Participaciones del usuario Telefonista

Telefonista 07/09/24 01:06

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

Permitenos que respondamos a lo que nos dices de insurance ( es un gran profesional aunque a veces no nos puedan gustar algunos comentarios ):Quizas sea un gran profesional, pero nosotros pedimos ayuda en este foro, y el hecho de que fuera de el pueda ser un gran profesional en su trabajo, no es relevante aqui. Y nos es que no nos gusten sus comentarios, sino que sus apreciaciones no nos ayudan en nada.Referente a tus comentarios agradecemos enormemente tu ayuda, y eso es lo que haremos.Gracias a tod@s

Telefonista 06/09/24 13:47

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

Gracias Asesor y Emmamani por intentarnos ayudar.👏👏👏Cual creeis que es la mejor solucion para nuestro caso, sin dar detalles ni nombres del taller por el foro ? Ante la falta de respuesta adicional de la aseguradora donde tenemos el contrato de seguro a todo riesgo y la falta de solucion por parte del taller...iriais a consumo y a su vez al defensor del asegurado y a la DGS ?Muchas gracias de nuevo

Telefonista 06/09/24 13:41

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

Usted no quiere ayudarnos, con lo cual damos por cerrada su "no ayuda" porque esa no es la forma de ayudar en un foro.Y para que lo lea le repetimos:Usted dice : Tu agente no te dice, solo, "tomo nota". El taller no te dice, sin más, reclama a la compañía si no te gusta mi trabajo.Y nosotros dijimos que la compañia nos dijo que tomaban nota de la poca eficacia del taller, simplemente y nada mas.Usted dice : saber si el perito ordeno la pintar el trozo equivocado, casi imposible, pero también podría ser. Y nosotros entendemos ( como es logico y evidente ) que si se cambia una puerta entera se tiene que pintar correctamente toda la puerta y no un trozo.Y por ultimo (si usted vende seguros) una pregunta: usted les vende tambien a los asegurados, a parte del seguro del coche, un seguro con el taller que les pueda reparar el hipotetico siniestro futuro que puedan tener con el coche por si el taller no hace la reparacion correctamente ?En resumen que para poder ayudar, lo primero es que hay que querer y no simplemente opinar.Gracias por su "no ayuda" insurance😢

Telefonista 05/09/24 22:57

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

Usted dice : le firma los consentimientos de desmontaje, y de datos, etc...Pues nunca hemos firmado nadaPero por favor, si usted sabe del tema , diganos por favor : podemos pedir a la compañia aseguradora que es con quien tenemos el seguro a todo riesgo, la factura del taller ? porque nosotros no hemos autorizado en ningun momento que se page nada al taller, al contrario hemos mandado una carta a la aseguradora diciendole que no estamos conformes con la reparacion. Tampoco sirve de nada eso ?Gracias a tod@ por la ayuda, pero estamos en fuera de juego😢😢😢

Telefonista 05/09/24 22:54

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

Usted dice: Pero estoy seguro que tu agente, el de la oficina de allianz que tienes junto a casa, te lo resuelve mientras se hace un sudoku... Pues no nos soluciona nada de nada, solo dice que toman notaY para su informacion el taller ni nos llama por telefono ni nada de lo que usted dice.Es increible, o sea ahora tenemos que hacer un seguro de coche a todo riesgo y un seguro con el taller que nos va a reparar el coche ?

