Participaciones del usuario vayapais

vayapais 16/04/18 12:07

Ha respondido al tema Atrasos recibidos en 2016, ¿necesidad de complementaria?

A mí me esta dando el mismo error, ha probado todo. Así que voy a bajarme el programa padre, hacerla con los mismos datos y a partir de ahí a ver si me deja. Porque la complementaria no puede salir a devolver, por eso te aparece ese mensaje.

vayapais 16/04/18 11:05

Ha respondido al tema Atrasos recibidos en 2016, ¿necesidad de complementaria?

Si claro, te metes en modificación de renta ya tramitada. Te vas a rendimientos del trabajo y ahí haces la nueva entrada. Si con hacienda mejor no jugársela, aunque el debate da para mucho como te digo. Saludos

vayapais 15/04/18 12:05

Ha respondido al tema Atrasos recibidos en 2016, ¿necesidad de complementaria?

Hola, click nueva entrada, añades en cada casilla el rendimiento del trabajo, retención y seguridad social (si tiene). La apliación te lo suma. Existe un debate, si hacer complementarias o no por pequeñas cantidades. Hay quien lo suma al periodo de renta actual, cuando lo has recibido. Pero hacienda quiere complementarias. Yo también la voy hacer, es una cantidad un poco mayor que la que tú dices.

vayapais 16/03/18 22:15

Ha respondido al tema Subida cuota de linea Jazztel ¿incumplimiento de contrato?

Gracias por tus consejos, los llevo a cabo. Mire lo del Router, no está dentro de los que haya que devolver. Verás tengo una duda con eso de los 30 días. Yo empecé a tramitar la portabilidad dentro de esos 30 días y también les avise dentro de ese plazo, pero dicha portabilidad, al final se alargo (unos 18 días desde que empecé) y se consumará fuera de ése plazo, ya que el correo lo recibí el 15febr y mañana o el lunes terminará el proceso ¿se podrían agarrar a eso?. También me dijo el borde de Valladolid que sería la permanencia más iva y luego me he informado que eso no es así, la penalización no puede llevar iva.Pues sí, tiene pinta que me la cobrarán y se basan muchas veces en lo que dices, que la gente no reclama. Así que nada a dar batalla!!. Un saludo

vayapais 16/03/18 15:01

Ha respondido al tema Subida cuota de linea Jazztel ¿incumplimiento de contrato?

