Yoyop314
05/07/19 11:44
Ha respondido al tema Cómo poner una reclamación a AMAZON
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Hay que descargar el documento en https://www.amazon.es/reclamacion
(El proceso sirve con cualquier empresa de este tipo)
Se denomina formulario “ad hoc”.
Una vez completada la reclamación, puedes presentarla a la OFICINA DE CONSUMO más cercana a tu residencia. Suele ser en el ayuntamiento. También en FACUA indican los contactos de cada Comunidad Autonoma: email y teléfonos.
No sé si sirve porque acabo de localizar el documento pero es una tramitación en organismos públicos, lo que creo que es más fiable que reclamarles a los mismos que quieres denunciar o reclamar.
Recordar aportar datos concretos en las explicaciones, demostrar que mienten en sus argumentos de defensa y guardar pruebas: facturas, capturas de pantalla, emails impresos en pdf, indicar fechas y horas; almacenar todo y hacer copias en varios emails o discos para que, si responden desde Consumo al tiempo, conservéis lo necesario para que sirva la queja y siga adelante.
Suerte