Te entiendo perfectamente, trabajo para movistar 1004, te comento que una reclamacion o llamar alli no te servira de nada por que son 3 canales de atencion, online que concluye chat virtual y correo a telefonica , luego esta el 1004 y 1002 y departamentos telefonicos y por ultimo las tiendas fisicas, EN ESTE CASO para que te resuelvan de inmediato tienes la opcion de enviar correo a [email protected] o a el chat virtual y ellos te ayudan de inmediato ya que ellos tienen base de datos de tu compra online por que pertenece al canal de atencion en el cual compraste el terminal, no se si me hayas entendido, saludos