Buenas otra vez!. Voy hacer una introducción sobre algunas fechas para que puedas entenderme mejor. 15 de febrero: Recibo notificación de Jazztel que me subirán la cuota de linea a partir del 15 de abril 1 de marzo. Por telefono les notifico que no estoy de acuerdo con su cambio de condiciones y que me marcharé por ese motivo 2 de Marzo: Les notificio por escrito, que no estoy de acuerdo con el cambio de condiciones. y que en breve días iniciare los trámites para irme de la compañia, a través de la portabilidad. 3 de Marzo. Contrato con Masmovil, inicio portabilidad 8 de Marzo. Técnico de Masmovil, me instala el modem y funciono con linea provisional 16 de Marzo. Jazztel me dice que mañana 17 se hará la portabilidad. Hoy me han mandado un mensaje x correo Jazztel (te avisan que no les contestes porque es una ordenador), diciéndome que se iba hacer la portabilidad del número y que me preparaban la última factura. También decía que me iban a cobrar el compromiso de permanencia. Les he mandado un escrito por facebook diciéndoles que no tienen porque cobrarme el compromiso de permanencia porque estoy en mi derecho Conforme al RD 899/2009 de 22 de mayo, tras su cambio de condiciones del contrato por facebook me responden esto "Indicarte que el correo que has recibido lo envía el sistema automáticamente cuando un cliente solicita la baja / portabilidad y en sus servicios (a nivel de sistemas) figura un compromiso activo. El sistema no reconoce el motivo por el cual te cambias de compañía. Como te hemos informado, en caso de no estar conforme con las mejoras que vamos a hacer efectivas el 15/04/2018, puedes resolver tu contrato sin penalización en un plazo de 30 días desde el momento que recibiste la comunicación correspondiente.Juan, confirmarte también que en el día de hoy hemos recibido la solicitud de portabilidad, la cual avanza correctamente. Lamento cualquier confusión que te hayamos podido ocasionar con ese email" . Una hora después me llaman desde Valladolid para retenerme. Me dice que si me voy, me cobran la permanencia, que para no hacerlo, primero les tendria que haber notificado que no estaba de acuerdo con el cambio de condiciones (cosa que hice) y despues irme a partir del 15 de abril que es cuando entra en vigor el cambio de tarifa. El chaval, más borde imposible, le he dicho que si me la cobran iré al tribunal de arbitraje del consumidor, me dice que es él quien tramita mi portabiliadad, que le dará a todo Ok y que me lo cobrarán. Por cierrto me dejaba todo a 32 euros, si me hubieran llamado antes me lo hubiera pensado, pero como van de prepotentes y mafiosos no lo he querido, Además creo que tendría más movidas económicas si cancelo la portabilidad con Masmovil (gastos de gestión y demás claúsulas ilegales) sólo sabían decirme que estaban en su derecho de subir las tarifas. Yo pienso que si me hubiera ido después que entrará en vigor la tarifa, pues ya me la tendría que comer no? He hecho el trámite bien o éste borde tenía razón o sólo me quería meter miedo? Me ha dicho también que Yoigo y más móvil usan su linea, que además son lineas que comparten IP que por lo tanto, son muy inseguras a la hora de hacer tramites bancarios o de compras y que con facilidad te pueden piratear ¿esto es verdad? Por último si me cobran la permanencia ¿qué puedo hacer? devuelvo el recibo? o lo pago y luego reclamo?. Y a qué organismo puedo reclamar?. Muchas gracias por ayudarme, estoy muy pez en el tema, agradezco mucho vuestra ayuda

vayapais 09/03/18 12:24

Ha respondido al tema Subida cuota de linea Jazztel ¿incumplimiento de contrato?

Buenas! pues está muy bien, sobretodo por lo que tienes en esa 2da linea, no suelen dar tanto, por tan poco. Tienes razón, a veces tenemos contratado mucho ancho de banda, que no requerimos, nos sube la factura y encima fardamos...:))). Hay que tener cuidado y no quedarse atrapado en las contraofertas y que te enchufen "los gastos de gestión", es un problema que se da mucho hoy en día. Pero como bien dices, es mejor hacerlo primero con la linea móvil. Yo es que Jazztel me tiene hasta los ......y es que ya me da igual que me contraofertan el oro y el moro, he tenido unos movidas con ellos, que paso de tener contratos con gentuza. Pues yo he iniciado la portabilidad a Masmóvil, su oferta me parece muy interesante, Uso una banda ancha de 50, hago muchas descargas de video, y en mi casa somos 4 tirando de la linea, así que creo que esa nos viene bien ( si crees que es excesivo, coméntamelo sin problema :). Entonces: Oferta masmóvil: fibra 50, linea principal llamadas ilimitadas, 4gigas datos+2 lineas d regalo de 20m y 500mb cada una+ un móvil ZTE DE 5 pulgadas que sale por un único pago de 30 euros. He mirado cuanto vale el móvil en el mercado y sale por unos 100 euros, así que me parece muy buena oferta. Además tengo 2 niñas que ha van teniendo edad de móvil, así que a esos 2 lineas que regalan, las sacaré partido. Pues todo por 39 euros Lo que tenía con Jazztel: fibra 50+ linea 200min+5g datos (que nunca llegaba a usarlos) pero si que se me han quedado cortos los 200min. Pues todo esto salía x 43eur que después de la subida de linea que harán saldrá por 47 euros. De Jazztel me llamaron un dia (supongo que para contraofertar) pero estaba trabajando y no puede cogerlo, sé que son ellos porque luego busque el número por internet. Pero vamos que no me han vuelto a llamar, porque ya van de prepotentes, como telefónica. Por cierto quería preguntarte si pueden cancelar la portabilidad con la excusa que no me localizaron para confirmar la portabilidad?. Con mas móvil de momento bien, me instalaron el fijo en sólo 3 días, y ya estoy funcionando y para las llamadas me han puesto un número provisional. Ya iré contando como termina la portabilidad si al final me cobran la permanencia. Use tú consejo y les contacte con facebook (que eso si que lo llevan al día) y les mande un documento, diciendo que no me cobrarán la permanencia por que estaba en mi derecho de irme sin penalización. Gracias, Un saludo

