Según el Instituto Nacional de Consumo, organismo dependiente del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, el cobro de cualquier importe por enviar la factura es una práctica abusiva. Si reclamais por escrito, os tienen que enviar las facturas gratuitamente, y podeis solicitar la devolución de los importes cobrados indebidamente.
Aquí su nota de prensa al respeto: http://www.consumo-inc.gob.es/noticias/pdf/facturas_papel.pdf
Totalmente de acuerdo con Borja, mientras no haya crédito, y este cada vez esté más inaccesible, tenemos bajada para rato. Ahora no oigo a nadie que diga la famosa frase: 'Es la ley de la oferta y la demanda'. Si esa ley se aplicara, los precios de las viviendas hoy estarían por los suelos.