viente gonzalez
06/02/15 10:37
Ha respondido al tema Fallos en la Thermomix TM5
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Pues claro que ofrecen repararla. solo faltaría eso. En España la garantia de 2 años es por Ley. El problema es que no quieren reconocer que ha salido defectuosa, en España si rebuscas por internet hay mas de 1000 afectados, en Alemania mas de 3000. No reconocen los fallos, en algunos casos dicen que la has estropeado tú y te cobran, en otros continuas teniendo problemas. Y este modelo está desde Septiembre del 2014. Dime que expectativas da una maquina que cueste 1100 € y que con 14 recetas ya no funciona. Además son 14 dias naturales para desistir, como era para reyes, la compré el 24/12, para poder abrir la maquina tienes que hacer una presentación y si la abres sin que esté presente la vendedora pierdes la garantia. total que la presentacion la hicieron el día 7/1/15 y la notificacion de estropeada se la hago a la vendedora el 30/1, la recoge el día 2/2/15 y hoy 6/2/15 la jefa de delegacion Miriam Alcover me dice que me espere a ver sine die. En fin UNA VERGUENZA. Este es el servicio de atención que ella misma dice de una Gran Empresa.