atención desigual: muchas gestiones en oficina piden cita previa.
¿Para quién es Banco Santander?
Para quien busca una cuenta sin comisiones y quiere, además, la tranquilidad de una oficina cerca. La Cuenta Online cubre el día a día sin condiciones y, si domicilias la nómina, la promoción te paga durante dos años solo por usar la cuenta como lo harías en cualquier otro banco. Encaja especialmente si sacas efectivo a menudo, porque la red de cajeros propios es difícil de igualar.
Para quien quiere centralizar su economía. Si tienes o vas a tener una hipoteca, inviertes en fondos o necesitas varios seguros, poder hacerlo todo en una sola entidad simplifica la gestión, y esa misma vinculación es la que deja la Cuenta Santander a 0 €.
Para extranjeros y personas que no viven en España. Poder abrir una cuenta sin comisiones solo con el pasaporte y por videollamada es una ventaja que pocos bancos tradicionales ofrecen. Quien busca que su dinero parado genere intereses, en cambio, no encontrará aquí una cuenta remunerada.
¿Cómo abrir una cuenta en Banco Santander?
La puerta de entrada habitual es la Cuenta Online, que se contrata por internet o en oficina. Si quieres el detalle completo, te lo explicamos en cómo abrir cuenta en Banco Santander; aquí tienes los pasos online:
Introduce tus datos personales y de contacto. Puedes agilizarlo fotografiando tu DNI, NIE o pasaporte.
Verifica tu identidad por videollamada, dando acceso a la cámara, o en una oficina.
Firma la documentación con el código que te envían por SMS. Recibirás la confirmación por correo electrónico.
Apúntate a la promoción desde la web si vas a domiciliar ingresos: no se activa sola.
Requisitos para abrir una cuenta en Banco Santander
Para la Cuenta Online, la documentación oficial del banco pide:
Ser mayor de 18 años.
Residir en España (si no, la vía es la cuenta para no residentes con pasaporte).
No ser cliente de Banco Santander en el momento de contratar.
Tener como máximo dos Cuentas Online por titular.
¿Cómo cerrar una cuenta en Banco Santander?
Según el propio banco, para cancelar una cuenta en Banco Santander tienes que acudir a tu oficina o a cualquier oficina de Santander. El banco no indica que pueda hacerse desde la app o la banca online.
Pide cita previa en la oficina que te venga mejor.
Lleva tu documento de identidad.
Solicita la cancelación de la cuenta en la oficina.
Antes de ir, conviene que traslades los recibos domiciliados y los ingresos a tu nueva cuenta y que dejes la cuenta sin operaciones pendientes, para que nada te devuelva un cargo después de cerrarla.
Alternativas a Banco Santander
Banco Santander es un banco tradicional, con una red física muy amplia, un catálogo completo y una cuenta online sin comisiones como puerta de entrada.
Para que la comparación sea útil, las alternativas tienen que jugar en la misma liga: grandes bancos con oficinas en toda España, capacidad para llevar hipoteca, inversión y seguros, y una cuenta online sin coste de mantenimiento con la que empezar.
Si dudas especialmente con su gran rival, te lo contamos en BBVA vs Santander.
Estas son tres opciones con ese perfil:
Cuenta online sin comisiones BBVA
0,00% TAE / 0,00% TIN
Llévate hasta 1.060€ extra el primer año por usar tu cuenta
Si lo que buscas es un banco principal donde tener la nómina, sacar efectivo sin pensarlo y poder ir a una oficina cuando algo se complica, Banco Santander cumple. Y si entras por la Cuenta Online, lo haces sin pagar mantenimiento y cobrando la promoción durante dos años. Es de los pocos casos en los que el gran banco de toda la vida compite de tú a tú en coste con los bancos digitales.
Donde flojea es en lo que no ves al abrir la cuenta. No paga nada por tu saldo, sus depósitos no se comparan fácilmente y, si eliges la Cuenta Santander en vez de la Online, el coste depende de que mantengas la vinculación.
Y las reseñas avisan de algo que conviene asumir antes: cuando surge un problema, resolverlo puede costar más de lo esperado.
Nuestra opinión: compensa como banco del día a día si valoras la red física y el catálogo completo, y la Cuenta Online es la forma más sensata de entrar. Si tu prioridad es rentabilizar el ahorro, tiene más sentido usar Santander para la operativa y llevar ese dinero a otra entidad.
¿Puedo abrir una cuenta en Banco Santander sin NIE?
Sí, si no resides en España: la Cuenta Online para No Residentes se abre con pasaporte. Si eres extranjero y residente fiscal en España, el banco te pide identificarte con el NIE.
¿Banco Santander tiene Bizum?
Sí. Puedes vincular Bizum a tu cuenta y, si tienes la promoción de la Cuenta Online, hacer al menos 3 pagos al mes suma una bonificación adicional.
¿Qué son las oficinas Smart Red de Santander?
Es el modelo de oficina remodelada del banco, con gestores especializados y atención con cita previa. Tienen un horario de caja más reducido, distinto para clientes y no clientes.
¿Cuántas Cuentas Online puedo tener en Banco Santander?
Como máximo dos por titular, según la documentación oficial del banco.
¿Puedo usar Banco Santander en el extranjero?
Sí. Puedes sacar efectivo sin comisión en los cajeros Santander de todo el mundo, y con el Programa Santander Viajes pagas en divisa sin comisión del banco.
¿Qué pasa si me quedo en descubierto en Banco Santander?
El banco cobra intereses por el saldo negativo y una comisión del 5 % sobre el mayor descubierto del periodo, con un mínimo de 15 €.
En Rankia elaboramos y revisamos nuestras reviews a partir de fuentes oficiales de las entidades y otras fuentes relevantes, contrastando las condiciones, costes, rentabilidad y características de cada producto. El contenido se actualiza para reflejar la información disponible en la fecha indicada y nuestra valoración editorial es independiente, con el objetivo de ayudar al lector a tomar decisiones financieras informadas.
Esta review se ha elaborado con la información oficial de Banco Santander sobre sus condiciones actuales. Las opiniones proceden de Trustpilot, Google Play y el foro de Rankia.
