copio y pego de otro foro:
"El procedimiento es reclamar por escrito ante la entidad, bien en hoja de reclamaciones que te facilitarán ellos o bien mediante escrito que llevas tú elaborado de casa -más cómodo, mejor elaborado y más meditado- donde la Entidad te pondrá sello de entrada al documento que les dejas así como la copia y luego esperar HASTA dos meses para obtener su respuesta.
Si no te satisface o no estás de acuerdo, corresponde enviar la documentación al BdE (dáselo masticado para que lo entiendan) y corresponde otros dos meses hasta tener respuesta.
La admisión a trámite significa que el documento, con lo que has aportado, es merecedor de estudio. Esto es, obviamente, distinto concepto de la resolución favorable o no.
En cualquier caso, se puede dar la circunstancia de que el BdE diga que no llevas razón o que la llevas pero no puede hacer nada porque no es vinculante ante lo que tienes que recurrir a la vía judicial. Obviamente, si llegaras a eso, es mejor llevar el informe favorable a ti por parte del BdE.
Pero seamos objetivos: Para decidir llevar algo al juzgado, que obviamente supone tiempo y demoras grandes por lo atestados que están los juzgados, has de valorar si para tu mejor defensa conviene el previo asesoramiento de un abogado con lo que, mira y valora bien si para recuperar 100 euros (es un ejemplo), te merece la pena gastarte 150... o más.
En esas circunstancias, creo que lo mejor pasa por cambiarte de banco aunque, por lo que he conocido, salvo los tipo ING, el resto son la misma tropa."
Mi experiencia como casero: En estos casos lo mejor es solicitar un descuento por la parte proporcional de la vivienda que no guardaba las condiciones de habitabilidad.
El propio casero normalmente tiene incluido "perdida de alquileres" de tal manera que sería él el que le pediría la parte proporcional de tener esa garantía a su seguro.
La caída de tu madre, si está en el contrato de alquiler no estaría incluido, sin embargo es mejor hablarlo con tu casera porque aunque todas las polizas normalmente tienen la Rc incluida mi experiencia es que siempre intentan escaquearse a la hora de ver quién incluye en qué, y familiares directos de los ocupantes de la vivienda no suelen estar entre las garantías.
En cuanto a la factura de un problema con la cisterna, efectivamente no lo suele cubrir el seguro, y por tratarse de una pequeña reparación foma parte de las pequeñas averias de las que se encarga el inquilino.
La ley que rige el alquiler de viviendas habituales es la Ley de Arrendamientos Urbanos por si le interesa.
En cuanto a la póliza de su casera, yo pediría una copia a su casera, normalmente ella estará intentando solucionar lo más rapidamente posible todo esto y es el propio seguro el que intenta no pagar. en cuanto al armario del ikea, es tan facil como hacer fotografias e ir al catalogo del Ikea, hablelo con la casera , supongo que el seguro incluye contenido proque sino no estarían dandole ninguna indemnización de 200euros, no la acepte y mande un fax con todas sus quejas al seguro con el num de poliza correspondiente.
Como ya ha pasado tiempo desde que ha tenido el problema espero que ya lo haya solucionado
