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valenaj

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valenaj 09/06/22 18:20
Ha respondido al tema Coberturas Complementarias en Seguros específicos : Son útiles o in Robo de las Compañías de Seguros?
Muy buenas, ya hay respuesta oficial de la Compañía. Han respetado con creces los plazos marcados por Ley, de sobra. Pues de los dos meses para responder con una decisión de "Estimada o Desestimada" mi PETICIÓN. Lo han hecho en UN MES, por lo tanto "Chapó con la Compañía",en cuanto a plazos de su Dpto. de Atención al Cliente(DAC). Estoy procesando la respuesta y preparando mi actuación como Asegurado. Os cuento en breve cuál ha sido dicha respuesta y mi impresión al respecto así como mi continuidad con este tema. Máximo interés para todos, los que me daban y me quitaban mi razón, objeto de esta situación no deseada, pero quizás muy habitual en el "día a día". Dado que hoy vivimos rodeados de Seguros, a veces deseados y otras "impuestos". Continuo explicando como finaliza este episodio, muy pronto. Saludos y gracias por vuestro interés y seguimiento. 
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valenaj 06/05/22 12:30
Ha respondido al tema Coberturas Complementarias en Seguros específicos : Son útiles o in Robo de las Compañías de Seguros?
Buenas, informo. Ya he enviado, vía Email, a la Compañía principal "A" mi Reclamación, dirigida AL "DAC" . Tenía previsto esperar 48H para el acuse de recibo, y ante su ausencia acercarme a una Oficina de la Cía y entregarlo todo en papel con acuse de lo entregado. Pero no ha sido necesario, muy cordialmente la Compañía ha contestado que dan entrada y que recibí respuesta escrita en las fechas legales, o antes. Para el intereses general, la Ley les da 30dias, pero creo que las compañías de Seguros responden antes, no se porque creo que en lo que queda de mes (20dias)tendre la respuesta. Tengo Confianza en mi Aseguradora y creo que debe haber una Confusión, espero que de ellos. Pero en fin, vamos a esperar y con lo que respondan decidir. Se por experiencia que el español no es de "enredarse" en estos procesos, por eso, quizás, las Compañías también se prueban y devuelven "más pelotas que Carlitos Alcaraz".  Ojalá que "DonSabiondo/Botella y el resto de disconformes" estén equivocados... Saludos a todos y mantendré informados a los que este tema les interese. 
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valenaj 04/05/22 18:13
Ha respondido al tema Coberturas Complementarias en Seguros específicos : Son útiles o in Robo de las Compañías de Seguros?
Gracias Botella. Pero esto es mucho más sencillo y no es cuestión de sentirse mejor o peor. Ni de ejemplos con mendigos, Asist. en carretera, etc. Creo que leyendo la cobertura AGS se pueden sacar varias interpretaciones, y eso ya demuestra que algo falla. Por lo tanto, a defender mi criterio, por el momento en el DAC  de mi Compañía para después, si procede, trasladarla a la DGSy FP. Al responder esta última, analizaré si prosigo, vía Judicial o desisto. Cuántos usuarios de Seguros llegan a esta fase de Reclamación? Que por cierto, es 100%Gratuita.Saludos y, gracias de nuevo. 
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valenaj 04/05/22 18:00
Ha respondido al tema Coberturas Complementarias en Seguros específicos : Son útiles o in Robo de las Compañías de Seguros?
No me he leído mi Asist. Carretera de mi auto., pero en cualquier caso, procede llamar antes a la Asist. Del coche de suegro, al final aseguramos al vehículo y sus pasajeros, no? En mi caso y al tener la misma cobertura AGS en dos Seguros, el de Accidente para tener cobertura yo como asegurado no he de fallecer, con que exista accidente ya tengo coberturas que me protegen.Y en ambos seguros la Cobertura AGS es indiferente de si va vinculada con uno u otro Seguro.La ley del Seguro obliga a las Compañías a ser claros y explícitos, y a no dejar la que la imaginación trabaje mucho. Y en caso de dudas a quien se protege?Y los cuatro casos que me constan si fueron indemnizados, que opinas? Porque yo creo que lo que no está bien redactado, unos lo interpretan de un modo y otros del contrario. Como le pido pasar a la. Compañía "B" en 2020 con mis cuatro conocidos.Pero eso es un "fallo de redacción" que debe subsanar la Compañia y miéntras deben responder. O no es así a nivel operativo? FNAC publicito un teléfono móvil a un precio erróneo, y creo que le costo una pasta? Saludos... 
