Yo también lo he sufrido con Bankia. Mi mujer falleció en diciembre del 2018 y solicitamos el certificado de saldos en los Bancos, entre ellos Bankia. Hasta ahí, sin problemas (eso sí, con sus comisiones). Una vez hecha la escritura de aceptación y adjudicación de herencia y pagado el impuesto de Sucesiones y donaciones, en mayo del 2019 me dirigí a Bankia para realizar el reparto de herencia a mis hijos, pensando que sería cosa de 15 días. Gran error, fueron 8 meses. Mis hijos tuvieron que abrirse cuentas, en un proceso burocrático complicadísimo, luego tienes que rellenar unos documentos que los de la oficina escanean y meten en una aplicación que llega a testamentaría, pero que tienen que dar a una opción que si no la dan no les llega y se queda en el limbo. Preguntas en la Oficina y te dicen que hables con testamentaría, hablas con testamentaría y te dicen que hables con la oficina porque a ellos no les ha llegado, resulta que entre testamentaría y oficina no se hablan, tiene que ser el cliente quien haga de puente para explicarle a unos lo que te dicen otros. Si testamentaría rechaza un papel, no avisa a nadie, la oficina no se entera y el cliente tampoco, con lo que el expediente se vuelve a quedar en el limbo.Tras 4 meses de llamadas constantes, trámites, firmas, presentación de documentos que ya habían sido presentados varias veces, etc., en septiembre-2019 logré que se diera por correcto el expediente. Pensé entonces que por fin, en 15 días, mis hijos recibirían el dinero que era de su madre y por el que han pagado impuestos, gastos notariales, etc. Craso error, Bankia dilataba más y más los traspasos, fueron soltando el dinero con cuentagotas y hasta febrero 2020 no terminaron de traspasar todo. Menos mal que no me pilló el COVID (que excusa más buena para ciertos caraduras), que si no todavía estaría esperando.El 22 de enero del 2020 puse una queja en el servicio de atención al cliente de Bankia. Todavía estoy esperando contestación. Ya iba a poner una reclamación en Banco de España cuando decidieron realizar los últimos traspasos.Mi consejo es que pongas reclamación en atención al cliente de Bankia y si en 15 días no hay respuesta, lo hagas en Banco de España. Y eso sí, paciencia y respira hondo.Un saludo, Manoli, y mucho ánimo