Hola , al final fue todo bastante sencillo. El problema radicaba en que yo ya tenía un aplazamiento de hace unos 4 años del cual todavía debía unas dos cuotas. Y la chica que me atendió me dijo que hasta que no pagará eso el sistema no permitía realizar un nuevo aplazamiento. Liquide las cuotas que me faltaban y me dijo que me pasará el lunes a formalizar el nuevo fraccionamiento. Esto se debe a que como yo pague en métalico, es decir no pague en la oficina de Suma sino en una oficina bancaria, hasta que no quedase reflejado el pago en el sistema no se podía realizar el procedimiento.
Y bueno parece que asunto arreglado! Saludos y gracias por vuestra ayuda