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valenaj 04/05/22 13:57
Ha respondido al tema Coberturas Complementarias en Seguros específicos : Son útiles o in Robo de las Compañías de Seguros?
Gracias de nuevo Asesor. Sigo insistiendo, en la Cobertura que reclamo no dice que yo "Asegurado deba Fallecer", como si lo dice claramente un Seguro de Vida y/o Decesos. Por lo tanto SI TENGO DERECHO A INDEMNIZACIÓN. Además tengo datos concretos de cuatro personas a las que les falleció su madre, que no tenía enn absoluto esa misma cobertura y las Cuatro cobraron de la compañía "B", con conocimiento de "A", por tener las cuatro esa Cobertura AGS en seguros propios de Vida o Accidentes. Que paso entonces que no pasa ahora? Porque, rechazar por defecto es muy fácil y económico para las Compañías. Creo que cuando una persona que se lee/ relee y tiene una cultura o nivel de compresión normal, si considera que tiene un derecho tiene que ejercerlo. Porque a veces, los que te han rechazado tu petición o no tienen ese nivel de comprensión o lo que es peor no se han leído lo que su Compañía ha escrito en el Contrato de Seguro. Y en este país, somos bastante de dejarnos llevar por lo primero que nos cuentan. Saludos a todos. 
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valenaj 04/05/22 12:11
Ha respondido al tema Coberturas Complementarias en Seguros específicos : Son útiles o in Robo de las Compañías de Seguros?
Buenos días y gracias por tu interés Asesor. Ya me gustaría que las compañías  implicadas me hubieran preguntado lo mismo que tú. Ni siquiera preguntan conceptos, ni piden valoración de los gastos soportados. Simplemente, y sin muchas molestias, lo rechazan. Te.indico orientativamente, pero hoy pongo Reclamación al DAC de la compañía principal. Ya comentaré las novedades. Saludos... 
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valenaj 03/05/22 21:02
Ha respondido al tema Coberturas Complementarias en Seguros específicos : Son útiles o in Robo de las Compañías de Seguros?
Gracias por tu respuesta Asesor. La cobertura AGS ha sido adjuntada a respuestas anteriores. Y repito, no es cobertura principal de un Seguro principal de Vida o Accidentes. Por lo que todo lo relacionado con esa cobertura complementaria está escrito en el documento AGS adjunto(que repito a continuación). Y aquí no indican que yo Asegurado/Tomador y Pagador he de Fallecer. Y como también digo, existen cuatro casos co circunstancias similares que tanto "A como B" aceptaron e indemnizaron. Por ello, pido consejos y pu tos de vista diversos.Y para, nada son las Coberturas normales de Seguros archiconocidos como Vida, Accidentes, Pías, Unit Linked, PPA, etc. Todo lo Incluido y Excluido está reflejado aqui:Saludos 
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valenaj 03/05/22 18:41
Ha respondido al tema Coberturas Complementarias en Seguros específicos : Son útiles o in Robo de las Compañías de Seguros?
Hola Botella, te agradezco la respuesta. Y me intento explicar mejor. Todo "por partida doble" , al final digo porque. El enunciado pregunta si en los Seguros personales especificos, por. Ej. VIDA o ACCIDENTES, las Compañías sin consultar al Asegurado, incluyen algunas "Coberturas Complementarias" que nada tienen que ver con el hecho principal del Fallecimiento y/o Accidente, sino que enriquecen la Póliza en otros hechos cotidianos que pueden presentarse en el día a día del Asegurado. Pero es fundamental que las Compañias sean"claras y concisas", porque sino se convierten en "callejones sin salida" para los asegurados y pagadores de dichos Complementos. Por eso, menciono lo de Útiles o Robo? Yo contrato dos pólizas de Seguros principales, donde ni yo ni casi nadie debe tener dudas de quién es el que tiene "sufrir el Siniestro de Fallecimiento o Accidente" , para que un/os Beneficiarios puedan reclamar la indemnizacion. Claramente el sujeto valioso es el "Asegurado", que además suele ser el pagador/Tomador. Pero en la cobertura AGS, que incorporan, sin mi petición los Seguros que contrate(Vida y Accidentes) , esa Cobertura no reitera ni confirma nada respecto a quien tiene derecho a solicitar la. Indemnización. De hecho, en el punto 1 y también después, se expresa que "la compañía asumirá la gestión del proceso testamentaria... así como el asesoramiento.... alasegurado". Nunca se dice que el ASEGURADO DEBA FALLECER.Tambien el el punto 2, el.Asegurador autoriza al ASEGURADO A LIBRE  ELECCIÓN DE PROCURADOR Y ABOGADO", y tampoco dice que Asegurado deba fallecer. Por lo tanto, creo que las Compañías implicadas se aprovechan de la buena fe de los Asegurados para "cobrar por nada a cambio", o bien quien redacta estas fantásticas coberturas, se explica como un teléfono móvil de última.generacion que no lleva insertada la Tarjeta SIM. Mi caso, es que pago dos Seguros con esa Cobertura maravillosa(o inútil), y he tenido dos perdidas familiares seguidas, He iniciado dos procesos testamentaria seguidos y he pedido repetitivamente a mi Compañía que me aperture un Siniestro por cada Póliza, y con una SOLA RESPUESTA, me despachan con "los fallecidos no tenían contratada esa cobertura AGS. Pero yo he perdido a mis padres, y ahora voy a reclamar a esas Compañías("A y B") que hagan bien las cosas, YO SI TENGO ESA COBERTURA CONTRATADA Y PAGADA DESDE HACE BASTANTES AÑOS, ESTOY VIVO Y COMO ASEGURADO EXIJO SU CUMPLIMIENTO. Siento haberme extendido, pero se que es muy difícil explicarlo con dos palabras, o tres. En un Seguro, muchos sabemos que lo primero es leerse "las EXCLUSIONES" , y aquí no dicen nada de "Excluimos de este derecho al ASEGURADO SI ESTÁ VIVO". Y como creo que comente en otros post, conozco a 4 personas en casos similares que SI HAN COBRADO SU INDEMNIZACIÓN, y están "VIVAS". En fin, voy a por la Compañia "A", a la que Yo contrate y pague. Porque con "B", la motivación y explicación es absurda. Saludos a todas/os.
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valenaj 03/05/22 14:59
Ha respondido al tema Coberturas Complementarias en Seguros específicos : Son útiles o in Robo de las Compañías de Seguros?
Buenas tardes y gracias Muros e intersados/as. Voy a contactar por escrito y con acuse de recibo con la Cía. principal ("A") y exigir mi derecho a la  prestación de indemnización, puesto que los procesos ya están casi finalizados por Abogada de mi elección, y por duplicado (padre y madre fallecidos) . Y a esperar respuesta....Lo que más  me molesta es con la poca seriedad y profesionalidad con la que responden. Y que quizás, a muchos asegurados ya se los han quitado de encima con ese proceder. Y que luego, ademas, presumen en su Web y en sus presentaciones de productos que el Nivel de Satisfacción de sus asegurados es muy Alto(90%o más). Y es porque no tenemos la buena costumbre de reclamar por las vías establecidas, si creemos que tenemos motivo/S. Informare en cuanto vaya avanzando, sea cual sea la respuesta. Saludos... 
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valenaj 03/05/22 11:54
Ha respondido al tema Coberturas Complementarias en Seguros específicos : Son útiles o in Robo de las Compañías de Seguros?
Gracias por tu consejo Emmamani.Creo que no habia adjuntado el Pdf con la Cobertura, puesto que no deja la plataforma nada más que añadir imágenes.Me gustaria que alguién con criterio ojeara el Contenido de la misma.Hoy o mañana dirijo 1º Reclamación a la Aseguradora que me incluyó y cobro dicha Cobertura (la "A"). Si me da una respuesta convincente, fenomenal. En caso contrario, dirijo escrito a la DGS y contra las dos Compañías "A y B". Estoy cansado, como español, que mucho cabreo, mucho hablar, incluso insultar y  poco actuar.De todos los pasos, mantendré la información actualizada. Porque ,sinceramente, creo que como usuarios, consumidores y clientes de Seguros, tenemos que tener claros nuestros derechos y ejercerlos correctamente. En caso contrario cada dia pagamos más ,por más productos y POR MENOS (o incluso por NADA).Menos mal que la UE está imponiendo sus normas (en forma de directivas) en la legislación española, incluso en Seguros. Porque hay usos, interpretaciones y normas que vienen de cuando teníamos el control sobre Cuba y Filipinas.Y estamos en la 3ªdecada del Siglo XXI.Gracias de nuevo..
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valenaj 03/05/22 11:25
Ha respondido al tema Coberturas Complementarias en Seguros específicos : Son útiles o in Robo de las Compañías de Seguros?
