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¿Por qué se trata mejor a los clientes nuevos que a los antiguos?
Trabajo en banca y en parte makinabaja tiene razón. En España, todavía no se llega al extremo que Credit Agricole, pero si un cliente no es rentable para un banco, que no os quepa la más mínima duda de que ese banco intentará que ese cliente se vaya al banco que tiene en frente de la calle. Un ejemplo claro lo tenemos cuando a ciertos clientes le cobra comisiones por cualquier cosa (porque a los rentables no se les cobra) como las de mantenimiento, transferencias, las de tarjetas, etc, etc, etc. el banco le está diciendo al cliente, en cierta medida, que se vaya a otra entidad.
Y por este mismo caso he visto a clientes que han aceptado esa invitación del banco, es decir, se han ido a otra entidad, les han tratado mejor y en un momento posterior el cliente vino a mejor fortuna y ahora es un cliente muy reclamado por todas las entidades locales. Aquí hay un ejemplo de lo que, supongo, makinabaja quiere exponer.