Sofia ing
22/04/09 21:08
Ha respondido al tema Denuncia ING Direct
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Muchisimas gracias a todos por vuestra información!!
Gracias a Dios hoy puedo decir que después de 4 meses!!! ya está todo solucionado. Antes de enviar el escrito al defensor del banco, me pusé en contacto con atención al cliente de ING Direct,y me dijeron que podía poner la denuncia a través de ellos y después actuar a través del defensor. La resolución es que el banco ha asumido sus errores por las contradicciones en las informaciones que me iban dando, y se ha solucionado todo.
Estas cosas pueden suceder en cualquier banco, así que no señalo al mío con el dedo firme, pero si que puedo decir que durante 4 meses me sentí muy mal atendida, pero igual que digo eso, puedo también decir, por experiencia, que el servicio de atención al cliente funciona muy bien, en tan solo tres días, como me habían prometido, me han solucionado todo.
Muchisimas gracias una vez más a todos por vuestras informaciones.
Sofía.
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