vayapais 03/03/18 11:01

Ha respondido al tema ¿BQ o Huawei?

Hola buenos días!. Mira yo tuve una mala experiencia con Bq y no te lo aconsejo. Más allá, que el móvil fallará un año después de su compra, puedes decir mala suerte. Lo peor de todo fue su servicio postventa, una red de sacar dinero y pensar poco en el cliente. Yo llame a Bq, les comente el falló que daba mi móvil y me dijeron: Bájese usted la aplicación...tal y así sabemos que averia tiene. Yo les dije que ellos son los técnicos y no yo, que no tenía porque andar haciéndoles el trabajo a ellos. Me dijo que era muy fácil y que como diera error pues era un fallo que no cubría la garantía y así ni me molestaba en llevárselo. Pues si señores LA FAMOSA GARANTÍA DE BQ TIENE ES UNA QUIMERA. Al final, como no cedía me dijeron que lo podía llevar y lo mirarian, allí a una zona muy centrica, con mucho transporte y bien comunicada (ironia on), un polígono de Rivas. También me comento que lo podía mandar por correo pero sólo lo pagaban ellos los gastos de envio si, la garantía cubre el arreglo del móvil. Total que aprovechando un día que pasaba más allá de Santa Eugenia, se lo acerque. Tienen un servicio que si quieres te lo arreglan en una hora, previo pago, no se sí de 6 euros o más, no recuerdo bien. Yo se lo deje, a los 5 días, me llaman y me dicen que el arreglo no lo cubre la garantía y que tenía que OJO!!! HASTA RIVAS OTRA VEZ A RECOGERLO!!, que si pasaban unos cuantos días sin ir, IRIA AL DESGUACE. Le comento que me lo mande por correo, que lo pago yo a cobro revertido, me ponen pegas, pero al final, por fin doy un teleoperador con algo de sentido común, porque le dije: POR DIOS QUE YO VIVO A 30 KIM DE RIVAS!!!. Entonces por fin me lo mandan, antes que se lo queden ellos me lo quedo yo, porque el móvil funcionaba pero como no se iluminaba la pantalla cuando entraban las llamadas era un rollo poder cogerlas. Sólo con la cámara que trae el móvil, ellos le sacan dinero si se lo quedan. Pues hasta aquí, mi experencia con el famoso servicio postventa de Bq y su caótica garantía de 5 años en aquel entonces. Saludos

vayapais 02/03/18 13:03

Ha respondido al tema Subida cuota de linea Jazztel ¿incumplimiento de contrato?

