Ubaldo Bernal
28/03/20 16:28
Ha respondido al tema Reclamación a Movistar.
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Mi historia con movistar, es para lucirse esta compañia de hecho a sabiendas de no contentar a sus clientes; si logran para siempre desaparezcan. yo llevo muchos años con movistar como tambien con yoigo. Llego el momento juntando ambas compañias el presupuesto ya me era insostenible. LLame ambas compañia pidiendo una solucion u oferta, porque solo terminaria escoguiendo una de ellas. Como ya se entiende la compañia logre una oferta adsequible y de mi agrado me quedo con ella. Ambas pujaron y yoigo fue la oferta que mas me gusto. A movistar le comunique darme de baja del movil y por su puesto de internet. Bueno cuando llego el duelo movistar se da cuenta que voy en serio ya ve me doy de baja, preguntandome el porque la decision, y se lo dije porque yoigo me ofrecia algo mejor, rapidamente me dan una contraoferta que me incluye futbol y no recuerdo mas y una baja de precio del pack; fravamente estaba muy bien. Pero para mi era demasiado tarde, yoigo se curro muy un desaguisado que yo mismo les expuse, cambio de domicio, cambios de movil, vamos un lio. Solo puedo decir quitarme el sombrero lo hicieron correctamente he incluso por error me dejaron sin cobertura y no me añadieron el cobro de un servicio no tenia. Pasado un mes y algo; no recordando la devuelta de dichos router movistar, les pregunte porque me seguian cobrando, y por ese mismo motivo no devuelto. Me culpa, fui rapidamente a su devuelta el router y demas, y el trato fue cordial y rapido y me dieron un papel, como fue entregado. Hasta hay todo correcto, la baja fue el Mayo 2019. Pues todavia tenia factura Febrero 2020, le pregunte el porque me facturaban a sabiendas que no tengo ni telefono suyo, de hecho vas a la pag. web y como usuario no existes. Me responde que no me di de baja del telefono ni internet, la cara que me quedo fue, para verlo. La culpa lo tenia la compañia yoigo por no darme de baja. Pero bien se precuparon mandar a mi domicilio un tecnico de movistar para modificar mi conexion fibra optica, no sea que me aproveche de ver sus peliculas u futbol. Vamos Movistar queda para su clientes somos tontos, asin que sin mas remedio, observando facturas y demas. Obligue a mi banco a no formular ningunb tipo de pago a movistar, quedate esa me prometieron que no me cobrarian mas, pero las facturas siguen viniendo. Movistar no se corta ningun pelo, asi es lo que queda de un cliente de muchos años.