tretze
15/05/12 00:55
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Inquietud - Bankia
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tretze
14/05/12 20:42
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Inquietud - Bankia
Gracias de nuevo, tanto por la aclaración como por el enlace. Me lo he mirado y me parece curioso que, teniendo dos productos clasificados como no complejos, se adjuntase un test de conveniencia (según el enlace, para productos complejos) únicamente para el tema de las acciones. Pero vamos, no me parece que lo peor de este "conflicto de intereses" radique en ese matiz... El test de marras también está pendiente de firma. Lo mire por donde lo mire, y siendo una gran inexperta (a las vistas claras está), la práctica sobre este contrato llevada a cabo por el Director me parece más que dudosa. Para colmo de males, la opinión que corre por foros sobre Adicae y Ausbanc tampoco es fantástica ¬¬. Saludos, Aina
tretze
14/05/12 19:36
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Inquietud - Bankia
Hola de nuevo, Sangarrenero:
La Cuenta de Valores se abrió en febrero de 2011. El tema de las acciones es de julio del mismo año. En febrero no se pasó el MIFid, se nos clasificó automáticamente como "cliente minorista", sin test ni nada. Por las explicaciones del Director de la sucursal del pasado jueves, se trata de una cuenta "contenedor", como tú mismo observas.
Cuando dices "Efectivamente, si hay graves errores formales en el proceso..." el "si" es condicional o es afirmativo? Perdona la pregunta, pero me estás diciendo "SÍ hay graves errores" o "SI (en caso de haberlos) graves errores"? Como error entenderíamos que se olvidara de la firma del contrato en dos ocasiones, que no nos lo hiciera firmar antes del 22 de julio (fecha límite del contrato) o la duda de haber grabado la conversación telefónica? El asesoramiento legal que se me ha ocurrido es recurrir a ADICAE.
Muchas gracias! Aina
tretze
14/05/12 19:15
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Inquietud - Bankia
Veo que la cuestión pude alcanzar dimesiones incalculables. No hay emails, fue lo primero que se revisó para descartar las primeras dudas. Fue todo por teléfono.
Gracias Falcata, un saludo,
Aina
tretze
14/05/12 18:43
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Inquietud - Bankia
Hola Sangarrenero, gracias por tu respuesta.
Como bien has planteado, existe una Cuenta de Valores, abierta con anterioridad a la compra de acciones, y a la que está asociada otro producto de renta fija. En esa Cuenta de Valores se liquidan los intereses de ese otro producto y a esa Cuenta están igualmente asociadas las acciones; de hecho, tal como me dijo el Director de la sucursal el jueves pasado, a esa cuenta podría tener asociados mil y un productos. Para abrir esa Cuenta de valores y adquirir el producto de renta fija no se pasó ningún cuestionario MIFid, si bien el concepto se recoge en el primer punto de un documento titulado "Información de las condiciones de prestación de servicios de inversión".
Con el contrato sin firmar referente a las acciones sí se incluye un Test de conveniencia (se titula así), con subepígrafe "Renta variable cotizada en mercados organizados" que también hay que firmar (firma también pendiente). Cuando el jueves pasado el Director me sacó el contrato de compra de acciones sin firmar, soltó una frase del tipo "esto sí que me lo tenéis que firmar porque sino..." y no acabó la frase. Con eso no hacía más que añadir más confusión al tema, sumado a la situación de Bankia y que mi compañero me confirmara después que él mismo había reclamado el contrato en septiembre del año pasado. Imagino que habrá que tener en cuenta toda la letra pequeña del contrato de la Cuenta de Valores, a la que está asociada otro producto... En boca del Director de la sucursal, esa Cuenta de Valores sirve para cualquier otro producto que se quiera adquirir, sea del tipo que sea. No me consta ningún extracto periódico con referencia a las acciones (Edito/Corrijo: acabo de comprobar en el extracto enviado a efectos de Renta que SÍ aparece información sobre la posición de la cartera de valores con referencia al número de títulos, su valor unitario y la valoración total).
Cuando te refieres a "registrar" significa "grabar"?
Saludos,
Aina
tretze
14/05/12 17:31
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Inquietud - Bankia
Gracias, Falcata, por tomarte un tiempo y contestarme. Mi consulta no se basa en hipótesis ni en situaciones contrarias, sino en intereses que quedan reflejados en negro sobre blanco (un contrato pendiente de firma). Si me sitúo en el plano de las hipótesis, e imaginamos que yo tuviera una hipoteca con Bankia y se diese la circunstancia que no pudiera pagarla y, por lo tanto, se procediese a la ejecución hipotecaria, ¿alguien de Bankia se solidarizaría conmigo por lo que implicaría el desahucio? El planteamiento de hipótesis podría ser eterno, pero no es eso lo que yo he preguntado, sino una situación real que se sustenta en un contrato sin firmar y pendiente desde julio del 2011, en el cual se refleja una fecha límite del 22/07/2011. En esos términos está planteada mi consulta.
Un saludo!
Aina
tretze
14/05/12 15:59
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Inquietud - Bankia
Hola a todos! Soy una nueva usuaria de Rankia y clienta de Bankia afectada por su situación actual.
Mi consulta está relacionada con una compra de acciones que el Director de la sucursal nos coló en julio de 2011, justo a la salida de Bankia en bolsa; la orden de compra fue de 16.000 euros (12.000€ + 4.000€). Ante todo lo ocurrido la semana pasada, me presenté en la sucursal por interés y cuál fue mi sorpresa al conocer que la orden de compra de valores, es decir, el contrato de compra de acciones por un total de 16.000€ NO ESTABA FIRMADO. Justo en ese momento, el Director me entrega original y copia para firmarlo junto con mi marido; me lo llevo a casa con el compromiso de devolvérselo firmado; con ese contrato se me entrega también la información precontractual y el test de conveniencia. No sólo NO hemos firmado nada NI le hemos devuelto al banco ninguno de esos documentos, sino que observo que en la orden de adquisición de valores se indica que las fechas de recepción y de envío es el 04/07/2011 y que la fecha límite es el 22/07/2011. Teniendo en cuenta esas fechas, que de todo eso me entero yo el 11/05/2012, y que el contrato está sin firmar, ¿es válido este contrato? ¿puedo exigir el reembolso de los 16.000€ (12.000€ + 4.000€) exponiendo que no se cerró el contrato y que la fecha límite está más que superada? ¿qué nos puede exigir Bankia? Todo el trato con el Director de la sucursal fue por teléfono. Por una razón que desconozco, él se olvidó del contrato y mi marido se lo reclamó en septiembre del 2011; de nuevo se olvidó y ahora ha salido este pastel a flote... por decirlo suave.
Gracias por vuestros comentarios y consejos.
Un saludo!
Aina
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