Vivib
24/07/18 20:05
Ha respondido al tema No comprar online en El Corte Ingles
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El Corte Inglés se ha quedado obsoleto y por eso les va como les va. Son los dinosaurios de la era digital!
A ver si con la actual revolución interna a nivel ejecutivo ponen a alguien competente que sepa explotar y servir al nuevo cliente que compra online. Casi se pierden este importante segmento del mercado. Empezaron tarde y no han aprendido nada. Unos incapaces totales!
1.El 9/7 realizo un pedido por internet que constaba de 12 artículos.
2.Al entregarlo, veo que falta un artículo.
3.Hablo LARGAMENTE con Atención al Cliente quien registra la incidencia.
4. El 16/7 se me informa que el artículo no estaba disponible y que por eso no se había incluído en el envío (a pesar de constar el mismo en el albarán) , se procede al reembolso.
5. Ni unas disculpas, hasta que las solicité.
6. Ya ha enviado 3 correos reclamando el reembolso de los Euros 159 que se me cobraron el 9/7 y a fecha de hoy 24/7 aún no han procedido a transferirlos.
Esto es Atencion o Desatención al cliente?
Para colmo de males, me envían un cuestionario para que evalúe el artículo jajaja Cual? El que me han cobrado y no han enviado??
Por no hablar si van en persona a devolver más de 1 artículo. No se crean Uds. que hay un punto de devolución para compras por internet. NOOOO! Se tiene Ud. que pasar horas yendo de departamento en departamento para hacer la devolución. Absurdo.
No comprar online en El Corte Inglés!!!