Tienes razón, eso pense yo. Estos me quieren enchufar un descuento nuevo para liarme. Creo que tienen orden de endosarles el descuento a todo el que llama por la misma causa, quiera o no. La operadora me dijo que estaba llamando mucha gente, para decirles que se iban. El descuento no es gran cosa, es el 10% sólo por 3 meses y sobre la cuota de la linea, estamos hablando de unos 2,5 euros cada mes, casi 8 euros en total. He mirado en mi perfil y no me ha subido el compromiso de permanencia. Pero hay que estar alerta, porque si que me enviaron un mensaje que cuando me daban el descuento, pero no me enviaron ninguno cuando me lo habían quitado, y si yo no le digo que me facilite el número de registro de la petición de anular el descuento, de ellos no sale el querer facilitártelo. Es buena idea contactarles por facebook, porque por teléfono te puedes morir. Les contactaré por escrito, para dejar todo bien atado y de paso también les cuento que dieron el descuento contra mi voluntad y tuve que anularlo. Esta gente es una mafiosa, y más que una partida de poker, esto parece una partida de trileros cutres! de los de: donde está la bola aquí o aquí? :))). Hace un par de años me iba a ir de Jazztel, lo tenía cerrado con vodafone, me cobraría 10 euros menos, todos los meses. Después me llamo Jazztel y como no aceptaba ninguna oferta, me dijeron que me pasaban con la encargada y está me dijo: Te dejo durante un año el fijo, el móvil y adsl (de 50 megas), todo por 20 euros al mes, sólo te cobro la cuota de linea, así que acepte su oferta. Depués tuve que llamar a Vodafone para anular la portabilidad y me pusieron miles de pegas, tanto que incluso me colgaban. Les tuve que amenazar con denunciarles para que me tramitarán la anulación de la portabilidad, !menudos sinverguenzas, unos y otros!. Ire mirando también a ver que ofertas tiene Yoigo. Gracias! Un saludo.

vayapais 01/03/18 12:04

Ha respondido al tema Subida cuota de linea Jazztel ¿incumplimiento de contrato?

Buenas! otra vez. He decicido iros contando como me va el trámite de marcharme de la compañia Jazztel por subir la cuota de linea, es decir, como bien me explicaron "cambio en las condiciones del contrato" veremos como de práctico-efectivo es ejercer dicho derecho.. Quizás mi experiencia pueda ayudar a otros usuarios. Pues bien, les he llamado para avisarles que en breve pediré la portabilidad de su compañia por la consabida subida que harán. La operadora me toma nota, la digo que me mande una copia de la petición y me dice que lo único que puede hacer es facilitarme el número de registro de dicha petición. A mí pregunta de si ¿podré seguir el curso de éste trámite a través de mi perfil en el área de clientes? me aclara, que esto no es una incidencia, ni una reclamación, por tanto, no podré seguir-consultar el tramite en mi area de clientes, ese registro sólo lo verán cuando pida la portabilidad y figurará como la causa de pedirla. Me comenta que para paliar la subida de la cuota, están ofreciendo un 10% de descuento, los 3 primeros meses. La digo que no quiero nada y que el descuento me parece insuficiente. Pues bien, cuando cuelgo recibo un sms diciéndome que ya tengo el descuento concendido. Les vuelvo a llamar (menos mal que hoy libro y tengo tiempo para batallear), les digo que no quiero dicho descuento, que me lo han concedido contra mi voluntad. La operadora tiene que hablar con el encargado y después me dice, que esta bien, me quitan el descuento. La pido un número de incidencia del tramite y me lo facilita. He pensado en mandarles mi petición de querer abandonar la compañía por escrito, para dejar todo bien atado. Y en la página web de Jazztel, en la sección "contáctanos" empecé a registrar mi petición y cuando pasas al siguiente paso....sorpesa, te pone que estás en la sección de contratación y debajo de tú consulta, aparece sin que tú lo hayas puesto, un membrete que dice "estoy interesando en la contratación de adsl". Bueno, pues hasta aquí el capitulo nº1, en breve pediré la portabilidad y me volverán a llamar, ya ire contando.

vayapais 28/02/18 12:34

Ha respondido al tema Subida cuota de linea Jazztel ¿incumplimiento de contrato?

Pues muchísimas gracias por tú sobresaliente respuesta, gran información de servicio. Me ha quedado muy claro. En principio, estaba pensando en Masmóvil es más económico y parece que ahora están en fase expansiva, logrando más cuota de mercado y me han comentado que usan la red de telefónica. Lo del Router lo miraré, a ver si el mío hay que devolverlo. Un saludo