Telefonista 04/09/24 23:31

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

Si la aseguradora no tiene ninguna obligacion de pagar al taller, entonces por favor, decidnos que tenemos que hacer para indicar a la compañia que no pague al taller hasta que nos arregle correctamente el coche; o tampoco tenemos ese derecho por el hecho de tener un contrato de seguro a todo riesgo ?No sabemos nada de leyes, pero si tenemos un seguro de coche con una aseguradora y tenemos un siniestro y la aseguradora nos recomienda unos talleres de su confianza, y nosostros (como queremos reparar el coche) lo llevamos a uno de los talleres de confianza que nos han indicado, y este taller repara el coche pero lo repara mal...no podemos reclamar a la compañia donde tenemos el seguro ? que de hecho es el unico contrato que tenemos y que nos ha permitido llevar el coche al taller para reparar el siniestro . Y ademas tenemos el seguro a todo riesgo lo que implica que la aseguradora tiene que pagar todo lo que cueste la reparacion del siniestro, y entendemos que la reparacion tiene que estar realizada correctamente.O sea que si el taller trabaja mal el problema es nuestro y no es de la aseguradora ? entonces para que pagamos a la aseguradora un seguro a todo riesgo ? tenemos tambien legalmente que pagar a un taller para que repare correctamente el siniestro ?Sinceramente somos porfan@s en leyes pero cada dia nos damos mas cuenta de lo injusto que es todo cuando un@ tiene un problema. Ademas consumo nos ha dicho que tenemos que reclamar a la aseguradora, pero si vosotros decis que tenemos todas las de perder con el defensor del asegurado y con la DGS, pues no sabemos que tenemos que hacer.😢

Telefonista 04/09/24 17:03

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

1 ) Lo que nunca entenderemos es como es posible que pagamos el seguro a una compañia, somos clientes de esa comañia con la que tenemos el seguro a todo riesgo y si el taller lo arregla mal no podamos reclamar a quien nosotros pagamos. Desde nuestro punto de vista, si nosotros no estamos satisfechos con la reparacion del taller al que hemos acudido ( porque la compañia nos dice que esta entre sus talleres recomendados ) porque la compañia les tiene que pagar, si nosotros nos quejamos a la compañia que no estamos conformes con la reparacion???2 ) Insurance, entonces si tenemos que reclamar contra el taller a quien debemos dirijir la reclamacion? porque la oficina de consumo nos dijo que teniamos que reclamar a la compañia porque nosostros no tenemos ningun contrato ni ningun documento que nos vincule con el taller🤔🤔🤔Salu2

Telefonista 04/09/24 01:31

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

Dices ... Hoy en día lo mejor que puedes hacer es "ruido" en las redes sociales pero teniendo cuidado de asegurarte de no entrar en situación que vulnere la imagen de la compañía o del taller. Ruido ? pero sin vulnerar la imagen de la compañia o del taller ?Por favor puedes explicarnos mejor todo eso ?Nosotros lo que pensamos hacer, es reclamar a la compañia, al defensor del asegurado y si no a la DGS, como clientes que hemos pagado una prima para un seguro de todo riesgo y que nos da derecho a recibir la reparacion del siniestro que hemos tenido.No es correcto ?Gracias

Telefonista 04/09/24 01:27

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

No nos obligaron, nos recomendaron ir a sus talleres seleccionados ( es la compañia que recomienda el taller ) nosotros somos clientes de la compañia y nos fiamos de la compañia, por ello llevamos el coche a un taller de SU CONFIANZA, el taller no hace la reparacion correcta, nosotros insistimos al taller y el taller no repara correctamente, pues entendemos que debemos reclamar a quien nos ha cobrado la prima del seguro que es quien nos debe reparar el siniestro porque el seguro es a todo riesgo.DIces : Si, el plazo de resolución es ese. 👍Lo que haremos sera eso, primero presentar reclamación formal a la aseguradora por escrito y si su respuesta no nos satisface , lo elevaremos al defensor y si no a la DGS.Muchas gracias

Telefonista 02/09/24 21:58

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

-Entiendo lo de "obligacion" pero si nosotros pagamos a Allianz, entendemos que si el taller no nos soluciona el problema debemos reclamar a quien hemos pagado la poliza a todo riesgo que en ningun caso es el taller, y a quien nos dijo que fueramos a ese taller.-Por lo que respecta al segundo tema, en primer lugar muchas gracias, y en segundo lugar entendemos que : "Asimismo, se puede enviar mediante correo electrónico a la dirección e-mail: ddc@allianz.es "Y si no responden en 2 meses ( por lo que hemos leido ) al defensor del asegurado Servicio de reclamaciones de la CNMV Es asi, no ?Muchas gracias