Participaciones del usuario vic3pa

vic3pa 30/03/20 18:12

Ha respondido al tema Nueva tarjeta IBERIA ICON

He probado lo que me has dicho. En el móvil con datos va. Así que voy a reiniciar el router. Curioso me pase solo con esta página en todos los dispositivos. En fin. Gracias!!!

vic3pa 30/03/20 17:01

Ha respondido al tema Nueva tarjeta IBERIA ICON

No carga la pagina. Directamente.

vic3pa 30/03/20 14:22

Ha respondido al tema Nueva tarjeta IBERIA ICON

Entonces debe ser problema de mi conexión. En fin, más veces me ha pasado. En cualquier caso, gracias por avisar. Me tendré que ir a un Cibercafé a ver

vic3pa 30/03/20 13:51

Ha respondido al tema Nueva tarjeta IBERIA ICON

Pues qué suerte tienes. Yo no puedo acceder desde mi portátil con Windows ni con Chrome ni con Internet Explorer ni desde mi otro portátil MacBook con Safari ni desde mi iPhone personal ni con el móvil del trabajo. Desde la app ahora sí me deja. Desde la web imposible. Quiero decir, que no es problema de configuración del equipo porque estoy usando cuatro diferentes. En cualquier caso, no me extraña, tras varios fiascos de gestión que ya he comentado en el foro de American Express al respecto de la Iberia Icon.

vic3pa 30/03/20 10:33

Ha respondido al tema Nueva tarjeta IBERIA ICON

De nuevo gestión nefasta de Iberia Cards. Llevo tres días, tres, sin poder acceder a la web ni a la app para ver los movimientos. Esto en una empresa financiera es inadmisible. Panda de incompetentes. Producto relativamente bueno, pero servicio PÉSIMO.

vic3pa 05/03/20 19:45

Ha respondido al tema American Express Platinum

Preguntas por experiencia con incidencias. Pues bien, yendo a Taipei en diciembre de 2019 nos perdieron las maletas y tuvimos que comprar ropa y demás. El seguro nos cubrió todo, absolutamente todo, y la gestión la hicimos por teléfono. Cierto es que somos prudentes y compramos lo necesario de verdad en Uniqlo y en una tienda 24 horas (ropa interior, calcetines, camisetas, pijama...). En menos de una semana desde la llamada a Amex tenía ingresado el dinero en cuenta. Tengo platinum. Y es costosa (lo de cara es relativo). Tenemos dos platinum y eso implica accesos a salas vip (yo hago unos 30 vuelos anuales), más lo del seguro de viaje, más la cobertura de la franquicia de los coches de alquiler, por ejemplo, que para mí es lo más interesante. Si de los 30 vuelos, 20 son en aeropuertos con salas vip y accedo... echad cuentas Además está la otra tarjeta para mi pareja con mismos beneficios. Ya depende de cada uno. Si viajas de vez en cuando yo creo que sí que le sacas partido.

vic3pa 13/08/19 14:09

Ha respondido al tema Nueva tarjeta IBERIA ICON

Bueno, pues tocó renovar la Iberia Icon. Llamé a atención al cliente y cuanto menos el trato fue descortés y grosero. Este año, a raíz de sacar la AMEX Gold en septiembre del año pasado, mi gasto con la ICON ha bajado drásticamente. Al pedir bonificación en la mejora me dicen que claro, que he bajado el consumo, y que si me hacen una oferta me tengo que comprometer a aumentar el consumo. ¿? A cuadros me dejaron. Les contesté que las promociones son de bajo interés para mí, que el beneficio estrella de la tarjeta (IBPlus nivel plata) ya lo tengo por el número de vuelos que hago al año y que lo único que me compensa es el descuento del 10% (ojo con eso, porque a veces sale más barato que sin el descuento porque no te salen todas la tarifas). Al final me ofrecen lo que habéis comentado: o el 50% de cuota o seis meses con Avios x2 (es decir, 1 € 1 Avio, exactamente lo mismo que ya me da la Amex). Al final he renovado por el 50% de cuota pretendiendo ahorrarme esos 45€ anuales a base del descuento del 10% y con un alguna franquicia de equipaje que me ahorre. Lo del trato descortés y grosero, viene en parte por el tono chulesco y condescendiente de la operadora y porque al decirle que no me interesa mucho el producto y que tengo la Amex Platinum (en su día era una Gold) me contestó de mal modo como dándome a entender que las promociones son maravillosas (este año muy pocas y malas... recuerdo la de restaurantes que eran en plan burger... la de julio que todo era x2 Avios, pero es que eso ya me lo da la Amex y ahora hasta fin diciembre x2 Avios en compras de vuelos Iberia en Iberia.com). Le digo que tampoco me cubre la franquicia de los coches de alquiler, ni me da acceso a salas VIP, ni nada y ella erre que erre en que he consumido menos, dando a entender que no soy buen cliente. Y que la Amex no la cogen en casi ningún sitio fuera de Madrid, a lo que respondo que yo vivo en Madrid, que por internet en casi todos los sitios, que en hoteles en casi todos los hoteles y que sí, que es cierto que en minoristas pequeños no la cogen pero no es algo que me preocupe. Estos no saben lo que es trato al cliente ni de broma. Y si están hartos de recibir quejas por algo será. En fin, como siempre mal tono y mala atención telefónica. De hecho les dije que me lo iba a pensar. Les llamé a los dos días y al final renové pero tentado estuve de decirles adiós y quedarme sólo con la Amex y la Visa gratis de mi banco. Eso sí, compras grandes o en el extranjero siempre con la Amex, que si hay cualquier problema responden perfectamente, rápidamente y cortesmente. El año que viene nueva odisea.

vic3pa 04/04/19 20:20

Ha respondido al tema Nueva tarjeta IBERIA ICON

Insiste, porque que yo sepa no hay otra vía. Un ejemplo más del nefasto servicio de Iberia Icon. Mañana otra vez en Barajas y como me paren las comerciales me volveré a quejar y que me oiga quien esté contratando.

vic3pa 21/03/19 23:23

Ha respondido al tema American Express Platinum

Sí, los cojo o en viajes de vacaciones o en visitas a familia tras vuelos. Gracias por el aviso!

vic3pa 21/03/19 18:53

Ha respondido al tema American Express Platinum

Sí, pero si el seguro que me cuesta 142 lo he podido cancelar en el periodo de prueba a coste 0 y por eso lo he puesto en las cuentas del post anterior. Además prefiero la gestión desde España y no llamar a UK. Creo que simplifica.