Buenas amigos y gracias por vuestra implicación.No quiero ir más rapido de lo que se puede. Pero no pararé hasta llegar al final de esta cuestión. Ya tengo la respuesta de la 2ª Aseguradora (o Reaseguradora de la principal) lo que yo denomine "B", de hecho se trata de Europ Assistance. Creo que es una importante Compañía que cuando contactas con ellos tiene múltiples departamentos con un sinfin de Coberturas para Autos, Viajes, Bricolaje/Hogar y otras como "AGS", que en mi caso lo tengo incluido en un Seguro de Vida y Accidentes con la compañía "A".La referida Europ A.(compañia "B") me rechaza sin escrúpulos y ,creo, sin leer la Cobertura que tiene contratada a mi y a miles de Asegurados más, argumentando "Excusas o Exclusiones" que en absoluto vienen reflejadas en Contrato (ni en la clausula en concreto).Ellos "echan balones fuera" diciendo que además de que Yo, (=Tomador/Asegurado/ Beneficiario de dicha clausula), las personas fallecidas (mis padres, los dos con pocos dias de diferencia y víctimas del Covid19) también debían tener contratada otra poliza similar a la mía y con esa famosa "AGS" incluida.Me parece muy poco serio dar esa excusa, que en absoluto viene reflejado en las Condiciones del Seguro y que me consta con pruebas en mi poder, han atendido a otros Asegurados y conocidos mios (al menos 4 casos diferentes), y SI LAS HAN ATENDIDO E INDEMNIZADO, sin que la fallecida tuviera contratada dicha "AGS".Voy a iniciar la reclamación al Dpto.Atención al Cliente de la asegurada "A", y ver que responden. Si rechazan, pués con la respuesta de "A" , la reclamación directa a la DGSyFP y a esperar. Quizás me busque también un buen letrado/a  , de aquello/as que le gustan las aseguradoras y "sus abusos".Por supuesto, agradecedé comentarios, consejos y tendré informados por este medio. GRACIASPD. :ADJUNTO LA COBERTURA AGS por si alguien quiere llerla y aporta su impresion.
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valenaj 28/04/22 22:59
Ha respondido al tema Coberturas Complementarias en Seguros específicos : Son útiles o in Robo de las Compañías de Seguros?
Gracias, pero no es esa Cobertura(Defensa Jurídica) que por lo habitual y veterana, las compañías no se atreven. El "negocio" creo que lo hacen introduciendo nuevas  Coberturas que "se venden bien", pero que a la hora de la verdad las Compañías te cobran "X Euros", y luego o nadie las utiliza o cuando algún Asegurado lee dicha Cobertura y cree que tiene derecho a dichos Servicios/Indemnizaciones la Compañía PRINCIPAL "A" te deriva a la especialista (ASEGURADORA "B"), y está "echa balones fuera", rechazando sin motivos consistentes. De ese modo "A y B" cobran un año y los sucesivos a miles de Asegurados y a cambio de "NADA DE NADA". Negocio redondo. Por cierto la Cobertura se denomina "AGS" (asistencia y gestión de sucesiones). No es el momento de dar nombres, por ahora... 
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valenaj 05/07/13 18:30
Ha respondido al tema Decesos Ocaso
Hola Enca,conozco el tema y te explico.El Seg.de Decesos (= que el de Vida), funciona con dos Variables, y de su multiplicación; "A"=Tasa x Edad y "B"=Capital de Servicio en tu zona, ambas tasas las determina la compañía en cuestión. Ahora bién, debes tener en cuenta que a Capital coincidente (que no tiene porque en distintas Cias.),la Prima Anual (precio a pagar), lo determina el Factor "A".Y aquí radica la diferencia, existen dos tipos de Productos, los que te fijan la Tasa en el momento que entras en la Cia.(Prima Nivelada), y los que esta Tasa varía según la Edad Real de cada renovación (Prima Natural o Seminatural). OJO! Pués las Niveladas pueden parecer más caras, pero es solo momentáneo, pués a partir de los 55/60 años, las Naturales se hacen "insostenibles", mientras que las Niveladas solo varían proporcionales a la subida del Capital (Factor "B"), pero nunca serán "abusivas". Mi consejo quédate donde estás, pero negocia el precio con tu Cia."Ocaso", si tienes algún problema, dame el nº.de Plza.y te lo reviso yo mismo. Suerte...
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